Content Abuse پالیسی

Appbox اپنی services کے use کے سلسلے میں responsible behavior کے high level کو promote کرتا ہے اور دوسروں کے rights respect کرتا ہے، اور Appbox services کے users سے بھی یہی require کرتا ہے۔ اس بات کو ensure کرنے کے لیے کہ rights holders اپنے rights effectively enforce کر سکیں، اور Appbox services کے کسی بھی misuse کا remedy ہو، Appbox نے abuse اور illegal content handling policy adopt کی ہے۔

UK legal compliance

UK-based hosting provider کے طور پر، Appbox content moderation اور abuse reporting سے متعلق تمام applicable UK legislation کی compliance کرتا ہے، including but not limited to:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

ہم illegal content کی reports کو promptly address کرنے اور legally required ہونے پر UK authorities کے ساتھ cooperate کرنے کے committed ہیں۔

Abuse reports کو سمجھنا

Appbox مکمل طور پر monitor نہیں کر سکتا کہ customer یا end user اس کی services کس طرح use کر رہے ہیں۔ اگر آپ نے identify کیا ہے کہ Appbox services Appbox Policies یا کسی applicable law کی violation میں use ہو رہی ہیں، یا اگر آپ believe کرتے ہیں کہ آپ کا content ایسے manner میں use ہوا ہے جو آپ کے rights infringe کرتا ہے، تو آپ Appbox کو abuse یا illegal content notification بھیج سکتے ہیں۔

Appbox Compliance department اسے ملنے والی تمام notifications پر promptly act کرتا ہے۔ تمام notifications Appbox کے automatic Abuse Prevention Tool کے ذریعے evaluate ہوتی ہیں، جو 24/7 active ہے اور پورے سال notifications handle کرتا ہے۔

serious illegal content کے لیے priority response

UK law کے مطابق، ہم ان reports کو prioritize کرتے ہیں جن میں شامل ہو:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terrorist content
3. ایسا content جو public safety کے لیے imminent threat pose کرتا ہو

یہ reports urgency کے ساتھ handle ہوں گی اور، جہاں appropriate ہو، relevant UK authorities جیسے Internet Watch Foundation (IWF) یا Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU) کو report کی جائیں گی۔

Reporting requirements اور process

Appbox کی طرف سے hosted اور/یا transmitted content کے بارے میں کوئی notification submit کرتے وقت please یہ requirements follow کریں۔ ان guidelines کی proper compliance prompt processing کے لیے essential ہے۔

تمام abuse reports کے لیے general requirements

• notifications plain text format میں submit کریں
• صرف English language use کریں
• abuse notification designated address پر send کریں: abusebox (at) appbox (dot) co
• notifications NO-REPLY email address سے نہ بھیجیں
• اپنا full name، address، telephone number، اور email address include کریں
• static URL reference کریں جہاں reported content located ہے (یہ URL Appbox کو assigned IP address پر resolve ہونا چاہیے)
• ہر notification میں صرف ایک IP address include کریں
• صرف وہ URLs یا domains include کریں جن کے لیے آپ resolution seek کر رہے ہیں
• جس content کو آپ report کر رہے ہیں اس کی detailed description دیں اور explain کریں کہ یہ applicable law کیوں violate کرتا ہے
• اپنی subject line میں درج ذیل keywords میں سے ایک include کریں: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

copyright infringement reports کے لیے additional requirements

اگر آپ copyright owner کے طور پر DMCA complaint submit کر رہے ہیں، تو آپ کو یہ بھی include کرنا ہوگا:

1. copyrighted content کی specific identification جس کے infringe ہونے کا claim ہے، including URLs اور آپ کے claim کے بارے میں detailed information
2. good faith belief کا statement، specifically: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. penalty of perjury کے تحت statement: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. آپ کا legal name اور digital signature

دوسری report types کے لیے special requirements

• Trademark Infringement: registration details include کریں، including registration number
• Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: activities کی description provide کریں، including date، timestamp، involved IP addresses، port information، اور relevant log files

Notification submit کرنے کے بعد، آپ کو Appbox Abuse Prevention Tool کے link کے ساتھ email ملے گی۔ یہ tool notifier اور Appbox customer دونوں کے لیے interface provide کرتا ہے تاکہ notification کا status track کیا جا سکے اور ہماری Compliance department کے ساتھ directly communicate کیا جا سکے۔

Abuse notification review process

جب ہمیں abuse یا illegal content notification ملتی ہے، تو درج ذیل process implement ہوتا ہے:

Initial submission

1. complainant abuse notification ہمارے monitored email address پر send کرتا ہے: abusebox (at) appbox (dot) co
2. زیادہ efficient processing کے لیے، ہم complainants کو abuse notifications کے standard XML structure follow کرنے کی recommend کرتے ہیں (details request پر available ہیں)

Automated processing

1. ہمارا automated system notification سے abuse details extract کرنے کی کوشش کرتا ہے
2. system file names، IP addresses، اور port numbers جیسی specific information تلاش کرتا ہے

Content verification اور action

1. اگر specific details successfully extracted ہوں، system ہمارے physical storage پر infringing content search کرتا ہے
2. جب identified content مل جائے:
   • data immediately quarantine میں move کیا جاتا ہے اور user کے لیے accessible نہیں رہتا
   • content permanent deletion سے پہلے 7 days quarantine میں رہتا ہے
   • اگر customer notification accept کر لے، data 7-day period کا wait کیے بغیر immediately delete کر دیا جاتا ہے

Communication process

1. complainant کو ہر stage پر email کے ذریعے automatic updates ملتی ہیں
2. additional status information ہمارے abuse notification web portal کے ذریعے available ہے
3. complainant اور customer دونوں abuse system کے ذریعے کسی بھی وقت ہم سے contact کر سکتے ہیں

Special case handling

1. اگر specified content ہمارے systems پر نہ ملے، complaint appropriate notification کے ساتھ automatically close ہو جائے گی
2. اگر ہمارا automated system specific details (file name، IP، port number، etc.) extract نہ کر سکے، notification manual review کے لیے flagged ہو جاتی ہے
3. ہماری compliance team کا member manually flagged notifications کو personally examine اور address کرے گا

یہ process abuse notifications کو efficiently handle کرنے کو ensure کرتا ہے، while involved تمام parties کے ساتھ fairness maintain کرتا ہے۔

Client counter-notice

اگر client believe کرتا ہے کہ reported content پر اس کے appropriate rights ہیں، تو وہ complainant کے خلاف report کو legally dispute کر سکتا ہے، مگر اسے پہلے ہمیں sufficient information کے ساتھ inform کرنا ہوگا۔ اس legal matter میں، Appbox intermediary کے طور پر act نہیں کرے گا۔

repeat infringers کے لیے termination policy

Appbox کسی بھی client کی service terminate کرنے کا right reserve رکھتا ہے جسے "Repeat Infringer" determine کیا جائے یا جس نے specified period کے بعد reported content remove نہ کیا ہو۔ Appbox sole discretion maintain کرتا ہے کہ کسی user کو "repeat infringer" determine کرنے کے criteria define کرے۔

Termination سے پہلے 24 hours کا period provide کیا جائے گا تاکہ client اپنی Appbox service پر موجود کوئی بھی data backup کر سکے۔

Disclaimer

اس Content Abuse Policy کے ساتھ، complainants اور ہمارے clients دونوں agree کرتے ہیں کہ Appbox اپنی services پر کسی client کے content کے خلاف کسی legal actions کے لیے liable نہیں ہے۔ Appbox صرف common carrier کے طور پر act کرتا ہے، جیسا کہ اس کے Terms of Service میں explain کیا گیا ہے۔