Policy di rimozione dei dati sensibili

Comprendere le informazioni sensibili

In Appbox, definiamo informazioni sensibili:

1. Dettagli di contatto personali
2. Numeri e documenti di identificazione
3. Informazioni finanziarie
4. Credenziali di autenticazione
5. Qualsiasi altra informazione che potrebbe comportare un rischio se esposta

Il tuo diritto alla cancellazione dei dati

In conformità con il UK GDPR e il Data Protection Act 2018, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (il "diritto all'oblio"). Quando presenti tale richiesta:

1. Elimineremo il tuo account e le informazioni personali associate
2. Rimuoveremo i tuoi dati dai nostri sistemi attivi
3. I tuoi dati non saranno più accessibili allo staff Appbox o ad altri utenti

Conservazione dei dati per conformità legale

Sebbene possiamo eliminare il tuo account e le informazioni personali, siamo legalmente tenuti a conservare determinati record di transazione per rispettare le normative fiscali del Regno Unito e i requisiti HMRC:

1. Record di transazione inclusi date, importi e informazioni identificative di base
2. Dettagli delle fatture e conferme di pagamento
3. Qualsiasi informazione necessaria per dichiarazioni fiscali e audit finanziari

Queste informazioni conservate sono:

• Mantenute solo per il tempo legalmente richiesto
• Protette con salvaguardie appropriate
• Accessibili solo al personale che ne ha bisogno per finalità di compliance
• Non usate per marketing o altri scopi commerciali

Modifiche allo username

Pur comprendendo che alcune circostanze possano richiedere il cambio dello username, la nostra architettura tecnica presenta determinate limitazioni. A causa di come è progettato il nostro sistema, non possiamo semplicemente rinominare un Appbox esistente. Invece, la nostra procedura prevede:

1. Creare un nuovo Appbox con lo username richiesto
2. Fornirti opzioni per trasferire i tuoi dati:
   • Migrazione autonoma dei tuoi contenuti al nuovo Appbox
   • Migrazione assistita dal supporto (su richiesta)
3. Eliminare permanentemente il tuo Appbox precedente dopo il trasferimento riuscito dei dati

Richiediamo una giustificazione valida per i cambi di username al fine di prevenire abusi di questo servizio.

Aggiornamenti dell'indirizzo email

Mantenere aggiornate le tue informazioni di contatto è importante. Per aggiornare l'indirizzo email associato al tuo account:

1. Invia un ticket di supporto usando il nostro reparto Billing & Account Questions specificando il nuovo indirizzo email desiderato
2. Dopo la verifica, aggiorneremo i record del tuo account
3. Userai quindi questo nuovo indirizzo email per tutti i login e le comunicazioni future

Raccomandiamo fortemente di mantenere un indirizzo email aggiornato, poiché usiamo questo canale per notifiche critiche di servizio, avvisi di manutenzione e comunicazioni sull'account.

Presentare una richiesta di rimozione dati

Per avviare qualsiasi procedura di rimozione di dati sensibili:

1. Accedi alla tua Appbox Client Area
2. Crea un ticket dettagliato tramite il nostro Support Ticket System
3. Indica chiaramente la natura della tua richiesta e fornisci qualsiasi informazione necessaria
4. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà con i passaggi successivi appropriati

Diamo priorità alla privacy dei nostri utenti e gestiremo tutte queste richieste tempestivamente e con discrezione.