Політика повернення коштів

7-денна політика повернення коштів

Для нових клієнтів Appbox пропонує 7-денне вікно повернення коштів. Якщо ви не повністю задоволені нашим сервісом протягом перших 7 днів, ви можете запросити пропорційне повернення коштів, відкривши тікет підтримки.

Пропорційне повернення коштів розраховується на основі кількості днів, протягом яких послуга використовувалася. Наприклад, якщо ви використовуєте план Beginner протягом 3 днів, а потім запитуєте повернення коштів, ви отримаєте повернення за 4 дні послуги.

Право на повернення коштів

Нові клієнти

Як зазначено вище, нові клієнти мають право на повернення коштів, якщо запит подано протягом 7 днів від початкової покупки будь-якого з наших планів (Beginner, Appbox або Dedicated).

Наявні клієнти

Для наявних клієнтів застосовуються такі правила:

1. Підвищення рівня послуги: якщо ви підвищили рівень своєї послуги й не задоволені, ви можете попросити пониження рівня, але повернення коштів за різницю не надається.
2. Додаткові послуги: повернення коштів за додаткові послуги (наприклад, dedicated IP addresses) не доступне.
3. Поновлення послуг: повернення коштів за поновлення послуг не доступне після завершення 7-денного періоду від початкової покупки.

Обмеження повернення коштів

Щоб запобігти зловживанню нашою системою повернення коштів, клієнти обмежені одним поверненням коштів за 6-місячний період. Це означає, що якщо ви вже отримали повернення коштів протягом останніх 6 місяців, ви не матимете права на інше повернення, доки не мине 6 місяців від дати вашого попереднього повернення.

Умови, що не підлягають поверненню

Такі умови не підлягають поверненню коштів за жодних обставин:

1. Платежі з використанням криптовалют
2. Придбання dedicated IP addresses
3. Переплати, що перевищують 3 місяці послуги

Як запросити повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, створіть тікет підтримки з такою інформацією:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: будь ласка, вкажіть причину запиту на повернення коштів і будь-які релевантні деталі

Політика скасування

Ви можете скасувати свою послугу будь-коли, подавши запит на скасування через нашу систему тікетів підтримки.

Особливості способів оплати

Платежі кредитною карткою / PayPal

Повернення коштів обробляється назад на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Додаткові примітки

• Образлива поведінка, порушення наших Умов надання послуг або шахрайська діяльність призведуть до негайного припинення вашого облікового запису без повернення коштів.
• Після припинення облікового запису всі дані остаточно видаляються і не можуть бути відновлені.
• Запит на повернення коштів означає прийняття припинення облікового запису та видалення даних.

З будь-яких питань щодо нашої Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки через Support Ticket System.