PoliciesContent Abuse Policy

Content Abuse Policy

Content abuse reports handle এবং respond করার আমাদের policy

Appbox তার services ব্যবহারের ক্ষেত্রে উচ্চ মাত্রার responsible behavior উৎসাহিত করে এবং অন্যদের rights respect করে, এবং Appbox services-এর users-দেরও একই কাজ করতে বলে। Rights holders যেন কার্যকরভাবে তাদের rights enforce করতে পারেন, এবং Appbox services-এর কোনো misuse হলে সেটি remedied হয় তা নিশ্চিত করতে, Appbox abuse এবং illegal content handling policy গ্রহণ করেছে।

UK Legal Compliance

UK-based hosting provider হিসেবে, Appbox content moderation এবং abuse reporting সংক্রান্ত সব applicable UK legislation মেনে চলে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

  • Copyright, Designs and Patents Act 1988
  • Defamation Act 2013
  • Computer Misuse Act 1990
  • Digital Economy Act 2017
  • Online Safety Act 2023
  • Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

আমরা illegal content-এর reports দ্রুত address করতে এবং আইনগতভাবে required হলে UK authorities-এর সাথে cooperate করতে committed।

Abuse Reports বোঝা

একজন customer বা end user Appbox services কীভাবে ব্যবহার করছেন তা Appbox পুরোপুরি monitor করতে সক্ষম নয়। আপনি যদি identify করেন যে Appbox services Appbox Policies বা কোনো applicable law লঙ্ঘন করে ব্যবহার হচ্ছে, অথবা আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার content এমনভাবে ব্যবহার হয়েছে যা আপনার rights infringe করে, তাহলে আপনি Appbox-এ abuse বা illegal content notification পাঠাতে পারেন।

Appbox Compliance department প্রাপ্ত সব notifications-এর ওপর দ্রুত action নেয়। সব notifications Appbox-এর automatic Abuse Prevention Tool দ্বারা evaluated হয়, যা 24/7 active এবং সারা বছর notifications handle করে।

Serious Illegal Content-এর জন্য Priority Response

UK law অনুযায়ী, আমরা নিম্নলিখিত reports prioritize করি:

  1. Child sexual abuse material (CSAM)
  2. Terrorist content
  3. Public safety-র imminent threat তৈরি করে এমন content

এই reports urgency সহ handled হবে এবং appropriate হলে Internet Watch Foundation (IWF) বা Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU)-এর মতো relevant UK authorities-কে reported হবে।

Reporting Requirements and Process

Appbox দ্বারা hosted এবং/অথবা transmitted content সম্পর্কে কোনো notification submit করার সময় অনুগ্রহ করে এই requirements follow করুন। Prompt processing-এর জন্য এই guidelines যথাযথভাবে মেনে চলা জরুরি।

General Requirements for All Abuse Reports

  • Notifications plain text format-এ submit করুন
  • শুধু English language ব্যবহার করুন
  • Designated address-এ abuse notification পাঠান: abusebox (at) appbox (dot) co
  • NO-REPLY email address থেকে notifications পাঠাবেন না
  • আপনার full name, address, telephone number, এবং email address include করুন
  • Reported content যেখানে located সেই static URL reference করুন (এই URL Appbox assigned IP address-এ resolve করা উচিত)
  • প্রতি notification-এ শুধু একটি IP address include করুন
  • শুধু সেই URLs বা domains include করুন যার জন্য আপনি resolution চাইছেন
  • আপনি যে content report করছেন তার detailed description দিন এবং এটি কেন applicable law violate করে explain করুন
  • Subject line-এ নিম্নলিখিত keywords-এর একটি include করুন: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Additional Requirements for Copyright Infringement Reports

আপনি copyright owner হিসেবে DMCA complaint submit করলে, আপনাকে আরও include করতে হবে:

  1. Infringed বলে claim করা copyrighted content-এর specific identification, URLs এবং আপনার claim সম্পর্কে detailed information সহ
  2. Good faith belief-এর statement, বিশেষভাবে: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
  3. Penalty of perjury-এর অধীনে statement: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
  4. আপনার legal name এবং digital signature

Special Requirements for Other Report Types

  • Trademark Infringement: Registration number সহ registration details include করুন
  • Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: Activities-এর description দিন, date, timestamp, involved IP addresses, port information, এবং relevant log files সহ

Notification submit করার পরে, আপনি Appbox Abuse Prevention Tool-এর link সহ একটি email পাবেন। এই tool notifier এবং Appbox customer উভয়ের জন্য notification-এর status track করা এবং আমাদের Compliance department-এর সাথে সরাসরি communicate করার interface দেয়।

Abuse Notification Review Process

আমরা abuse বা illegal content notification পেলে নিম্নলিখিত process implement করা হয়:

Initial Submission

  1. Complainant monitored email address-এ abuse notification পাঠান: abusebox (at) appbox (dot) co
  2. আরও efficient processing-এর জন্য, আমরা complainants-কে abuse notifications-এর standard XML structure follow করার recommendation করি (details request করলে available)

Automated Processing

  1. আমাদের automated system notification থেকে abuse details extract করার চেষ্টা করে
  2. System file names, IP addresses, এবং port numbers-এর মতো specific information খোঁজে

Content Verification & Action

  1. Specific details successfully extracted হলে, system আমাদের physical storage-এ infringing content search করে
  2. Identified content পাওয়া গেলে:
    • Data immediately quarantine-এ moved হয় এবং user-এর কাছে আর accessible থাকে না
    • Content permanent deletion-এর আগে 7 days quarantine-এ থাকে
    • Customer notification accept করলে, 7-day period অপেক্ষা না করেই data immediately deleted হয়

Communication Process

  1. Complainant email-এর মাধ্যমে প্রতিটি stage-এ automatic updates পান
  2. আমাদের abuse notification web portal দিয়ে additional status information available
  3. Complainant এবং customer উভয়েই abuse system দিয়ে যেকোনো সময় আমাদের contact করতে পারেন

Special Case Handling

  1. Specified content আমাদের systems-এ পাওয়া না গেলে, complaint appropriate notification সহ automatically closed হবে
  2. আমাদের automated system specific details (file name, IP, port number, ইত্যাদি) extract করতে না পারলে, notification manual review-এর জন্য flagged হয়
  3. আমাদের compliance team-এর একজন member manually flagged notifications personally examine এবং address করবেন

এই process সব parties-এর fairness বজায় রেখে abuse notifications efficient handling নিশ্চিত করে।

Client Counter-Notice

কোনো client যদি বিশ্বাস করেন যে reported content-এর ওপর তার appropriate rights আছে, তাহলে তারা complainant-এর বিরুদ্ধে report আইনগতভাবে dispute করতে পারেন, তবে sufficient information দিয়ে আগে আমাদের inform করতে হবে। এই legal matter-এ Appbox intermediary হিসেবে কাজ করবে না।

Repeat Infringers-এর জন্য Termination Policy

"Repeat Infringer" হিসেবে determined কোনো client বা specified period-এর পরেও reported content remove না করা client-এর service terminate করার অধিকার Appbox সংরক্ষণ করে। কোনো user কখন "repeat infringer" তা determine করার criteria define করার sole discretion Appbox রাখে।

Termination-এর আগে 24 hours সময় দেওয়া হবে, যাতে client তাদের Appbox service-এ থাকা data backup করতে পারেন।

Disclaimer

এই Content Abuse Policy-এর মাধ্যমে complainants এবং আমাদের clients উভয়েই agree করেন যে Appbox তার services-এ কোনো client's content-এর বিরুদ্ধে কোনো legal actions-এর জন্য liable নয়। Appbox শুধুমাত্র common carrier হিসেবে কাজ করে, যেমন তার Terms of Service-এ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।