Politik for indholdsmisbrug

Appbox fremmer et højt niveau af ansvarlig adfærd i forbindelse med brugen af sine tjenester og respekterer andres rettigheder, og kræver at brugere af Appbox-tjenester gør det samme. For at sikre, at rettighedshavere effektivt kan håndhæve deres rettigheder, og for at sikre at ethvert misbrug af Appbox-tjenester afhjælpes, har Appbox vedtaget en politik for håndtering af misbrug og ulovligt indhold.

Overholdelse af britisk lovgivning

Som en britisk hostingudbyder overholder Appbox al gældende britisk lovgivning vedrørende indholdsmoderation og rapportering af misbrug, herunder, men ikke begrænset til:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Vi er forpligtet til hurtigt at håndtere rapporter om ulovligt indhold og samarbejde med britiske myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til det.

Forståelse af misbrugsrapporter

Appbox er ikke i stand til fuldstændigt at overvåge den måde, hvorpå tjenesterne bruges af en kunde eller slutbruger. Hvis du har identificeret, at Appbox-tjenester bruges i strid med Appbox Policies eller gældende lov, eller hvis du mener, at dit indhold er blevet brugt på en måde, der krænker dine rettigheder, kan du sende en meddelelse om misbrug eller ulovligt indhold til Appbox.

Appbox Compliance-afdelingen handler hurtigt på alle meddelelser, den modtager. Alle meddelelser evalueres af Appbox' automatiske Abuse Prevention Tool, som er aktivt 24/7 og håndterer meddelelser året rundt.

Prioriteret respons for alvorligt ulovligt indhold

I overensstemmelse med britisk lov prioriterer vi rapporter, der involverer:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terroristisk indhold
3. Indhold, der udgør en nært forestående trussel mod offentlig sikkerhed

Disse rapporter håndteres med hast og, hvor det er relevant, rapporteres til relevante britiske myndigheder såsom Internet Watch Foundation (IWF) eller Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Rapporteringskrav og proces

Følg venligst disse krav, når du indsender en meddelelse om indhold, der hostes og/eller transmitteres af Appbox. Korrekt overholdelse af disse retningslinjer er afgørende for hurtig behandling.

Generelle krav til alle misbrugsrapporter

• Indsend meddelelser i almindeligt tekstformat
• Brug kun engelsk
• Send misbrugsmeddelelsen til den udpegede adresse: abusebox (at) appbox (dot) co
• Send ikke meddelelser fra en NO-REPLY-emailadresse
• Inkludér dit fulde navn, adresse, telefonnummer og emailadresse
• Henvis til en statisk URL, hvor det rapporterede indhold er placeret (denne URL bør resolve til en IP-adresse tildelt Appbox)
• Inkludér kun én IP-adresse pr. meddelelse
• Inkludér kun URL'er eller domæner, som du søger en løsning for
• Giv en detaljeret beskrivelse af det indhold, du rapporterer, og forklar, hvorfor det overtræder gældende lov
• Inkludér et af følgende nøgleord i din emnelinje: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Yderligere krav til rapporter om ophavsretskrænkelse

Hvis du er ophavsretsejer og indsender en DMCA-klage, skal du også inkludere:

1. Specifik identifikation af det ophavsretligt beskyttede indhold, der påstås krænket, herunder URL'er og detaljerede oplysninger om dit krav
2. En erklæring om god tro, specifikt: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. En erklæring under strafansvar for mened: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Dit juridiske navn og din digitale signatur

Særlige krav til andre rapporttyper

• Varemærkekrænkelse: Inkludér registreringsoplysninger, herunder registreringsnummer
• Rapporter om hacking, scanning, DDoS eller malware: Giv en beskrivelse af aktiviteterne, herunder dato, tidsstempel, involverede IP-adresser, portoplysninger og relevante logfiler

Efter indsendelse af en meddelelse modtager du en email med et link til Appbox Abuse Prevention Tool. Dette værktøj giver en grænseflade, hvor både anmelderen og Appbox-kunden kan følge status på en meddelelse og kommunikere direkte med vores Compliance-afdeling.

Gennemgangsproces for misbrugsmeddelelser

Når vi modtager en meddelelse om misbrug eller ulovligt indhold, implementeres følgende proces:

Indledende indsendelse

1. Klageren sender misbrugsmeddelelsen til vores overvågede emailadresse: abusebox (at) appbox (dot) co
2. For mere effektiv behandling anbefaler vi, at klagere følger den standardiserede XML-struktur for misbrugsmeddelelser (detaljer er tilgængelige på anmodning)

Automatiseret behandling

1. Vores automatiserede system forsøger at udtrække misbrugsdetaljer fra meddelelsen
2. Systemet leder efter specifikke oplysninger såsom filnavne, IP-adresser og portnumre

Indholdsverifikation og handling

1. Hvis specifikke detaljer udtrækkes korrekt, søger systemet efter det krænkende indhold på vores fysiske lager
2. Når identificeret indhold findes:
   • Dataene flyttes straks til karantæne og er ikke længere tilgængelige for brugeren
   • Indholdet forbliver i karantæne i 7 dage før permanent sletning
   • Hvis kunden accepterer meddelelsen, slettes dataene straks uden at vente på 7-dagesperioden

Kommunikationsproces

1. Klageren modtager automatiske opdateringer på hvert trin via email
2. Yderligere statusoplysninger er tilgængelige via vores webportal for misbrugsmeddelelser
3. Både klageren og kunden kan til enhver tid kontakte os gennem misbrugssystemet

Håndtering af særlige tilfælde

1. Hvis det angivne indhold ikke kan findes på vores systemer, lukkes klagen automatisk med en passende meddelelse
2. Hvis vores automatiserede system ikke kan udtrække specifikke detaljer (filnavn, IP, portnummer osv.), markeres meddelelsen til manuel gennemgang
3. Et medlem af vores compliance-team vil personligt undersøge og håndtere manuelt markerede meddelelser

Denne proces sikrer effektiv håndtering af misbrugsmeddelelser, samtidig med at fairness over for alle involverede parter opretholdes.

Kundens modmeddelelse

Hvis en kunde mener at have passende rettigheder til det rapporterede indhold, kan kunden juridisk bestride rapporten direkte over for klageren, men skal først informere os med tilstrækkelige oplysninger. I denne juridiske sag vil Appbox ikke fungere som mellemmand.

Ophørspolitik for gentagne krænkere

Appbox forbeholder sig retten til at opsige tjenesten for enhver kunde, der vurderes at være en "Repeat Infringer", eller som ikke har fjernet rapporteret indhold efter den angivne periode. Appbox har alene skønsmæssig ret til at definere kriterierne for, hvornår en bruger er en "repeat infringer."

Der gives en periode på 24 timer før opsigelse, så kunden kan tage backup af eventuelle data på sin Appbox-tjeneste.

Ansvarsfraskrivelse

Med denne politik for indholdsmisbrug accepterer både klagere og vores kunder, at Appbox ikke er ansvarlig for juridiske handlinger mod nogen kundes indhold på sine tjenester. Appbox fungerer kun som common carrier, som forklaret i sine Servicevilkår.