Refund پالیسی

7-day refund policy

New customers کے لیے، Appbox 7-day refund window offer کرتا ہے۔ اگر آپ پہلے 7 days کے اندر ہماری service سے completely satisfied نہیں ہیں، تو آپ support ticket open کر کے pro-rated refund request کر سکتے ہیں۔

Pro-rated refund service کے used days کی number کی بنیاد پر calculate ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ Beginner plan 3 days use کرتے ہیں اور پھر refund request کرتے ہیں، تو آپ کو 4 days worth of service کا refund ملے گا۔

Refund eligibility

New customers

جیسا کہ اوپر mentioned ہے، new customers refund کے eligible ہیں اگر initial purchase کے 7 days کے اندر ہمارے کسی بھی plan (Beginner، Appbox، یا Dedicated) کے لیے request کی جائے۔

Existing customers

Existing customers کے لیے، درج ذیل guidelines apply ہوتی ہیں:

1. Service Upgrades: اگر آپ اپنی service upgrade کرتے ہیں اور satisfied نہیں ہیں، تو آپ downgrade request کر سکتے ہیں، مگر difference کے لیے کوئی refund provide نہیں کیا جائے گا۔
2. Additional Services: additional services (e.g., dedicated IP addresses) کے لیے refunds available نہیں ہیں۔
3. Service Renewals: initial purchase سے 7-day period elapsed ہونے کے بعد service renewals کے لیے refunds available نہیں ہیں۔

Refund limitation

ہمارے refund system کے abuse کو prevent کرنے کے لیے، customers کو ہر 6-month period میں ایک refund تک limit کیا گیا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ کو پچھلے 6 months میں already refund مل چکا ہے، تو آپ previous refund کی date سے 6 months گزرنے تک another refund کے eligible نہیں ہوں گے۔

Non-refundable terms

درج ذیل terms کسی بھی circumstances میں refunds کے eligible نہیں ہیں:

1. cryptocurrencies استعمال کرتے ہوئے payments
2. dedicated IP addresses کی purchase
3. 3 months of service سے exceed کرنے والی overpayments

Refund request کرنے کا طریقہ

Refund request کرنے کے لیے، please درج ذیل information کے ساتھ support ticket create کریں:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: اپنی refund request کی reason اور کوئی relevant details include کریں

Cancellation policy

آپ کسی بھی وقت ہمارے support ticket system کے ذریعے cancellation request submit کر کے اپنی service cancel کر سکتے ہیں۔

Payment method specifics

Credit Card / PayPal payments

Refunds 10 business days کے اندر original payment method پر process کیے جاتے ہیں۔

Additional notes

• Abusive behavior، ہمارے Terms of Service کی violation، یا fraudulent activity آپ کے account کی immediate termination without refund کا result ہوگی۔
• Account terminate ہونے کے بعد، تمام data permanently deleted ہو جاتا ہے اور recover نہیں کیا جا سکتا۔
• Refund request کرنا account termination اور data deletion کی acceptance imply کرتا ہے۔

ہماری Refund Policy کے بارے میں کسی بھی questions کے لیے، ہمارے support team سے Support Ticket System کے ذریعے contact کریں۔