Policiesপরিষেবার শর্তাবলি

পরিষেবার শর্তাবলি

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি

আপনি কেবল তখনই আমাদের Services ব্যবহার করতে পারবেন, যদি আপনি এই Terms গ্রহণ করেন। কোনো Services অর্ডার বা পেমেন্ট করার মাধ্যমে আপনি আপনার এবং Appbox-এর মধ্যে একটি চুক্তিতে এই Terms গ্রহণ করছেন বলে নিশ্চিত করেন। Appbox-এর সঙ্গে আপনার অন্য কোনো contract বা arrangement থাকলেও, এই Terms বৈধ ও প্রযোজ্য থাকবে। Appbox-এর সঙ্গে লিখিত agreement-এ অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, সব supplementary arrangements এখানে বর্ণিত মৌলিক conditions-এর অধীন থাকবে। Appbox-এর সঙ্গে কোনো পৃথক agreement যদি এই Terms-এর সঙ্গে বিরোধ সৃষ্টি করে, তবে সেই পৃথক agreement প্রাধান্য পাবে। বাধ্যতামূলক contract করার জন্য আপনার আইনগত বয়সও হতে হবে এবং আপনার jurisdiction-এর আইন অনুযায়ী Services ব্যবহার থেকে অযোগ্য হওয়া যাবে না। আমাদের Services, আমাদের customers দ্বারা installed বা provided যেকোনো services সহ, access বা use করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এই Terms-এর সর্বশেষ সংস্করণ https://www.appbox.co/policies/terms-of-service-এ পাওয়া যাবে।

কোম্পানির তথ্য

Appbox পরিচালনা করে Cylo Ltd, যা England and Wales-এ company number 07450968-এর অধীনে registered company।

Registered office: 10-12 Mulberry Green, Old Harlow, Essex, United Kingdom, CM17 0ET.

VAT number: GB 131 3717 44.

পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলি

  1. যেকোনো Appbox plan-এর সব content এবং activity-এর জন্য client দায়ী। client-এর userspace-এর মধ্যে নেওয়া যেকোনো action - অনুমোদিত হোক বা না হোক - client-এর দায়িত্ব হিসেবে বিবেচিত হবে। সব users-কে এই Terms of Service (পরবর্তীতে "TOS" নামে উল্লেখিত) মেনে চলতে হবে।
  2. আমাদের Password Policy অনুযায়ী নিজেদের services নিরাপদ রাখার জন্য users দায়বদ্ধ। দুর্বল password বা বন্ধু, পরিবার বা কোনো third party-এর সঙ্গে login credentials শেয়ার করার কারণে user account আপস হলে Appbox কোনো দায় বহন করে না।
  3. applications সহ সব user resources-এ valid authentication প্রয়োজন। open বা publicly accessible directories পরিচালনা নিষিদ্ধ।
  4. সব invoices সময়মতো পরিশোধ করা নিশ্চিত করার দায়িত্ব client-এর। unpaid invoices service suspension-এর কারণ হবে, এবং সমাধান না হলে service terminated হতে পারে ও সব stored data মুছে ফেলা হতে পারে। incorrect recurring payments-এর কারণে হওয়া যেকোনো overpayment non-refundable; এর পরিবর্তে তা future charges-এর জন্য client-এর account-এ credit হিসেবে প্রয়োগ করা হবে।
  5. আমরা অনুরোধ করি আপনি আমাদের staff-এর প্রতি ভদ্র থাকুন। বিনিময়ে, আমাদের team আপনাকে একই মাত্রার সম্মান দেবে। অতিরিক্ত rude আচরণকারী কোনো client-এর account Appbox থেকে banned হওয়ার ঝুঁকিতে থাকে।
  6. কোনো Appbox services, বা তার অংশবিশেষ, resale করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন resale activities-এ জড়িত কোনো user পাওয়া গেলে কোনো refund ছাড়াই অবিলম্বে account termination করা হবে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়, streaming platforms-এ paid access দেওয়া, IPTV services hosting করা, বা payment-এর বিনিময়ে content distribution।
  7. তাদের Appbox account-এ stored যেকোনো data সংরক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য clients দায়ী। আমাদের services-এ built-in redundancy নেই এবং data loss সম্ভব। গুরুত্বপূর্ণ files dedicated cloud hosting providers-এর মাধ্যমে backed up রাখার পরামর্শ দিই।
  8. Appbox নিজ বিবেচনায় যেকোনো সময় সব services-এর prices, storage size, network speed, network capacity এবং computing resources পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
  9. Appbox platform-এর মাধ্যমে transferred যেকোনো data-এর জন্য users এককভাবে দায়ী। যেকোনো ধরনের copyright-protected files download, upload এবং share করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
  10. আমরা যেকোনো সময় TOS update করতে পারি। আমাদের Services ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া যেকোনো modification আপনার গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।

UK Online Safety Act Compliance

United Kingdom-এর Online Safety Act 2023 (OSA) অনুযায়ী, Appbox আমাদের Services illegal harms সম্পর্কিত activities, content এবং materials-এর জন্য ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়:

  1. Terrorism: terrorist acts বা organizations প্রচার, উৎসাহিত বা support করে এমন content।

  2. Child Sexual Exploitation and Abuse (CSEA): শিশুদের sexual exploitation বা abuse সম্পর্কিত যেকোনো content বা activity।

  3. Grooming: sexual exploitation-এর উদ্দেশ্যে শিশুর সঙ্গে relationship গড়ে তোলার জন্য তৈরি content বা communications।

  4. Child Sexual Abuse Material (CSAM): শিশুদের sexual abuse চিত্রিত করে এমন material production, distribution, বা possession।

  5. Hate: race, religion, disability, বা sexual orientation-এর মতো characteristics-এর ভিত্তিতে protected groups-এর বিরুদ্ধে hatred প্রচার করে এমন content।

  6. Harassment, stalking, threats and abuse: অন্যদের intimidate, frighten, humiliate, বা harm করার উদ্দেশ্যে content বা behavior।

  7. Controlling or coercive behaviour: relationships-এ controlling বা coercive behavior-এর pattern প্রচার বা প্রদর্শন করে এমন content।

  8. Intimate image abuse: consent ছাড়া private sexual images share করা (প্রায়ই "revenge porn" বলা হয়)।

  9. Extreme pornography: জীবনকে হুমকির মুখে ফেলে, গুরুতর আঘাত করে, বা animals বা corpses-এর সঙ্গে sexual acts অন্তর্ভুক্ত করে এমন content।

  10. Sexual exploitation of adults: adults-কে sexual activity-তে বাধ্য বা manipulate করার সঙ্গে সম্পর্কিত content।

  11. Human Trafficking: exploitation-এর জন্য persons trafficking প্রচার বা facilitate করে এমন content।

  12. Unlawful Immigration: illegal immigration প্রচার বা facilitate করে এমন content।

  13. Fraud and financial services offences: financial advantage পাওয়ার জন্য deceptive practices প্রচার করে এমন content।

  14. Proceeds of crime: criminal activity থেকে obtained goods বা money handling-এর সঙ্গে সম্পর্কিত activities।

  15. Drugs and psychoactive substances: controlled drugs বা psychoactive substances-এর illegal sale প্রচার করে এমন content।

  16. Firearms, knives and other weapons: weapons-এর illegal sale বা use প্রচার করে এমন content।

  17. Encouraging or assisting suicide: suicide বা self-harm প্রচার, উৎসাহিত, বা instructions দেয় এমন content।

  18. Foreign interference: democratic processes manipulate করতে false information ইচ্ছাকৃতভাবে ছড়ানো।

  19. Animal cruelty: animals-এর প্রতি cruelty চিত্রিত বা প্রচার করে এমন content।

অতিরিক্তভাবে, Appbox নিচের tools, programs এবং activities নিষিদ্ধ করে:

  • Security Threats: authorization ছাড়া system resources বা accounts-এর security compromise করে এমন activities।

  • Illegal Software and IP Violations: যথাযথ authorization ছাড়া Intellectual Property Rights দ্বারা protected যেকোনো data বা material-এর use, transmission, বা distribution।

  • Unauthorized Access: authorization ছাড়া বা authorized access levels অতিক্রম করে computer system বা infrastructure-এ ইচ্ছাকৃত access।

  • Cyberattacks: spamming, phishing, DoS attacks, DDoS attacks, বা অন্যান্য malicious network activities।

  • Tor relays/exit nodes: যেকোনো ধরনের Tor relay বা exit node পরিচালনা।

  • IPTV hosting or sharing: IPTV streaming বা sharing services-এর যেকোনো রূপ।

  • VOD (Video on Demand) hosting: on-demand streaming-এর জন্য unauthorized video content hosting।

  • Kodi add-ons and repositories: unauthorized Kodi add-ons বা repositories distribution।

  • Publicly hosted files: authentication ছাড়া publicly accessible directories পরিচালনা।

  • Hacking utilities: systems-এ unauthorized access-এর জন্য designed tools ব্যবহার বা distribution।

  • Spam-related software: unsolicited messages পাঠানো বা spam campaigns পরিচালনার জন্য designed programs।

  • Fraudulent gateways: deceptive payment বা access systems পরিচালনা।

  • Malicious content: Appbox-এর reputation ক্ষতিগ্রস্ত করতে বা other users-কে harm করতে পারে এমন যেকোনো content।

  • Cryptocurrency mining: cryptocurrency বা অন্যান্য mining-এর জন্য Appbox resources ব্যবহার।

  • Peer-to-peer load balancers: peer-to-peer networks-এর জন্য load balancers পরিচালনা।

  • Game servers: game servers চালানো (আমাদের App Store-এর মাধ্যমে installed না হলে)।

উপরের নিষিদ্ধ content hosting বা distributing করতে পাওয়া users-এর service refund ছাড়াই অবিলম্বে suspended বা terminated করা হবে। এছাড়াও, UK law মেনে আমরা কিছু illegal content সংশ্লিষ্ট authorities-কে report করতে পারি।

Content Reporting and Moderation

Users-কে আমাদের Content Abuse Policy-এ নির্দিষ্ট designated reporting channels-এর মাধ্যমে আমাদের platform-এ দেখা যেকোনো illegal বা harmful content report করতে হবে। আমরা এসব reports গুরুত্বসহকারে নিই এবং legitimate concerns তদন্ত ও সমাধানে দ্রুত action নেব।

যখন আমরা সম্ভাব্য illegal বা harmful content সম্পর্কে reports পাই:

  1. আমরা আমাদের policies এবং applicable laws অনুযায়ী content মূল্যায়ন করব
  2. তদন্ত চলাকালীন reported content-এ access অস্থায়ীভাবে restrict করতে পারি
  3. content আমাদের policies বা law লঙ্ঘন করলে, আমরা তা remove করব এবং account-এর বিরুদ্ধে appropriate action নেব
  4. আমরা relevant parties-কে আমাদের decision এবং নেওয়া actions জানাব
  5. law অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, আমরা serious illegal content appropriate authorities-কে report করব

Compliance Measures

Online Safety Act-এর সঙ্গে compliance নিশ্চিত করতে Appbox নিচের measures বাস্তবায়ন করেছে:

  1. Risk Assessment: illegal content এবং children-এর জন্য harmful content সম্পর্কে আমরা regular risk assessments করি এবং identified risks কমাতে proportionate measures বাস্তবায়ন করি।

  2. Content Moderation: OSA মেনে content moderate করতে Appbox automated systems এবং human review উভয়ই ব্যবহার করে। এই policy লঙ্ঘন করছে বলে পাওয়া content remove করা, services suspend করা, বা accounts terminate করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

  3. Reporting Mechanisms: আমাদের Content Abuse Policy-এ বর্ণিত অনুযায়ী illegal বা harmful content report করার clear mechanisms আমরা দিই। আমাদের platform-এ পাওয়া যেকোনো illegal বা harmful content দ্রুত report করা সব users-এর জন্য বাধ্যতামূলক।

  4. Cooperation with Authorities: illegal content মোকাবিলায় আমরা Ofcom সহ UK regulatory authorities-এর সঙ্গে cooperate করব। এর মধ্যে law অনুযায়ী required information প্রদান এবং enforcement notices মেনে চলা অন্তর্ভুক্ত।

  5. Age Verification: প্রযোজ্য হলে, users-কে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা host করে এমন যেকোনো services, যা children দ্বারা accessed হতে পারে, তার জন্য appropriate age verification mechanisms রয়েছে।

আমাদের Services ব্যবহার করে আপনি এসব prohibitions এবং requirements স্বীকার করছেন এবং Online Safety Act 2023 ও সব other applicable UK laws মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

Account and Service Responsibilities

client-কে তাদের service-এর সব data backed up এবং protected রাখতে হবে। আমরা strongly advise করি important information external cloud solution-এ save করতে, কারণ আমরা application hosting-এ specialized, data storage-এ নয়। আমাদের systems fail করতে পারে, এবং hardware বা other failures ঘটলে data retrieval guarantee করতে পারি না। হারানো data-এর জন্য Appbox দায়ী নয় এবং recovery সম্ভব না হলে financial বা অন্য কোনোভাবে accountable থাকবে না।

আমরা Appbox Client Area, Control Panel, SSH এবং অন্যান্য applications-এর জন্য unique এবং strong passwords সেট করার সুপারিশ করি। Users-দের আমাদের Password Policy অনুসরণ করা উচিত। সর্বোচ্চ account security-এর জন্য, আমরা আপনার account security page-এ two-factor authentication (2FA) enable করার জন্য strongly encourage করি। আমাদের services-এর যেকোনো use যা এই Terms লঙ্ঘন করে, account compromised হোক বা না হোক, TOS violation হিসেবে গণ্য হবে।

Age Requirement: আমাদের Services শুধুমাত্র কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী users-এর জন্য intended। আমাদের Services ব্যবহার করে আপনি represent এবং warrant করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। Appbox-এর মাধ্যমে তারা install বা provide করে এমন যেকোনো services ১৮ বছরের কম বয়সী individuals-এর কাছে accessible না হয় তা নিশ্চিত করার দায় clients-এর। প্রয়োজন হলে appropriate age verification mechanisms বাস্তবায়ন করাও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

Sharing and Reselling

সাধারণ public-কে আমাদের services access করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। এর মধ্যে public HTTP directories দেওয়া, video streams hosting করা, বা publicly accessible services তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত। কোনো client কোনো services public করেছে বলে আমরা পেলে, আমরা তাদের access restrict করতে বলব; continued non-compliance হলে account termination হবে।

Appbox-এর services personal use-এর জন্য। আমরা family এবং close friends-এর সঙ্গে installed applications বা data-এর minor sharing অনুমোদন করি। যদিও আমরা আপনার privacy সম্মান করি, unauthorized resale বা misuse নেই তা নিশ্চিত করতে Appbox নির্দিষ্ট application বা service access করা unique users-এর সংখ্যা monitor করতে পারে। আপনার services কোন নির্দিষ্ট individuals ব্যবহার করছেন তা আমরা track করি না, শুধু unique connections-এর count track করি।

আমাদের services-এর যেকোনো function resell করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমাদের services-এ access-এর বিনিময়ে payment বা other compensation গ্রহণ করছে এমন কোনো individual পাওয়া গেলে তার account অবিলম্বে terminated হবে এবং কোনো refund পাবে না।

Fair Usage

আমাদের Services shared resources-এর ওপর নির্ভর করে বলে clients-এর দায়িত্ব তাদের usage যেন অন্যদের ওপর নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে তা নিশ্চিত করা। সব users-কে তাদের resource consumption appropriate limits-এর মধ্যে রাখতে হবে। অন্য clients-এর activities ব্যাহত করে এমন যেকোনো applications বন্ধ করার অধিকার Appbox সংরক্ষণ করে এবং misuse মনে করলে পূর্ব notice ছাড়া resources reallocate করতে পারে। abuse-এর extreme cases-এ client-এর service suspended বা terminated হতে পারে। আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য হলো সবাই যেন positive experience উপভোগ করতে পারে তা নিশ্চিত করা।

এর ফলে আপনার যে কোনো harm বা losses হতে পারে তার জন্য Appbox দায়ী থাকবে না, এবং এই পরিস্থিতিতে services interrupted হলে client fees-এর জন্য আমরা refunds issue করি না। Users সম্মত হন যে তারা unfair বা malicious উপায়ে other customers-এর usage disturb করবেন না, যাতে তারা প্রত্যাশিত service level থেকে বঞ্চিত হয়।

Payments

আমরা due date-এর ১০ দিন আগে invoices পাঠাই, এবং তিন দিন আগে একটি reminder পাঠাই। due date-এ invoice unpaid থাকলে service suspended হবে। due date-এর পর day 1, day 4, এবং day 9-এ additional reminders পাঠানো হয়। ১০ম দিনের 00:00 UTC পর্যন্ত payment outstanding থাকলে service terminated হয় এবং সব data permanently removed হয়। এই সময়ের পরে করা যেকোনো payment একটি সম্পূর্ণ নতুন service তৈরি করে এবং আমাদের policy অনুযায়ী refund-এর যোগ্য নয়।

Refunds

আমাদের একটি নির্দিষ্ট Refund Policy আছে, যা new users-এর জন্য trial period হিসেবে কাজ করে। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের Refund Policy দেখুন।

Chargebacks and Disputes

chargebacks এবং unfair disputes-এর ক্ষেত্রে, Appbox আমাদের Data Handling Policy-এ অনুমোদিত অনুযায়ী relevant information আমাদের payment processors-কে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের Services ব্যবহার করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে যেকোনো issue আগে সরাসরি আমাদের সঙ্গে resolve করবেন। কোনো payment processor-এর সঙ্গে chargeback বা dispute শুরু করে জোরপূর্বক আমাদের কাছ থেকে funds remove করা এই Terms-এর violation হিসেবে বিবেচিত।

Cancellations

আপনি আমাদের support ticket system-এর মাধ্যমে একটি cancellation request জমা দিয়ে যেকোনো সময় আপনার service cancel করতে পারেন।

Privacy

customer Appbox Privacy Policy স্বীকার করেন এবং তাতে সম্মত হন।

Failure to Pay

nonpayment ঘটলে, Appbox আমাদের servers-এ stored যেকোনো content delete বা keep করার option সংরক্ষণ করে।

Software & Service Updates

আমরা Services-এর সঙ্গে আসা software যেকোনো সময় update বা modify করতে পারি। এসব updates প্রায়ই quality improvements এবং bug fixes নিয়ে আসে। আমাদের Services ব্যবহার করে আপনি এমন updates গ্রহণ করছেন।

Common Carrier

Appbox এবং customer সম্মত হন যে, service provider হিসেবে Appbox common carrier হিসেবে কাজ করে। customer তাদের distributed যেকোনো data বা materials-এর publisher হিসেবে বিবেচিত হয়, ফলে এই Terms মেনে চলা তাদের দায়িত্ব। Appbox আমাদের customers দ্বারা shared data proactiveভাবে monitor বা censor না করলেও, illegal এবং harmful content সম্পর্কিত UK Online Safety Act 2023 এবং অন্যান্য applicable laws-এর সঙ্গে compliance বজায় রাখে। এসব laws অনুযায়ী required হলে, আমরা এমন content report, remove এবং redistribution prevent করার জন্য appropriate systems বাস্তবায়ন করি। customer-supplied material distribute করার ক্ষেত্রে Appbox-এর ভূমিকা endorsement বা Terms-এর সঙ্গে compliance-এর কোনো assurance বোঝায় না।

Notices

এই Terms সম্পর্কিত যেকোনো notices email-এর মাধ্যমে পাঠানো, সরাসরি delivered, বা সংশ্লিষ্ট parties দ্বারা লিখিতভাবে specified যেকোনো location বা method-এ directed করা যেতে পারে। Appbox-কে legal notices Cylo Ltd-এর registered office-এ পাঠানো যেতে পারে। Operational, billing, বা support notices Appbox support ticket system-এর মাধ্যমে পাঠাতে হবে, যদি না Appbox লিখিতভাবে অন্য কোনো method specify করে।

Governing Law and Jurisdiction

এই Terms, এবং এগুলো বা Services থেকে arising যেকোনো dispute বা claim, England and Wales-এর laws দ্বারা governed হবে। Applicable consumer protection law অন্যথা require না করলে, England and Wales-এর courts-এর exclusive jurisdiction থাকবে।

Limitation of Liability

Appbox Internet বা অন্যান্য external network বা service providers-এর মাধ্যমে transmitted content-এর security বা confidentiality guarantee করে না। Online Safety Act এবং অন্যান্য applicable laws মেনে চলতে আমরা systems বাস্তবায়ন করলেও, সব illegal বা harmful content detected বা prevented হবে তা guarantee করতে পারি না।

Indemnity

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে third-party allegations (customer-এর own users থেকে আসা allegations সহ) থেকে উদ্ভূত যেকোনো এবং সব claims, liabilities, damages, এবং expenses (reasonable legal fees এবং costs সহ), যা আপনার নেওয়া যেকোনো actions বা distributed content-এর সঙ্গে সম্পর্কিত, তার বিরুদ্ধে Appbox-কে defend, indemnify এবং harmless রাখবেন। Online Safety Act বা অন্যান্য applicable laws লঙ্ঘনের ফলে regulatory authorities দ্বারা Appbox-এর ওপর আরোপিত যেকোনো penalties বা fines-এর জন্য indemnification-ও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

DISCLAIMER OF WARRANTIES

ALL SERVICES ARE PROVIDED BY APPBOX ON AN "AS IS, AS AVAILABLE" BASIS. APPBOX EXPRESSLY DISCLAIMS ANY AND ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL APPBOX BE HELD LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, EVEN IF APPBOX HAS BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IF SERVICE IS INTERRUPTED OR MALFUNCTIONS FOR ANY REASON, APPBOX WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF INCOME RESULTING FROM THE OUTAGE OR MALFUNCTION.