Політика видалення чутливих даних

Розуміння чутливої інформації

В Appbox ми визначаємо чутливу інформацію як:

1. Персональні контактні дані
2. Ідентифікаційні номери та документи
3. Фінансову інформацію
4. Облікові дані автентифікації
5. Будь-яку іншу інформацію, яка може становити ризик у разі розкриття

Ваше право на видалення даних

Відповідно до UK GDPR і Data Protection Act 2018 ви маєте право запитати видалення своїх персональних даних ("право бути забутим"). Коли ви подаєте такий запит:

1. Ми видалимо ваш обліковий запис і пов'язану персональну інформацію
2. Ми видалимо ваші дані з наших активних систем
3. Ваші дані більше не будуть доступні персоналу Appbox або іншим користувачам

Зберігання даних для правової відповідності

Хоча ми можемо видалити ваш обліковий запис і персональну інформацію, ми юридично зобов'язані зберігати певні записи транзакцій для дотримання податкових правил UK і вимог HMRC:

1. Записи транзакцій, включно з датами, сумами та базовою ідентифікаційною інформацією
2. Деталі рахунків-фактур і підтвердження платежів
3. Будь-яку інформацію, необхідну для податкової звітності та фінансових аудитів

Ця збережена інформація:

• Зберігається лише стільки, скільки вимагає закон
• Захищається належними гарантіями
• Доступна лише персоналу, якому вона потрібна для цілей відповідності
• Не використовується для маркетингових або інших комерційних цілей

Зміни username

Хоча ми розуміємо, що обставини можуть вимагати від вас змінити username, наша технічна архітектура має певні обмеження. Через те, як спроєктована наша система, ми не можемо просто перейменувати наявний Appbox. Натомість наш процес включає:

1. Створення нового Appbox із запитаним вами username
2. Надання вам варіантів перенесення ваших даних:
   • Самостійне перенесення вашого контенту до нового Appbox
   • Перенесення за допомогою підтримки (за запитом)
3. Остаточне видалення вашого попереднього Appbox після успішного перенесення даних

Ми вимагаємо дійсне обґрунтування для змін username, щоб запобігти зловживанню цією послугою.

Оновлення електронної адреси

Підтримувати актуальність контактної інформації важливо. Щоб оновити електронну адресу, пов'язану з вашим обліковим записом:

1. Подайте тікет підтримки через наш відділ Billing & Account Questions, вказавши бажану нову електронну адресу
2. Після перевірки ми оновимо записи вашого облікового запису
3. Надалі ви використовуватимете цю нову електронну адресу для всіх майбутніх входів і комунікацій

Ми настійно рекомендуємо підтримувати актуальну електронну адресу, оскільки використовуємо цей канал для критичних сервісних повідомлень, сповіщень про обслуговування та комунікацій щодо облікового запису.

Подання запиту на видалення даних

Щоб розпочати будь-який процес видалення чутливих даних:

1. Увійдіть до вашого Appbox Client Area
2. Створіть детальний тікет через нашу Support Ticket System
3. Чітко зазначте характер вашого запиту та надайте будь-яку необхідну інформацію
4. Наша команда розгляне ваш запит і відповість із відповідними наступними кроками

Ми надаємо пріоритет конфіденційності наших користувачів і оброблятимемо всі такі запити оперативно та з належною обачністю.