退款政策

7 天退款政策

对于新客户，Appbox 提供 7 天退款窗口。如果你在前 7 天内对我们的服务并不完全满意，可以通过创建 support ticket 申请按比例退款。

按比例退款会根据服务已使用的天数计算。例如，如果你使用 Beginner 套餐 3 天后申请退款，你将获得相当于 4 天服务费用的退款。

退款资格

新客户

如上所述，新客户在首次购买我们的任意套餐（Beginner、Appbox 或 Dedicated）后 7 天内提出申请，即有资格获得退款。

现有客户

对于现有客户，适用以下指南：

1. 服务升级：如果你升级服务后不满意，可以申请降级，但差价不会退款。
2. 额外服务：额外服务（例如 dedicated IP addresses）不提供退款。
3. 服务续费：首次购买已超过 7 天后，服务续费不提供退款。

退款限制

为防止滥用我们的退款系统，客户在每 6 个月期间仅限一次退款。这意味着如果你在过去 6 个月内已经获得过退款，则需要从上一次退款日期起满 6 个月后，才有资格再次退款。

不可退款条款

以下项目在任何情况下均不符合退款条件：

1. 使用 cryptocurrencies 支付的款项
2. 购买 dedicated IP addresses
3. 超过 3 个月服务费用的超额付款

如何申请退款

如需申请退款，请创建 support ticket，并提供以下信息：

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: 请包含申请退款的原因以及任何相关细节

取消政策

你可以随时通过我们的 support ticket system 提交 cancellation request 来取消服务。

付款方式说明

信用卡 / PayPal 付款

退款会在 10 个工作日内退回原付款方式。

其他说明

• 滥用行为、违反我们的 Terms of Service，或欺诈活动，将导致你的账号立即终止且不予退款。
• 账号一旦终止，所有数据将被永久删除且无法恢复。
• 申请退款即表示接受账号终止和数据删除。

如果对我们的退款政策有任何问题，请通过 Support Ticket System 联系我们的支持团队。