PoliciesIncident Response and Security Policy

Incident Response and Security Policy

আমরা security incidents কীভাবে handle করি এবং platform security maintain করি

আমাদের best efforts এবং rigorous audits সত্ত্বেও, security incidents যেকোনো online business-এর inevitable অংশ। আপনার security আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার security ও আমাদের platform-এর security উভয়ের প্রতি fully committed। আমরা transparency এবং honesty-র culture বজায় রাখি, যা security incidents report করার আমাদের approach-এও প্রযোজ্য। Security incident ঘটলে, Appbox নিম্নলিখিত actions নেবে:

  1. প্রয়োজন হলে, incident দ্রুত resolve করতে affected Appbox servers-এ connections restrict করব
  2. কোনো incidents reported বা discovered হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, আমরা আমাদের communication channels-এ details publish করব, যার মধ্যে থাকবে:
    • আমাদের website
    • আমাদের status page
    • Affected clients-কে email notifications

আমরা affected clients-কে সরাসরি email করাও শুরু করব, যদিও সব communications dispatch হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি আপনার services নিয়ে issues experience করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের status page check করুন। সম্ভবত আপনি আপনার service সম্পর্কিত maintenance work দেখতে পাবেন। Ongoing maintenance না থাকলে, অনুগ্রহ করে support ticket খুলুন, যাতে আমরা আপনার issues investigate করতে এবং accordingly guide করতে পারি।

Policies

Trust বজায় রাখতে, আমরা কীভাবে operate করি তা detail করে কয়েকটি important documents publish করেছি। আমরা কী information collect করি, কীভাবে store করি, এবং কীভাবে use করি সে বিষয়ে যতটা সম্ভব transparent থাকার চেষ্টা করি।

Security-First Infrastructure

  • আমরা third-party partners এবং vendors-কে suitability এবং security risk উভয় দিক থেকে carefully assess করি। সব partnerships-এর জন্য সঠিক technical এবং contractual commitments আছে তা নিশ্চিত করি।
  • আপনার availability এবং security মাথায় রেখে আমরা enterprise-grade, high-availability data centers ব্যবহার করি - সবই rigorous physical security measures সহ।
  • Customer data isolate করতে, security enhance করতে, এবং potential network-level intrusions prevent করতে আমরা আমাদের network infrastructure-এর মধ্যে private VLANs implement করি। Optimal security নিশ্চিত করতে আমাদের in-house networking team এই VLANs manage করে।

আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন

আমাদের Terms of Service এবং security documentation জুড়ে বর্ণিত হিসাবে, Appbox secure রাখতে আমরা extensive measures নিই। Platform আরও protect করতে আপনি সাহায্য করতে পারেন:

  • আমাদের Password Policy follow করে
  • Account sharing সম্পর্কে careful থেকে - যাদের আপনি চেনেন না বা trust করেন না তাদের সাথে কখনও account share করবেন না
  • আপনার account-এ unauthorized access, suspicious password use সহ, notice করলে Appbox-কে immediately notify করে
  • আপনার account-এ two-factor authentication (2FA) enable করে

Reporting Security Concerns

  • Security Events: Unauthorized account usage বা suspected data breach-এর মতো security event report করতে অনুগ্রহ করে Appbox-কে immediately notify করুন
  • Vulnerabilities: Vulnerabilities report করা এবং potential rewards সম্পর্কে detailed information-এর জন্য আমাদের Bug Bounty Program দেখুন
  • Sensitive Data: Appbox থেকে sensitive data remove করতে হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের Sensitive Data Removal Policy দেখুন
  • Content Abuse: Copyright বা content abuse issues কীভাবে report করবেন তা বুঝতে আমাদের Content Abuse Policy পড়ুন