Hassas Veri Kaldırma Politikası

Hassas Bilgileri Anlamak

Appbox olarak hassas bilgileri şu şekilde tanımlarız:

1. Kişisel iletişim bilgileri
2. Kimlik numaraları ve belgeler
3. Finansal bilgiler
4. Kimlik doğrulama bilgileri
5. Açığa çıkması halinde risk oluşturabilecek diğer tüm bilgiler

Veri Silme Hakkınız

UK GDPR ve Data Protection Act 2018 uyarınca kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır ("unutulma hakkı"). Böyle bir talepte bulunduğunuzda:

1. Hesabınızı ve ilişkili kişisel bilgilerinizi sileceğiz
2. Verilerinizi aktif sistemlerimizden kaldıracağız
3. Verileriniz artık Appbox personeli veya diğer kullanıcılar tarafından erişilebilir olmayacaktır

Yasal Uyumluluk için Veri Saklama

Hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi silebilsek de UK vergi düzenlemelerine ve HMRC gerekliliklerine uymak için belirli işlem kayıtlarını yasal olarak saklamamız gerekir:

1. Tarihler, tutarlar ve temel kimlik bilgileri dahil işlem kayıtları
2. Fatura ayrıntıları ve ödeme onayları
3. Vergi raporlaması ve finansal denetimler için gerekli tüm bilgiler

Bu saklanan bilgiler:

• Yalnızca kanunen gerekli olduğu sürece tutulur
• Uygun güvence önlemleriyle korunur
• Yalnızca uyumluluk amacıyla ihtiyaç duyan personel tarafından erişilebilir
• Pazarlama veya diğer ticari amaçlar için kullanılmaz

Username Değişiklikleri

Koşulların username'inizi değiştirmenizi gerektirebileceğini anlıyoruz; ancak teknik mimarimiz belirli sınırlamalar sunar. Sistemimizin tasarlanma biçimi nedeniyle mevcut bir Appbox'ı basitçe yeniden adlandıramayız. Bunun yerine sürecimiz şunları içerir:

1. Talep ettiğiniz username ile yeni bir Appbox oluşturmak
2. Verilerinizi aktarmanız için size seçenekler sunmak:
   • İçeriğinizin yeni Appbox'a self-migration yoluyla taşınması
   • Support-assisted migration (talep üzerine)
3. Başarılı veri aktarımından sonra önceki Appbox'ınızı kalıcı olarak silmek

Bu hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek için username değişiklikleri için geçerli bir gerekçe talep ederiz.

E-posta Adresi Güncellemeleri

İletişim bilgilerinizin güncel tutulması önemlidir. Hesabınızla ilişkili e-posta adresini güncellemek için:

1. İstediğiniz yeni e-posta adresini belirterek Billing & Account Questions departmanımız üzerinden bir destek ticket'ı gönderin
2. Doğrulamadan sonra hesap kayıtlarınızı güncelleyeceğiz
3. Daha sonra tüm gelecekteki girişler ve iletişimler için bu yeni e-posta adresini kullanacaksınız

Bu kanalı kritik hizmet bildirimleri, bakım uyarıları ve hesap iletişimleri için kullandığımızdan güncel bir e-posta adresi bulundurmanızı önemle öneririz.

Veri Kaldırma Talebi Oluşturma

Herhangi bir hassas veri kaldırma sürecini başlatmak için:

1. Appbox Client Area alanınıza giriş yapın
2. Support Ticket System üzerinden ayrıntılı bir ticket oluşturun
3. Talebinizin niteliğini açıkça belirtin ve gerekli bilgileri sağlayın
4. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve uygun sonraki adımlarla yanıt verecektir

Kullanıcılarımızın gizliliğine öncelik veririz ve bu tür tüm talepleri hızlı ve gizlilik içinde ele alacağız.