Politika povrata
Naše politike u vezi s povratima novca i otkazivanjem usluge
Politika povrata u roku od 7 dana
Za nove korisnike Appbox nudi razdoblje za povrat od 7 dana. Ako niste potpuno zadovoljni našom uslugom unutar prvih 7 dana, možete zatražiti pro-rated refund otvaranjem support ticket.
Pro-rated refund izračunava se na temelju broja dana tijekom kojih je usluga korištena. Primjerice, ako koristite Beginner plan 3 dana i zatim zatražite povrat, primit ćete povrat za 4 dana usluge.
Pravo na povrat
Novi korisnici
Kako je gore navedeno, novi korisnici imaju pravo na povrat ako ga zatraže u roku od 7 dana od početne kupnje bilo kojeg od naših planova (Beginner, Appbox ili Dedicated).
Postojeći korisnici
Za postojeće korisnike primjenjuju se sljedeće smjernice:
- Nadogradnje usluge: Ako nadogradite uslugu i niste zadovoljni, možete zatražiti downgrade, ali povrat razlike neće biti pružen.
- Dodatne usluge: Povrati nisu dostupni za dodatne usluge (npr. dedicated IP addresses).
- Obnove usluge: Povrati nisu dostupni za obnove usluge nakon isteka razdoblja od 7 dana od početne kupnje.
Ograničenje povrata
Kako bismo spriječili zlouporabu našeg sustava povrata, korisnici su ograničeni na jedan povrat u razdoblju od 6 mjeseci. To znači da, ako ste već primili povrat u proteklih 6 mjeseci, nećete imati pravo na drugi povrat dok ne prođe 6 mjeseci od datuma vašeg prethodnog povrata.
Uvjeti koji nisu prihvatljivi za povrat
Sljedeći uvjeti nisu prihvatljivi za povrat ni pod kojim okolnostima:
- Plaćanja korištenjem cryptocurrencies
- Kupnja dedicated IP addresses
- Preplate veće od 3 mjeseca usluge
Kako zatražiti povrat
Za zahtjev za povrat izradite support ticket sa sljedećim informacijama:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: Uključite razlog zahtjeva za povrat i sve relevantne detalje
Politika otkazivanja
Uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku podnošenjem cancellation request putem našeg support ticket sustava.
Posebnosti načina plaćanja
Credit Card / PayPal Payments
Povrati se obrađuju natrag na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Dodatne napomene
- Zloupotrebljavajuće ponašanje, kršenje naših Terms of Service ili prijevarna aktivnost rezultirat će trenutnim ukidanjem vašeg računa bez povrata.
- Nakon ukidanja računa svi se podaci trajno brišu i ne mogu se oporaviti.
- Zahtjev za povrat podrazumijeva prihvaćanje ukidanja računa i brisanja podataka.
Za bilo kakva pitanja u vezi s našom Politikom povrata kontaktirajte naš support team putem Support Ticket System.