Policy sui rimborsi

Policy di rimborso di 7 giorni

Per i nuovi clienti, Appbox offre una finestra di rimborso di 7 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio entro i primi 7 giorni, puoi richiedere un rimborso pro rata aprendo un ticket di supporto.

Il rimborso pro rata è calcolato in base al numero di giorni in cui il servizio è stato usato. Ad esempio, se usi un piano Beginner per 3 giorni e poi richiedi un rimborso, riceverai un rimborso equivalente a 4 giorni di servizio.

Idoneità al rimborso

Nuovi clienti

Come indicato sopra, i nuovi clienti sono idonei a un rimborso se richiesto entro 7 giorni dall'acquisto iniziale di uno qualsiasi dei nostri piani (Beginner, Appbox o Dedicated).

Clienti esistenti

Per i clienti esistenti, si applicano le seguenti linee guida:

1. Upgrade del servizio: se aggiorni il tuo servizio e non sei soddisfatto, puoi richiedere un downgrade, ma non verrà fornito alcun rimborso per la differenza.
2. Servizi aggiuntivi: non sono disponibili rimborsi per servizi aggiuntivi (ad esempio indirizzi IP dedicati).
3. Rinnovi del servizio: non sono disponibili rimborsi per rinnovi del servizio dopo che è trascorso il periodo di 7 giorni dall'acquisto iniziale.

Limitazione del rimborso

Per prevenire abusi del nostro sistema di rimborso, i clienti sono limitati a un rimborso per periodo di 6 mesi. Ciò significa che, se hai già ricevuto un rimborso negli ultimi 6 mesi, non sarai idoneo a un altro rimborso finché non saranno trascorsi 6 mesi dalla data del rimborso precedente.

Termini non rimborsabili

I seguenti elementi non sono idonei al rimborso in nessuna circostanza:

1. Pagamenti effettuati con criptovalute
2. Acquisto di indirizzi IP dedicati
3. Pagamenti in eccesso superiori a 3 mesi di servizio

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, crea un ticket di supporto con le seguenti informazioni:

1. Oggetto: Refund Request – [Your Username]
2. Messaggio: includi il motivo della richiesta di rimborso e qualsiasi dettaglio pertinente

Policy di cancellazione

Puoi cancellare il tuo servizio in qualsiasi momento inviando una richiesta di cancellazione tramite il nostro sistema di ticket di supporto.

Specifiche per metodo di pagamento

Pagamenti con carta di credito / PayPal

I rimborsi vengono elaborati verso il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Note aggiuntive

• Comportamenti abusivi, violazione dei nostri Termini di servizio o attività fraudolente comporteranno la cessazione immediata del tuo account senza rimborso.
• Una volta terminato un account, tutti i dati vengono eliminati permanentemente e non possono essere recuperati.
• Richiedere un rimborso implica accettazione della cessazione dell'account e dell'eliminazione dei dati.

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra policy sui rimborsi, contatta il nostro team di supporto tramite il Support Ticket System.