Politika zlouporabe sadržaja

Appbox promiče visoku razinu odgovornog ponašanja u vezi s korištenjem svojih usluga i poštuje prava drugih, zahtijevajući da korisnici Appbox usluga čine isto. Kako bi nositelji prava mogli učinkovito ostvarivati svoja prava, a također kako bi se svaka zlouporaba Appbox usluga otklonila, Appbox je usvojio politiku postupanja sa zlouporabom i nezakonitim sadržajem.

Usklađenost s UK zakonodavstvom

Kao pružatelj hostinga sa sjedištem u UK, Appbox poštuje sve primjenjive UK propise u vezi s moderiranjem sadržaja i prijavama zlouporabe, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Obvezujemo se promptno postupati po prijavama nezakonitog sadržaja i surađivati s UK tijelima kada smo to zakonski dužni učiniti.

Razumijevanje prijava zlouporabe

Appbox ne može u potpunosti nadzirati način na koji korisnik ili krajnji korisnik upotrebljava njegove usluge. Ako ste utvrdili da se Appbox usluge koriste protivno Appbox Policies ili bilo kojem primjenjivom zakonu, ili ako smatrate da je vaš sadržaj korišten na način koji povređuje vaša prava, možete poslati obavijest o zlouporabi ili nezakonitom sadržaju Appboxu.

Appbox Compliance odjel promptno postupa po svim obavijestima koje primi. Sve obavijesti procjenjuje Appboxov automatski Abuse Prevention Tool, koji je aktivan 24/7 i obrađuje obavijesti tijekom cijele godine.

Prioritetni odgovor za ozbiljan nezakonit sadržaj

U skladu s UK zakonom, dajemo prioritet prijavama koje uključuju:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terrorist content
3. Sadržaj koji predstavlja neposrednu prijetnju javnoj sigurnosti

Te će se prijave obrađivati hitno i, gdje je prikladno, prijaviti relevantnim UK tijelima kao što su Internet Watch Foundation (IWF) ili Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Zahtjevi i postupak prijave

Molimo slijedite ove zahtjeve pri podnošenju bilo koje obavijesti o sadržaju hostanom i/ili prenesenom putem Appboxa. Ispravno pridržavanje ovih smjernica ključno je za brzu obradu.

Opći zahtjevi za sve prijave zlouporabe

• Obavijesti pošaljite u plain text formatu
• Koristite isključivo engleski jezik
• Pošaljite obavijest o zlouporabi na određenu adresu: abusebox (at) appbox (dot) co
• Ne šaljite obavijesti s NO-REPLY email adrese
• Uključite svoje puno ime, adresu, telefonski broj i email adresu
• Navedite statički URL na kojem se prijavljeni sadržaj nalazi (taj URL treba razriješiti na IP adresu dodijeljenu Appboxu)
• Uključite samo jednu IP adresu po obavijesti
• Uključite samo URL-ove ili domene za koje tražite rješenje
• Pružite detaljan opis sadržaja koji prijavljujete i objasnite zašto krši primjenjivi zakon
• U subject line uključite jednu od sljedećih ključnih riječi: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Dodatni zahtjevi za prijave povrede autorskih prava

Ako ste nositelj autorskih prava i podnosite DMCA complaint, također morate uključiti:

1. Preciznu identifikaciju autorski zaštićenog sadržaja za koji se tvrdi da je povrijeđen, uključujući URL-ove i detaljne informacije o vašem zahtjevu
2. Izjavu o dobroj vjeri, konkretno: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Izjavu pod kaznom krivokletstva: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Svoje pravno ime i digitalni potpis

Posebni zahtjevi za druge vrste prijava

• Trademark Infringement: Uključite detalje registracije, uključujući registration number
• Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: Pružite opis aktivnosti, uključujući datum, timestamp, uključene IP adrese, informacije o portovima i relevantne log datoteke

Nakon podnošenja obavijesti primit ćete email s poveznicom na Appbox Abuse Prevention Tool. Taj alat pruža sučelje i prijavitelju i Appbox korisniku za praćenje statusa obavijesti i izravnu komunikaciju s našim Compliance odjelom.

Postupak pregleda obavijesti o zlouporabi

Kada primimo obavijest o zlouporabi ili nezakonitom sadržaju, provodi se sljedeći postupak:

Početno podnošenje

1. Podnositelj šalje obavijest o zlouporabi na našu nadziranu email adresu: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Za učinkovitiju obradu preporučujemo podnositeljima da slijede standardnu XML strukturu za abuse notifications (detalji dostupni na zahtjev)

Automatizirana obrada

1. Naš automatizirani sustav pokušava izdvojiti detalje zlouporabe iz obavijesti
2. Sustav traži specifične informacije kao što su nazivi datoteka, IP adrese i brojevi portova

Provjera sadržaja i radnja

1. Ako su specifični detalji uspješno izdvojeni, sustav pretražuje prijavljeni sadržaj na našoj fizičkoj pohrani
2. Kada se identificirani sadržaj pronađe:
   • Podaci se odmah premještaju u karantenu i više nisu dostupni korisniku
   • Sadržaj ostaje u karanteni 7 dana prije trajnog brisanja
   • Ako korisnik prihvati obavijest, podaci se brišu odmah bez čekanja razdoblja od 7 dana

Komunikacijski postupak

1. Podnositelj prima automatska ažuriranja u svakoj fazi putem emaila
2. Dodatne statusne informacije dostupne su putem našeg abuse notification web portala
3. I podnositelj i korisnik mogu nas u bilo kojem trenutku kontaktirati kroz abuse system

Postupanje u posebnim slučajevima

1. Ako se navedeni sadržaj ne može pronaći na našim sustavima, pritužba će se automatski zatvoriti uz odgovarajuću obavijest
2. Ako naš automatizirani sustav ne može izdvojiti specifične detalje (naziv datoteke, IP, broj porta itd.), obavijest se označava za ručni pregled
3. Član našeg compliance tima osobno će pregledati i obraditi ručno označene obavijesti

Ovaj postupak osigurava učinkovitu obradu obavijesti o zlouporabi uz očuvanje poštenog postupanja prema svim uključenim stranama.

Klijentova protuobavijest

Ako klijent smatra da ima odgovarajuća prava na prijavljeni sadržaj, može pravno osporiti prijavu izravno prema podnositelju, ali nas mora najprije obavijestiti s dostatnim informacijama. U tom pravnom pitanju Appbox neće djelovati kao posrednik.

Politika prestanka za ponovljene prekršitelje

Appbox zadržava pravo prekinuti uslugu bilo kojem klijentu za kojeg se utvrdi da je "Repeat Infringer" ili koji nije uklonio prijavljeni sadržaj nakon navedenog razdoblja. Appbox zadržava isključivu diskreciju za definiranje kriterija prema kojima se određuje kada je korisnik "repeat infringer."

Klijentu će biti pruženo razdoblje od 24 sata prije prestanka kako bi mogao sigurnosno kopirati sve podatke prisutne na svojoj Appbox usluzi.

Izjava o odricanju odgovornosti

Ovom Politikom zlouporabe sadržaja i podnositelji prijava i naši klijenti suglasni su da Appbox nije odgovoran za bilo kakve pravne radnje protiv sadržaja bilo kojeg klijenta na njegovim uslugama. Appbox djeluje samo kao common carrier, kako je objašnjeno u njegovim Terms of Service.