Політика щодо зловживань контентом

Appbox підтримує високий рівень відповідальної поведінки у зв'язку з використанням своїх послуг і поважає права інших осіб, вимагаючи того самого від користувачів послуг Appbox. Щоб правовласники могли ефективно захищати свої права, а будь-яке неправомірне використання послуг Appbox було усунуте, Appbox ухвалив політику обробки зловживань і незаконного контенту.

Відповідність законодавству UK

Як хостинг-провайдер, що базується у UK, Appbox дотримується всього застосовного законодавства UK щодо модерації контенту та повідомлень про зловживання, включно, але не обмежуючись:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Ми зобов'язуємося оперативно реагувати на повідомлення про незаконний контент і співпрацювати з органами UK, коли цього вимагає закон.

Розуміння повідомлень про зловживання

Appbox не може повністю відстежувати спосіб, у який його послуги використовуються клієнтом або кінцевим користувачем. Якщо ви виявили, що послуги Appbox використовуються з порушенням Appbox Policies або будь-якого застосовного закону, або якщо ви вважаєте, що ваш контент було використано способом, який порушує ваші права, ви можете надіслати Appbox повідомлення про зловживання або незаконний контент.

Відділ Compliance Appbox оперативно реагує на всі повідомлення, які отримує. Усі повідомлення оцінюються автоматичним Abuse Prevention Tool Appbox, який працює 24/7 і обробляє повідомлення протягом усього року.

Пріоритетне реагування на серйозний незаконний контент

Відповідно до законодавства UK ми надаємо пріоритет повідомленням, що стосуються:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terrorist content
3. Контенту, що становить неминучу загрозу громадській безпеці

Такі повідомлення оброблятимуться терміново і, де доречно, передаватимуться відповідним органам UK, таким як Internet Watch Foundation (IWF) або Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Вимоги та процес повідомлення

Будь ласка, дотримуйтеся цих вимог під час подання будь-якого повідомлення щодо контенту, розміщеного та/або переданого Appbox. Належне дотримання цих правил є необхідним для швидкої обробки.

Загальні вимоги до всіх повідомлень про зловживання

• Надсилайте повідомлення у форматі plain text
• Використовуйте лише English language
• Надсилайте повідомлення про зловживання на визначену адресу: abusebox (at) appbox (dot) co
• Не надсилайте повідомлення з електронної адреси NO-REPLY
• Вкажіть своє повне ім'я, адресу, номер телефону та електронну адресу
• Посилайтеся на статичний URL, де розміщений повідомлений контент (цей URL має resolve to an IP address assigned to Appbox)
• Включайте лише одну IP-адресу на одне повідомлення
• Включайте лише URL або домени, щодо яких ви просите вирішення
• Надайте детальний опис контенту, про який повідомляєте, і поясніть, чому він порушує застосовне законодавство
• Включіть одне з таких ключових слів у рядок теми: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Додаткові вимоги до повідомлень про порушення авторських прав

Якщо ви є власником авторських прав і подаєте DMCA complaint, ви також повинні включити:

1. Конкретну ідентифікацію захищеного авторським правом контенту, який, як стверджується, порушено, включно з URL і детальною інформацією щодо вашої претензії
2. Заяву про добросовісне переконання, а саме: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Заяву під страхом покарання за неправдиві свідчення: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Ваше юридичне ім'я та цифровий підпис

Спеціальні вимоги до інших типів повідомлень

• Trademark Infringement: включіть реєстраційні дані, зокрема реєстраційний номер
• Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: надайте опис діяльності, включно з датою, часовою позначкою, залученими IP-адресами, інформацією про порти та релевантними файлами журналів

Після подання повідомлення ви отримаєте електронний лист із посиланням на Appbox Abuse Prevention Tool. Цей інструмент надає інтерфейс як для заявника, так і для клієнта Appbox, щоб відстежувати статус повідомлення та напряму спілкуватися з нашим відділом Compliance.

Процес розгляду повідомлень про зловживання

Коли ми отримуємо повідомлення про зловживання або незаконний контент, застосовується такий процес:

Початкове подання

1. Заявник надсилає повідомлення про зловживання на нашу контрольовану електронну адресу: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Для ефективнішої обробки ми рекомендуємо заявникам дотримуватися стандартної XML-структури для повідомлень про зловживання (подробиці доступні за запитом)

Автоматизована обробка

1. Наша автоматизована система намагається витягти деталі зловживання з повідомлення
2. Система шукає конкретну інформацію, як-от імена файлів, IP-адреси та номери портів

Перевірка контенту та дії

1. Якщо конкретні деталі успішно витягнуто, система шукає контент, що порушує права, у нашому фізичному сховищі
2. Коли ідентифікований контент знайдено:
   • Дані негайно переміщуються до карантину і більше не доступні користувачу
   • Контент залишається в карантині 7 днів перед остаточним видаленням
   • Якщо клієнт приймає повідомлення, дані видаляються негайно без очікування 7-денного періоду

Процес комунікації

1. Заявник отримує автоматичні оновлення на кожному етапі електронною поштою
2. Додаткова інформація про статус доступна через наш вебпортал повідомлень про зловживання
3. І заявник, і клієнт можуть будь-коли зв'язатися з нами через систему зловживань

Обробка спеціальних випадків

1. Якщо зазначений контент не може бути знайдений у наших системах, скаргу буде закрито автоматично з відповідним повідомленням
2. Якщо наша автоматизована система не може витягти конкретні деталі (ім'я файлу, IP, номер порту тощо), повідомлення позначається для ручного розгляду
3. Член нашої команди з питань відповідності особисто розгляне та опрацює повідомлення, позначені для ручного розгляду

Цей процес забезпечує ефективну обробку повідомлень про зловживання з дотриманням справедливості щодо всіх залучених сторін.

Зустрічне повідомлення клієнта

Якщо клієнт вважає, що має належні права на повідомлений контент, він може юридично оскаржити повідомлення безпосередньо із заявником, але спершу повинен повідомити нас і надати достатню інформацію. У цій правовій справі Appbox не виступатиме посередником.

Політика припинення для повторних порушників

Appbox залишає за собою право припинити послугу будь-якого клієнта, визначеного як "Repeat Infringer", або такого, що не видалив повідомлений контент після вказаного періоду. Appbox зберігає виключний розсуд визначати критерії для встановлення, коли користувач є "repeat infringer."

Перед припиненням буде надано період 24 години, щоб клієнт міг створити резервну копію будь-яких даних, наявних на його послузі Appbox.

Відмова від відповідальності

З цією Content Abuse Policy як заявники, так і наші клієнти погоджуються, що Appbox не несе відповідальності за будь-які правові дії щодо контенту будь-якого клієнта на його послугах. Appbox діє лише як Common Carrier, як пояснено в його Умовах надання послуг.