Tartalommal való visszaélésre vonatkozó szabályzat

Az Appbox magas szintű felelős magatartást támogat szolgáltatásai használatával kapcsolatban, és tiszteletben tartja mások jogait, megkövetelve, hogy az Appbox szolgáltatásainak felhasználói is ugyanezt tegyék. Annak érdekében, hogy a jogosultak hatékonyan érvényesíthessék jogaikat, valamint hogy az Appbox szolgáltatásainak bármilyen visszaélésszerű használata orvosolható legyen, az Appbox visszaélés- és illegális tartalomkezelési szabályzatot fogadott el.

Megfelelés az Egyesült Királyság jogszabályainak

Egyesült Királyságban működő hosting szolgáltatóként az Appbox betart minden alkalmazandó brit jogszabályt a tartalommoderálással és visszaélés-bejelentéssel kapcsolatban, többek között:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Elkötelezettek vagyunk az illegális tartalomról szóló bejelentések gyors kezelése és a brit hatóságokkal való együttműködés mellett, amikor erre jogszabály kötelez.

A visszaélés-bejelentések értelmezése

Az Appbox nem képes teljes körűen figyelni, hogy egy ügyfél vagy végfelhasználó hogyan használja szolgáltatásait. Ha azt észlelted, hogy az Appbox szolgáltatásait az Appbox szabályzataival vagy bármely alkalmazandó jogszabállyal ellentétesen használják, vagy úgy véled, hogy tartalmadat jogaidat sértő módon használták fel, visszaélésről vagy illegális tartalomról szóló értesítést küldhetsz az Appboxnak.

Az Appbox Compliance részlege minden beérkező értesítésre gyorsan reagál. Minden értesítést az Appbox automatikus Abuse Prevention Tool eszköze értékel, amely 24/7 aktív, és egész évben kezeli az értesítéseket.

Elsőbbségi válasz súlyos illegális tartalom esetén

A brit joggal összhangban elsőbbséget adunk az alábbiakat érintő bejelentéseknek:

1. Gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyag (CSAM)
2. Terrorista tartalom
3. A közbiztonságot közvetlenül fenyegető tartalom

Ezeket a bejelentéseket sürgősen kezeljük, és adott esetben jelentjük az illetékes brit hatóságoknak, például az Internet Watch Foundation (IWF) vagy a Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU) részére.

Bejelentési követelmények és folyamat

Kérjük, kövesd az alábbi követelményeket, amikor Appbox által hosztolt és/vagy továbbított tartalommal kapcsolatos értesítést nyújtasz be. Ezen irányelvek megfelelő betartása elengedhetetlen a gyors feldolgozáshoz.

Általános követelmények minden visszaélés-bejelentéshez

• Az értesítéseket plain text formátumban nyújtsd be
• Kizárólag angol nyelvet használj
• A visszaélésről szóló értesítést a kijelölt címre küldd: abusebox (at) appbox (dot) co
• Ne küldj értesítést NO-REPLY e-mail címről
• Tüntesd fel teljes nevedet, címedet, telefonszámodat és e-mail címedet
• Hivatkozz statikus URL-re, ahol a bejelentett tartalom található (ennek az URL-nek Appboxhoz rendelt IP-címre kell feloldódnia)
• Értesítésenként csak egy IP-címet tüntess fel
• Csak olyan URL-eket vagy domaineket tartalmazzon, amelyekkel kapcsolatban intézkedést kérsz
• Adj részletes leírást a bejelentett tartalomról, és magyarázd el, miért sért alkalmazandó jogszabályt
• A tárgysorban szerepeljen az alábbi kulcsszavak egyike: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

További követelmények szerzői jogi jogsértési bejelentésekhez

Ha szerzői jog jogosultjaként DMCA panaszt nyújtasz be, az alábbiakat is tartalmaznia kell:

1. A jogsértettként megjelölt szerzői jogi tartalom konkrét azonosítása, beleértve URL-eket és az igényedre vonatkozó részletes információkat
2. Jóhiszemű meggyőződésről szóló nyilatkozat, konkrétan: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Hamis tanúzás terhe mellett tett nyilatkozat: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Jogi neved és digitális aláírásod

Különleges követelmények más bejelentéstípusokhoz

• Védjegybitorlás: Tüntesd fel a regisztrációs adatokat, beleértve a regisztrációs számot
• Hacking, scanning, DDoS vagy malware bejelentések: Adj leírást a tevékenységekről, beleértve a dátumot, időbélyeget, érintett IP-címeket, portinformációkat és releváns naplófájlokat

Értesítés beküldése után e-mailt kapsz egy linkkel az Appbox Abuse Prevention Tool eszközhöz. Ez az eszköz felületet biztosít mind a bejelentő, mind az Appbox ügyfele számára az értesítés állapotának követéséhez és a Compliance részlegünkkel való közvetlen kommunikációhoz.

Visszaélés-bejelentések felülvizsgálati folyamata

Amikor visszaélésről vagy illegális tartalomról szóló értesítést kapunk, az alábbi folyamatot alkalmazzuk:

Kezdeti benyújtás

1. A panaszos elküldi a visszaélésről szóló értesítést figyelt e-mail címünkre: abusebox (at) appbox (dot) co
2. A hatékonyabb feldolgozás érdekében javasoljuk, hogy a panaszosok kövessék a visszaélés-bejelentések szabványos XML struktúráját (részletek kérésre elérhetők)

Automatizált feldolgozás

1. Automatizált rendszerünk megpróbálja kinyerni a visszaélés részleteit az értesítésből
2. A rendszer konkrét információkat keres, például fájlneveket, IP-címeket és portszámokat

Tartalomellenőrzés és intézkedés

1. Ha a konkrét részletek sikeresen kinyerhetők, a rendszer megkeresi a jogsértő tartalmat fizikai tárhelyünkön
2. Ha az azonosított tartalom megtalálható:
   • Az adatokat azonnal karanténba helyezzük, és a felhasználó számára már nem lesznek hozzáférhetők
   • A tartalom 7 napig marad karanténban a végleges törlés előtt
   • Ha az ügyfél elfogadja az értesítést, az adatokat azonnal töröljük a 7 napos időszak megvárása nélkül

Kommunikációs folyamat

1. A panaszos minden szakaszban automatikus e-mail frissítéseket kap
2. További státuszinformáció érhető el visszaélés-bejelentési webportálunkon
3. A panaszos és az ügyfél bármikor kapcsolatba léphet velünk a visszaéléskezelő rendszeren keresztül

Különleges esetek kezelése

1. Ha a megjelölt tartalom nem található meg rendszereinken, a panaszt megfelelő értesítéssel automatikusan lezárjuk
2. Ha automatizált rendszerünk nem tud konkrét részleteket kinyerni (fájlnév, IP, portszám stb.), az értesítést kézi felülvizsgálatra jelöljük
3. Compliance csapatunk egyik tagja személyesen megvizsgálja és kezeli a kézi felülvizsgálatra jelölt értesítéseket

Ez a folyamat biztosítja a visszaélés-bejelentések hatékony kezelését, miközben fenntartja az érintett felek méltányos kezelését.

Ügyfél ellenértesítés

Ha egy ügyfél úgy véli, hogy megfelelő jogokkal rendelkezik a bejelentett tartalomhoz, jogilag közvetlenül vitathatja a bejelentést a panaszossal szemben, de előbb elegendő információval tájékoztatnia kell minket. Ebben a jogi ügyben az Appbox nem jár el közvetítőként.

Ismételt jogsértőkre vonatkozó megszüntetési szabályzat

Az Appbox fenntartja a jogot bármely olyan ügyfél szolgáltatásának megszüntetésére, akit "ismételt jogsértőnek" minősít, vagy aki a megadott időszak után nem távolította el a bejelentett tartalmat. Az Appbox kizárólagos mérlegelési jogkörében határozza meg azokat a kritériumokat, amelyek alapján egy felhasználó "ismételt jogsértőnek" minősül.

A megszüntetés előtt 24 órás időszakot biztosítunk, hogy az ügyfél biztonsági mentést készíthessen az Appbox szolgáltatásán lévő adatokról.

Jogi nyilatkozat

A jelen Tartalommal való visszaélésre vonatkozó szabályzattal mind a panaszosok, mind ügyfeleink elfogadják, hogy az Appbox nem felelős az ügyfelek szolgáltatásain lévő tartalmával kapcsolatos jogi eljárásokért. Az Appbox kizárólag common carrier szerepben jár el, ahogyan azt Szolgáltatási feltételei ismertetik.