PoliciesPolicy di risposta agli incidenti e sicurezza

Policy di risposta agli incidenti e sicurezza

Come gestiamo gli incidenti di sicurezza e manteniamo la sicurezza della piattaforma

Nonostante i nostri migliori sforzi e audit rigorosi, gli incidenti di sicurezza sono una parte inevitabile di qualsiasi attività online. La tua sicurezza è importante per noi e siamo pienamente impegnati sia per la tua sicurezza sia per quella della nostra piattaforma. Manteniamo una cultura di trasparenza e onestà, che si estende al nostro approccio alla segnalazione degli incidenti di sicurezza. In caso di incidente di sicurezza, Appbox intraprenderà le seguenti azioni:

  1. Se necessario, limiteremo le connessioni ai server Appbox interessati per risolvere rapidamente l'incidente
  2. Non appena eventuali incidenti vengono segnalati o scoperti, pubblicheremo dettagli sui nostri canali di comunicazione, inclusi:
    • Il nostro sito web
    • La nostra status page
    • Notifiche email ai clienti interessati

Inizieremo anche a inviare email direttamente ai clienti interessati, anche se potrebbe essere necessario un po' di tempo perché tutte le comunicazioni vengano inviate.

Se stai riscontrando problemi con i tuoi servizi, controlla la nostra status page. È molto probabile che tu veda lavori di manutenzione relativi al tuo servizio. Se non c'è manutenzione in corso, puoi aprire un ticket di supporto così possiamo indagare i tuoi problemi e guidarti di conseguenza.

Policy

Per mantenere la fiducia, abbiamo pubblicato diversi documenti importanti che descrivono in dettaglio come operiamo. Ci impegniamo a essere il più trasparenti possibile su quali informazioni raccogliamo, come le conserviamo e come le usiamo.

Infrastruttura security-first

  • Valutiamo attentamente partner e vendor di terze parti sia per idoneità sia per rischio di sicurezza. Garantiamo che per tutte le partnership siano presenti i giusti impegni tecnici e contrattuali.
  • Usiamo data center di livello enterprise e ad alta disponibilità pensando alla tua disponibilità e sicurezza, tutti con rigorose misure di sicurezza fisica.
  • Implementiamo VLAN private nella nostra infrastruttura di rete per isolare i dati dei clienti, migliorare la sicurezza e prevenire potenziali intrusioni a livello di rete. Il nostro team networking interno gestisce queste VLAN per garantire sicurezza ottimale.

Come puoi aiutare

Come descritto nei nostri Termini di servizio e nella nostra documentazione di sicurezza, adottiamo misure estese per garantire che Appbox sia sicuro. Puoi aiutarci a proteggere ulteriormente la piattaforma:

  • Seguendo la nostra Password Policy
  • Facendo attenzione alla condivisione dell'account: non condividere mai il tuo account con persone che non conosci o di cui non ti fidi
  • Notificando immediatamente Appbox se noti qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account, incluso qualsiasi uso sospetto della tua password
  • Abilitando l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account

Segnalazione di problemi di sicurezza