Politika uklanjanja osjetljivih podataka

Razumijevanje osjetljivih informacija

U Appboxu osjetljive informacije definiramo kao:

1. Osobne kontaktne podatke
2. Identifikacijske brojeve i dokumente
3. Financijske informacije
4. Autentifikacijske vjerodajnice
5. Bilo koje druge informacije koje bi mogle predstavljati rizik ako budu izložene

Vaše pravo na brisanje podataka

U skladu s UK GDPR i Data Protection Act 2018, imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("right to be forgotten"). Kada podnesete takav zahtjev:

1. Izbrisat ćemo vaš račun i povezane osobne informacije
2. Uklonit ćemo vaše podatke iz naših aktivnih sustava
3. Vaši podaci više neće biti dostupni Appbox osoblju ili drugim korisnicima

Zadržavanje podataka radi pravne usklađenosti

Iako možemo izbrisati vaš račun i osobne informacije, zakonski smo dužni zadržati određene evidencije transakcija radi usklađenosti s UK poreznim propisima i HMRC zahtjevima:

1. Evidencije transakcija uključujući datume, iznose i osnovne identifikacijske informacije
2. Detalje računa i potvrde plaćanja
3. Sve informacije potrebne za porezno izvještavanje i financijske revizije

Te zadržane informacije:

• Čuvaju se samo onoliko dugo koliko zakon zahtijeva
• Zaštićene su odgovarajućim zaštitnim mjerama
• Dostupne su samo osoblju kojem su potrebne u svrhe usklađenosti
• Ne koriste se za marketing ili druge komercijalne svrhe

Izmjene korisničkog imena

Iako razumijemo da okolnosti mogu zahtijevati promjenu korisničkog imena, naša tehnička arhitektura ima određena ograničenja. Zbog načina na koji je naš sustav dizajniran, ne možemo jednostavno preimenovati postojeći Appbox. Umjesto toga, naš postupak uključuje:

1. Stvaranje novog Appboxa s vašim zatraženim korisničkim imenom
2. Pružanje opcija za prijenos vaših podataka:
   • Samostalna migracija vašeg sadržaja na novi Appbox
   • Migracija uz pomoć podrške (na zahtjev)
3. Trajno brisanje vašeg prethodnog Appboxa nakon uspješnog prijenosa podataka

Za promjene korisničkog imena zahtijevamo valjano obrazloženje kako bismo spriječili zlouporabu ove usluge.

Ažuriranja email adrese

Važno je održavati kontaktne informacije ažurnima. Za ažuriranje email adrese povezane s vašim računom:

1. Podnesite support ticket putem našeg Billing & Account Questions odjela navodeći željenu novu email adresu
2. Nakon provjere ažurirat ćemo evidenciju vašeg računa
3. Tu ćete novu email adresu zatim koristiti za sve buduće prijave i komunikaciju

Snažno preporučujemo održavanje ažurne email adrese, jer taj kanal koristimo za kritične obavijesti o usluzi, upozorenja o održavanju i komunikaciju o računu.

Podnošenje zahtjeva za uklanjanje podataka

Za pokretanje bilo kojeg postupka uklanjanja osjetljivih podataka:

1. Prijavite se u svoj Appbox Client Area
2. Izradite detaljan ticket putem našeg Support Ticket System
3. Jasno navedite prirodu svojeg zahtjeva i pružite sve potrebne informacije
4. Naš će tim pregledati vaš zahtjev i odgovoriti odgovarajućim sljedećim koracima

Privatnost naših korisnika nam je prioritet i sve takve zahtjeve obrađivat ćemo promptno i diskretno.