Policiesسياسة الاستجابة للحوادث والأمان

سياسة الاستجابة للحوادث والأمان

كيف نتعامل مع الحوادث الأمنية ونحافظ على أمان المنصة

رغم أفضل جهودنا وعمليات التدقيق الصارمة، تُعد الحوادث الأمنية جزءاً لا مفر منه من أي عمل عبر الإنترنت. أمنك مهم لنا، ونحن ملتزمون بالكامل بأمنك وأمن منصتنا. نحافظ على ثقافة الشفافية والصدق، ويمتد ذلك إلى نهجنا في الإبلاغ عن الحوادث الأمنية. في حال وقوع حادث أمني، ستتخذ Appbox الإجراءات التالية:

  1. إذا لزم الأمر، سنقيّد الاتصالات بخوادم Appbox المتأثرة لحل الحادث بسرعة
  2. بمجرد الإبلاغ عن أي حوادث أو اكتشافها، سننشر التفاصيل على قنوات التواصل لدينا، بما في ذلك:
    • موقعنا
    • صفحة الحالة
    • إشعارات بريد إلكتروني للعملاء المتأثرين

سنبدأ أيضاً إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة إلى العملاء المتأثرين، رغم أن إرسال كل الاتصالات قد يستغرق بعض الوقت.

إذا كنت تواجه مشكلات في خدماتك، يرجى التحقق من صفحة الحالة. من المرجح أن ترى أعمال صيانة مرتبطة بخدمتك. إذا لم تكن هناك صيانة جارية، فلا تتردد في فتح تذكرة دعم حتى نتمكن من التحقيق في مشكلاتك وإرشادك وفقاً لذلك.

السياسات

للحفاظ على الثقة، نشرنا عدة وثائق مهمة تفصل كيفية عملنا. نسعى لأن نكون شفافين قدر الإمكان بشأن المعلومات التي نجمعها، وكيف نخزنها، وكيف نستخدمها.

بنية تحتية تضع الأمان أولاً

  • نقيّم بعناية شركاء وموردي الجهات الخارجية من حيث الملاءمة ومخاطر الأمان. نضمن وجود الالتزامات التقنية والتعاقدية المناسبة لكل الشراكات.
  • نستخدم مراكز بيانات بمستوى مؤسسي وعالية التوافر مع مراعاة توفرك وأمانك، وكلها مزودة بتدابير أمان مادي صارمة.
  • نطبق VLANs خاصة داخل بنيتنا الشبكية لعزل بيانات العملاء، وتعزيز الأمان، ومنع الاختراقات المحتملة على مستوى الشبكة. يدير فريق الشبكات الداخلي لدينا هذه VLANs لضمان أمان أمثل.

كيف يمكنك المساعدة

كما هو موضح في شروط الخدمة وعبر وثائق الأمان لدينا، نتخذ تدابير واسعة لضمان أمان Appbox. يمكنك مساعدتنا في حماية المنصة أكثر عبر:

  • اتباع سياسة كلمات المرور
  • توخي الحذر عند مشاركة الحساب، ولا تشارك حسابك أبداً مع أشخاص لا تعرفهم أو لا تثق بهم
  • إخطار Appbox فوراً إذا لاحظت أي وصول غير مصرح به إلى حسابك، بما في ذلك أي استخدام مشبوه لكلمة مرورك
  • تمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك

الإبلاغ عن المخاوف الأمنية

  • الأحداث الأمنية: يرجى إخطار Appbox فوراً للإبلاغ عن حدث أمني، مثل استخدام غير مصرح به للحساب أو خرق بيانات مشتبه به
  • الثغرات: يرجى زيارة برنامج Bug Bounty للحصول على معلومات مفصلة حول الإبلاغ عن الثغرات والمكافآت المحتملة
  • البيانات الحساسة: إذا كنت بحاجة إلى إزالة بيانات حساسة من Appbox، يرجى الرجوع إلى سياسة إزالة البيانات الحساسة
  • إساءة استخدام المحتوى: اقرأ سياسة إساءة استخدام المحتوى لفهم كيفية الإبلاغ عن مشكلات حقوق النشر أو إساءة استخدام المحتوى