Policies内容滥用政策

内容滥用政策

我们处理并回应内容滥用报告的政策

Appbox 提倡在使用其服务时保持高度负责任的行为，并尊重他人的权利，同时要求 Appbox 服务用户也这样做。为确保权利人能有效执行其权利，并确保任何对 Appbox 服务的滥用得到纠正，Appbox 采用了滥用和非法内容处理政策。

英国法律合规

作为英国托管提供商，Appbox 遵守所有关于内容审核和滥用报告的适用英国法律，包括但不限于：

  • Copyright, Designs and Patents Act 1988
  • Defamation Act 2013
  • Computer Misuse Act 1990
  • Digital Economy Act 2017
  • Online Safety Act 2023
  • Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

我们致力于及时处理非法内容报告，并在法律要求时与英国主管机构合作。

理解滥用报告

Appbox 无法完全监控客户或最终用户使用服务的方式。如果你发现 Appbox 服务被用于违反 Appbox Policies 或任何适用法律，或你认为你的内容以侵犯你权利的方式被使用，你可以向 Appbox 发送 abuse 或 illegal content notification。

Appbox Compliance 部门会迅速处理收到的所有通知。所有通知都会由 Appbox 自动 Abuse Prevention Tool 评估，该工具 24/7 运行，并全年处理通知。

严重非法内容的优先响应

根据英国法律，我们优先处理涉及以下内容的报告：

  1. Child sexual abuse material (CSAM)
  2. Terrorist content
  3. 对公共安全构成迫在眉睫威胁的内容

这些报告会被紧急处理，并在适当情况下报告给相关英国机构，例如 Internet Watch Foundation (IWF) 或 Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU)。

报告要求和流程

提交关于 Appbox 托管和/或传输内容的任何通知时，请遵循这些要求。正确遵守这些指南对于及时处理至关重要。

所有滥用报告的一般要求

  • 以 plain text 格式提交通知
  • 仅使用 English language
  • 将滥用通知发送到指定地址：abusebox (at) appbox (dot) co
  • 不要从 NO-REPLY email 地址发送通知
  • 包含你的 full name、address、telephone number 和 email address
  • 引用报告内容所在的 static URL（该 URL 应解析到分配给 Appbox 的 IP 地址）
  • 每个通知仅包含一个 IP address
  • 仅包含你正在寻求解决的 URLs 或 domains
  • 提供你所报告内容的详细描述，并说明为什么它违反适用法律
  • 在主题行中包含以下关键词之一：[Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

版权侵权报告的额外要求

如果你是提交 DMCA complaint 的 copyright owner，还必须包含：

  1. 对被声称侵权的 copyrighted content 的具体识别，包括 URLs 和关于你主张的详细信息
  2. 善意信念声明，具体为："I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
  3. 伪证处罚下的声明："I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
  4. 你的 legal name 和 digital signature

其他报告类型的特殊要求

  • Trademark Infringement：包含注册详情，包括 registration number
  • Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports：提供活动描述，包括 date、timestamp、涉及的 IP addresses、port information 和相关 log files

提交通知后，你会收到一封 email，其中包含指向 Appbox Abuse Prevention Tool 的链接。该工具为通知方和 Appbox 客户提供界面，用于跟踪通知状态并直接与我们的 Compliance 部门沟通。

滥用通知审核流程

当我们收到 abuse 或 illegal content notification 时，会执行以下流程：

初始提交

  1. 投诉方将滥用通知发送到我们的监控 email 地址：abusebox (at) appbox (dot) co
  2. 为了更高效处理，我们建议投诉方遵循滥用通知的标准 XML 结构（可按请求提供详情）

自动处理

  1. 我们的自动系统尝试从通知中提取滥用详情
  2. 系统会查找特定信息，例如 file names、IP addresses 和 port numbers

内容验证和操作

  1. 如果成功提取具体详情，系统会在我们的 physical storage 中搜索侵权内容
  2. 当找到已识别内容时：
    • 数据会立即移至 quarantine，用户将无法再访问
    • 内容会在 quarantine 中保留 7 天，之后永久删除
    • 如果客户接受通知，数据会立即删除，无需等待 7 天期限

通信流程

  1. 投诉方会在每个阶段通过 email 收到自动更新
  2. 可通过我们的滥用通知 web portal 查看额外状态信息
  3. 投诉方和客户都可以随时通过滥用系统联系我们

特殊情况处理

  1. 如果指定内容无法在我们的系统中找到，投诉会自动关闭并发送适当通知
  2. 如果我们的自动系统无法提取具体详情（file name、IP、port number 等），通知会被标记为人工审核
  3. 我们合规团队成员会亲自检查并处理被标记为人工审核的通知

该流程确保高效处理滥用通知，同时对所有相关方保持公平。

客户反通知

如果客户认为自己对被报告内容拥有适当权利，可以直接向投诉方合法争议该报告，但必须先向我们提供充分信息。在该法律事项中，Appbox 不会充当中间人。

重复侵权者终止政策

Appbox 保留终止任何被认定为 "Repeat Infringer" 或在指定期限后未移除被报告内容的客户服务的权利。Appbox 对确定用户何时属于 "repeat infringer" 的标准拥有唯一酌情权。

在终止前会提供 24 小时期限，以便客户备份其 Appbox 服务上的任何数据。

免责声明

通过本 Content Abuse Policy，投诉方和我们的客户均同意，Appbox 不对针对其服务上任何客户内容的任何法律行动负责。Appbox 仅作为 common carrier 行事，如其 Terms of Service 中所述。