Refusionspolitik

7-dages refusionspolitik

For nye kunder tilbyder Appbox et 7-dages refusionsvindue. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med vores tjeneste inden for de første 7 dage, kan du anmode om en forholdsmæssig refusion ved at oprette en support ticket.

Den forholdsmæssige refusion beregnes baseret på antallet af dage, tjenesten har været brugt. Hvis du for eksempel bruger en Beginner-plan i 3 dage og derefter anmoder om refusion, modtager du refusion for 4 dages service.

Refusionsberettigelse

Nye kunder

Som nævnt ovenfor er nye kunder berettigede til refusion, hvis den anmodes inden for 7 dage efter det oprindelige køb af en af vores planer (Beginner, Appbox eller Dedicated).

Eksisterende kunder

For eksisterende kunder gælder følgende retningslinjer:

1. Serviceopgraderinger: Hvis du opgraderer din tjeneste og ikke er tilfreds, kan du anmode om at blive nedgraderet, men der gives ingen refusion for forskellen.
2. Yderligere tjenester: Der gives ingen refusion for yderligere tjenester (f.eks. dedikerede IP-adresser).
3. Servicefornyelser: Der gives ingen refusion for servicefornyelser efter 7-dagesperioden fra det oprindelige køb er udløbet.

Refusionsbegrænsning

For at forhindre misbrug af vores refusionssystem er kunder begrænset til én refusion pr. 6-måneders periode. Det betyder, at hvis du allerede har modtaget en refusion inden for de seneste 6 måneder, er du ikke berettiget til endnu en refusion, før der er gået 6 måneder fra datoen for din tidligere refusion.

Ikke-refunderbare vilkår

Følgende vilkår er under ingen omstændigheder berettiget til refusion:

1. Betalinger med kryptovaluta
2. Køb af dedikerede IP-adresser
3. Overbetalinger, der overstiger 3 måneders service

Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion skal du oprette en support ticket med følgende oplysninger:

1. Emne: Refund Request – [Your Username]
2. Besked: Inkludér venligst din begrundelse for at anmode om refusion og eventuelle relevante detaljer

Opsigelsespolitik

Du kan opsige din tjeneste til enhver tid ved at indsende en cancellation request via vores supportticketsystem.

Specifikke betalingsmetoder

Kreditkort / PayPal-betalinger

Refusioner behandles tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Yderligere bemærkninger

• Krænkende adfærd, overtrædelse af vores Servicevilkår eller svigagtig aktivitet medfører øjeblikkelig ophør af din konto uden refusion.
• Når en konto er opsagt, slettes alle data permanent og kan ikke gendannes.
• Anmodning om refusion indebærer accept af kontoophør og datasletning.

For spørgsmål vedrørende vores refusionspolitik bedes du kontakte vores supportteam gennem Support Ticket System.