Policy sugli abusi di contenuto

Appbox promuove un alto livello di comportamento responsabile in relazione all'uso dei propri servizi e rispetta i diritti altrui, richiedendo agli utenti dei servizi Appbox di fare lo stesso. Per garantire che i titolari dei diritti possano far valere efficacemente i propri diritti, e anche per assicurare che qualsiasi uso improprio dei servizi Appbox venga sanato, Appbox ha adottato una policy per la gestione degli abusi e dei contenuti illegali.

Conformità legale nel Regno Unito

In qualità di provider di hosting con sede nel Regno Unito, Appbox rispetta tutta la legislazione britannica applicabile in materia di moderazione dei contenuti e segnalazione degli abusi, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Ci impegniamo ad affrontare tempestivamente le segnalazioni di contenuti illegali e a cooperare con le autorità del Regno Unito quando legalmente richiesto.

Comprendere le segnalazioni di abuso

Appbox non è in grado di monitorare completamente il modo in cui i suoi servizi vengono usati da un cliente o da un utente finale. Se hai identificato che i servizi Appbox sono usati in violazione delle Policy Appbox o di qualsiasi legge applicabile, oppure se ritieni che il tuo contenuto sia stato usato in modo tale da violare i tuoi diritti, puoi inviare ad Appbox una notifica di abuso o contenuto illegale.

Il dipartimento Compliance di Appbox agisce prontamente su tutte le notifiche ricevute. Tutte le notifiche sono valutate dall'Abuse Prevention Tool automatico di Appbox, attivo 24/7 e operativo sulle notifiche durante tutto l'anno.

Risposta prioritaria per contenuti illegali gravi

In conformità con la legge del Regno Unito, diamo priorità alle segnalazioni che coinvolgono:

1. Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM)
2. Contenuti terroristici
3. Contenuti che pongono una minaccia imminente alla sicurezza pubblica

Queste segnalazioni saranno gestite con urgenza e, ove appropriato, segnalate alle autorità britanniche competenti come Internet Watch Foundation (IWF) o Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Requisiti e procedura di segnalazione

Segui questi requisiti quando invii qualsiasi notifica relativa a contenuti ospitati e/o trasmessi da Appbox. Il corretto rispetto di queste linee guida è essenziale per un'elaborazione tempestiva.

Requisiti generali per tutte le segnalazioni di abuso

• Invia notifiche in formato testo semplice
• Usa solo la lingua inglese
• Invia la notifica di abuso all'indirizzo designato: abusebox (at) appbox (dot) co
• Non inviare notifiche da un indirizzo email NO-REPLY
• Includi nome completo, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email
• Indica un URL statico in cui si trova il contenuto segnalato (questo URL dovrebbe risolvere a un indirizzo IP assegnato ad Appbox)
• Includi un solo indirizzo IP per notifica
• Includi solo URL o domini per cui richiedi una risoluzione
• Fornisci una descrizione dettagliata del contenuto che stai segnalando e spiega perché viola la legge applicabile
• Includi una delle seguenti parole chiave nell'oggetto: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Requisiti aggiuntivi per segnalazioni di violazione del copyright

Se sei titolare del copyright e presenti un reclamo DMCA, devi includere anche:

1. Identificazione specifica del contenuto protetto da copyright che si ritiene violato, inclusi URL e informazioni dettagliate sulla tua rivendicazione
2. Una dichiarazione di convinzione in buona fede, specificamente: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Una dichiarazione sotto pena di spergiuro: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Il tuo nome legale e firma digitale

Requisiti speciali per altri tipi di segnalazione

• Violazione di marchio: includi i dettagli di registrazione, incluso il numero di registrazione
• Segnalazioni di hacking, scanning, DDoS o malware: fornisci una descrizione delle attività, incluse data, timestamp, indirizzi IP coinvolti, informazioni sulle porte e file di log pertinenti

Dopo aver inviato una notifica, riceverai un'email con un link all'Appbox Abuse Prevention Tool. Questo strumento fornisce un'interfaccia sia per il notificante sia per il cliente Appbox per seguire lo stato di una notifica e comunicare direttamente con il nostro dipartimento Compliance.

Procedura di revisione delle notifiche di abuso

Quando riceviamo una notifica di abuso o contenuto illegale, viene implementata la seguente procedura:

Invio iniziale

1. Il reclamante invia la notifica di abuso al nostro indirizzo email monitorato: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Per un'elaborazione più efficiente, raccomandiamo ai reclamanti di seguire la struttura XML standard per le notifiche di abuso (dettagli disponibili su richiesta)

Elaborazione automatizzata

1. Il nostro sistema automatizzato tenta di estrarre i dettagli dell'abuso dalla notifica
2. Il sistema cerca informazioni specifiche come nomi file, indirizzi IP e numeri di porta

Verifica del contenuto e azione

1. Se i dettagli specifici vengono estratti con successo, il sistema cerca il contenuto in violazione sul nostro storage fisico
2. Quando il contenuto identificato viene trovato:
   • I dati vengono immediatamente spostati in quarantena e non sono più accessibili all'utente
   • Il contenuto rimane in quarantena per 7 giorni prima dell'eliminazione permanente
   • Se il cliente accetta la notifica, i dati vengono eliminati immediatamente senza attendere il periodo di 7 giorni

Procedura di comunicazione

1. Il reclamante riceve aggiornamenti automatici a ogni fase via email
2. Ulteriori informazioni sullo stato sono disponibili tramite il nostro portale web per le notifiche di abuso
3. Sia il reclamante sia il cliente possono contattarci in qualsiasi momento tramite il sistema abusi

Gestione di casi speciali

1. Se il contenuto specificato non viene trovato sui nostri sistemi, il reclamo sarà chiuso automaticamente con una notifica appropriata
2. Se il nostro sistema automatizzato non riesce a estrarre dettagli specifici (nome file, IP, numero di porta, ecc.), la notifica viene contrassegnata per revisione manuale
3. Un membro del nostro team compliance esaminerà personalmente e gestirà le notifiche contrassegnate manualmente

Questa procedura garantisce una gestione efficiente delle notifiche di abuso mantenendo equità per tutte le parti coinvolte.

Contro-notifica del cliente

Se un cliente ritiene di avere diritti appropriati sul contenuto segnalato, può contestare legalmente la segnalazione direttamente nei confronti del reclamante, ma deve prima informarci con informazioni sufficienti. In questa questione legale, Appbox non agirà da intermediario.

Policy di cessazione per violatori recidivi

Appbox si riserva il diritto di terminare il servizio di qualsiasi cliente determinato come "Repeat Infringer" o che non abbia rimosso il contenuto segnalato dopo il periodo specificato. Appbox mantiene piena discrezione nel definire i criteri per stabilire quando un utente è un "repeat infringer."

Prima della cessazione sarà concesso un periodo di 24 ore affinché il cliente possa effettuare il backup di eventuali dati presenti sul proprio servizio Appbox.

Disclaimer

Con questa Content Abuse Policy, sia i reclamanti sia i nostri clienti accettano che Appbox non sia responsabile per eventuali azioni legali contro il contenuto di qualsiasi cliente sui propri servizi. Appbox agisce solo come common carrier, come spiegato nei suoi Termini di servizio.