রিফান্ড নীতি
রিফান্ড ও পরিষেবা বাতিলকরণ সম্পর্কিত আমাদের নীতিমালা
৭ দিনের রিফান্ড নীতি
নতুন গ্রাহকদের জন্য Appbox ৭ দিনের রিফান্ড উইন্ডো দেয়। প্রথম ৭ দিনের মধ্যে আপনি যদি আমাদের পরিষেবায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে একটি support ticket খুলে pro-rated refund চাইতে পারেন।
Pro-rated refund পরিষেবাটি কত দিন ব্যবহার করা হয়েছে তার ভিত্তিতে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি Beginner প্ল্যান ৩ দিন ব্যবহার করে এরপর রিফান্ড চান, তাহলে আপনি ৪ দিনের পরিষেবার সমপরিমাণ রিফান্ড পাবেন।
রিফান্ডের যোগ্যতা
নতুন গ্রাহক
উপরে উল্লেখ করা অনুযায়ী, আমাদের যেকোনো প্ল্যান (Beginner, Appbox, বা Dedicated) প্রথমবার কেনার ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলে নতুন গ্রাহকরা রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য।
বিদ্যমান গ্রাহক
বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য নিচের নির্দেশনা প্রযোজ্য:
- পরিষেবা আপগ্রেড: আপনি যদি আপনার পরিষেবা আপগ্রেড করেন এবং সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ডাউনগ্রেডের অনুরোধ করতে পারেন, তবে পার্থক্যের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- অতিরিক্ত পরিষেবা: অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য (যেমন dedicated IP address) কোনো রিফান্ড পাওয়া যায় না।
- পরিষেবা নবায়ন: প্রাথমিক ক্রয়ের পর ৭ দিনের সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে পরিষেবা নবায়নের জন্য কোনো রিফান্ড পাওয়া যায় না।
রিফান্ড সীমাবদ্ধতা
আমাদের রিফান্ড সিস্টেমের অপব্যবহার রোধ করতে গ্রাহকরা প্রতি ৬ মাসে একটি রিফান্ডে সীমাবদ্ধ। এর অর্থ, আপনি যদি গত ৬ মাসের মধ্যে ইতিমধ্যে একটি রিফান্ড পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার আগের রিফান্ডের তারিখ থেকে ৬ মাস অতিবাহিত না হওয়া পর্যন্ত আরেকটি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন না।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ডযোগ্য নয়
নিচের বিষয়গুলো কোনো পরিস্থিতিতেই রিফান্ডের যোগ্য নয়:
- Cryptocurrencies ব্যবহার করে করা পেমেন্ট
- Dedicated IP address ক্রয়
- ৩ মাসের পরিষেবার বেশি অতিরিক্ত পেমেন্ট
কীভাবে রিফান্ড চাইবেন
রিফান্ড চাইতে, অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যসহ একটি support ticket তৈরি করুন:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: অনুগ্রহ করে রিফান্ড চাওয়ার কারণ এবং প্রাসঙ্গিক যেকোনো বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
বাতিলকরণ নীতি
আপনি আমাদের support ticket system-এর মাধ্যমে একটি cancellation request জমা দিয়ে যেকোনো সময় আপনার পরিষেবা বাতিল করতে পারেন।
পেমেন্ট পদ্ধতি-নির্দিষ্ট বিবরণ
Credit Card / PayPal পেমেন্ট
রিফান্ড ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়।
অতিরিক্ত নোট
- অপব্যবহারমূলক আচরণ, আমাদের Terms of Service লঙ্ঘন, বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ফলে রিফান্ড ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
- রিফান্ডের অনুরোধ করা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।
আমাদের Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Support Ticket System-এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
title: রিফান্ড নীতি description: রিফান্ড ও পরিষেবা বাতিলকরণ সম্পর্কিত আমাদের নীতিমালা
৭ দিনের রিফান্ড নীতি
নতুন গ্রাহকদের জন্য Appbox ৭ দিনের রিফান্ড উইন্ডো দেয়। প্রথম ৭ দিনের মধ্যে আপনি যদি আমাদের পরিষেবায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে একটি support ticket খুলে pro-rated refund চাইতে পারেন।
Pro-rated refund পরিষেবাটি কত দিন ব্যবহার করা হয়েছে তার ভিত্তিতে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি Beginner প্ল্যান ৩ দিন ব্যবহার করে এরপর রিফান্ড চান, তাহলে আপনি ৪ দিনের পরিষেবার সমপরিমাণ রিফান্ড পাবেন।
রিফান্ডের যোগ্যতা
নতুন গ্রাহক
উপরে উল্লেখ করা অনুযায়ী, আমাদের যেকোনো প্ল্যান (Beginner, Appbox, বা Dedicated) প্রথমবার কেনার ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলে নতুন গ্রাহকরা রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য।
বিদ্যমান গ্রাহক
বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য নিচের নির্দেশনা প্রযোজ্য:
- পরিষেবা আপগ্রেড: আপনি যদি আপনার পরিষেবা আপগ্রেড করেন এবং সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ডাউনগ্রেডের অনুরোধ করতে পারেন, তবে পার্থক্যের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- অতিরিক্ত পরিষেবা: অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য (যেমন dedicated IP address) কোনো রিফান্ড পাওয়া যায় না।
- পরিষেবা নবায়ন: প্রাথমিক ক্রয়ের পর ৭ দিনের সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে পরিষেবা নবায়নের জন্য কোনো রিফান্ড পাওয়া যায় না।
রিফান্ড সীমাবদ্ধতা
আমাদের রিফান্ড সিস্টেমের অপব্যবহার রোধ করতে গ্রাহকরা প্রতি ৬ মাসে একটি রিফান্ডে সীমাবদ্ধ। এর অর্থ, আপনি যদি গত ৬ মাসের মধ্যে ইতিমধ্যে একটি রিফান্ড পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার আগের রিফান্ডের তারিখ থেকে ৬ মাস অতিবাহিত না হওয়া পর্যন্ত আরেকটি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন না।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ডযোগ্য নয়
নিচের বিষয়গুলো কোনো পরিস্থিতিতেই রিফান্ডের যোগ্য নয়:
- Cryptocurrencies ব্যবহার করে করা পেমেন্ট
- Dedicated IP address ক্রয়
- ৩ মাসের পরিষেবার বেশি অতিরিক্ত পেমেন্ট
কীভাবে রিফান্ড চাইবেন
রিফান্ড চাইতে, অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যসহ একটি support ticket তৈরি করুন:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: অনুগ্রহ করে রিফান্ড চাওয়ার কারণ এবং প্রাসঙ্গিক যেকোনো বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
বাতিলকরণ নীতি
আপনি আমাদের support ticket system-এর মাধ্যমে একটি cancellation request জমা দিয়ে যেকোনো সময় আপনার পরিষেবা বাতিল করতে পারেন।
পেমেন্ট পদ্ধতি-নির্দিষ্ট বিবরণ
Credit Card / PayPal পেমেন্ট
রিফান্ড ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়।
অতিরিক্ত নোট
- অপব্যবহারমূলক আচরণ, আমাদের Terms of Service লঙ্ঘন, বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ফলে রিফান্ড ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
- রিফান্ডের অনুরোধ করা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।
আমাদের Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Support Ticket System-এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
title: Refund Policy description: Refunds এবং service cancellation সম্পর্কে আমাদের policies
7-Day Refund Policy
New customers-এর জন্য Appbox 7-day refund window offer করে। প্রথম 7 days-এর মধ্যে আপনি আমাদের service নিয়ে completely satisfied না হলে, support ticket খুলে pro-rated refund request করতে পারেন।
Pro-rated refund service কত দিন used হয়েছে তার ভিত্তিতে calculated হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি Beginner plan 3 days ব্যবহার করে refund request করলে, 4 days' worth of service-এর refund পাবেন।
Refund Eligibility
New Customers
উপরে উল্লেখিত অনুযায়ী, new customers আমাদের যেকোনো plan (Beginner, Appbox, বা Dedicated)-এর initial purchase-এর 7 days-এর মধ্যে request করলে refund-এর eligible।
Existing Customers
Existing customers-এর জন্য নিম্নলিখিত guidelines apply:
- Service Upgrades: আপনি service upgrade করে satisfied না হলে downgrade request করতে পারেন, তবে difference-এর জন্য refund দেওয়া হবে না।
- Additional Services: Additional services (যেমন dedicated IP addresses)-এর জন্য কোনো refunds available নয়।
- Service Renewals: Initial purchase থেকে 7-day period elapsed হওয়ার পর service renewals-এর জন্য কোনো refunds available নয়।
Refund Limitation
আমাদের refund system-এর abuse prevent করতে, customers প্রতি 6-month period-এ এক refund-এ limited। এর মানে আপনি past 6 months-এর মধ্যে refund পেয়ে থাকলে, previous refund-এর date থেকে 6 months পার না হওয়া পর্যন্ত আরেকটি refund-এর eligible হবেন না।
Non-Refundable Terms
নিম্নলিখিত terms কোনো circumstances-এই refunds-এর eligible নয়:
- Cryptocurrencies ব্যবহার করে payments
- Dedicated IP addresses purchase
- 3 months of service-এর বেশি overpayments
How to Request a Refund
Refund request করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত information সহ support ticket create করুন:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: অনুগ্রহ করে refund request করার কারণ এবং relevant details include করুন
Cancellation Policy
আপনি আমাদের support ticket system দিয়ে cancellation request submit করে যেকোনো সময় service cancel করতে পারেন।
Payment Method Specifics
Credit Card / PayPal Payments
Refunds 10 business days-এর মধ্যে original payment method-এ processed back হয়।
Additional Notes
- Abusive behavior, আমাদের Terms of Service violation, বা fraudulent activity হলে refund ছাড়া আপনার account immediately terminated হবে।
- Account terminated হলে, সব data permanently deleted হয় এবং recover করা যায় না।
- Refund request করা account termination এবং data deletion গ্রহণ করার সমান।
আমাদের Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Support Ticket System-এর মাধ্যমে support team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।