นโยบายการลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

การทำความเข้าใจ Sensitive Information

ที่ Appbox เรากำหนด sensitive information ว่าคือ:

1. รายละเอียดการติดต่อส่วนบุคคล
2. identification numbers และ documents
3. ข้อมูลทางการเงิน
4. authentication credentials
5. ข้อมูลอื่นใดที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงหากถูกเปิดเผย

สิทธิของคุณในการลบข้อมูล

ตาม UK GDPR และ Data Protection Act 2018 คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบ personal data ของคุณ ("right to be forgotten") เมื่อคุณทำ request ดังกล่าว:

1. เราจะลบ account ของคุณและ personal information ที่เกี่ยวข้อง
2. เราจะลบข้อมูลของคุณออกจาก active systems ของเรา
3. ข้อมูลของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกโดย Appbox staff หรือผู้ใช้อื่น

การเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

แม้เราสามารถลบ account และ personal information ของคุณได้ เรามีข้อกำหนดตามกฎหมายให้ retain transaction records บางรายการเพื่อปฏิบัติตาม UK tax regulations และ HMRC requirements:

1. transaction records รวมถึง dates, amounts และ basic identification information
2. invoice details และ payment confirmations
3. ข้อมูลใด ๆ ที่จำเป็นสำหรับ tax reporting และ financial audits

ข้อมูลที่ retain ไว้นี้จะ:

• ถูกเก็บไว้เฉพาะตราบเท่าที่กฎหมายกำหนด
• ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วย safeguards ที่เหมาะสม
• เข้าถึงได้เฉพาะ personnel ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อ compliance purposes
• ไม่ถูกใช้เพื่อ marketing หรือ commercial purposes อื่น

ชื่อผู้ใช้ Modifications

แม้เราเข้าใจว่าสถานการณ์อาจทำให้คุณต้องเปลี่ยน username แต่ technical architecture ของเรามีข้อจำกัดบางประการ เนื่องจากวิธีที่ system ของเราออกแบบไว้ เราไม่สามารถเพียง rename Appbox ที่มีอยู่ได้ กระบวนการของเราจึงประกอบด้วย:

1. สร้าง Appbox ใหม่ด้วย username ที่คุณร้องขอ
2. จัดเตรียม options ให้คุณ transfer ข้อมูล:
   • self-migration ของ content ของคุณไปยัง Appbox ใหม่
   • support-assisted migration (เมื่อร้องขอ)
3. ลบ Appbox เดิมของคุณอย่างถาวรหลังจาก transfer ข้อมูลสำเร็จ

เราต้องการ valid justification สำหรับ username changes เพื่อป้องกันการใช้บริการนี้ในทางที่ผิด

อีเมล Address Updates

การรักษาข้อมูลติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ หากต้องการ update email address ที่เชื่อมโยงกับ account ของคุณ:

1. ส่ง support ticket โดยใช้ department Billing & Account Questions ของเรา พร้อมระบุ new email address ที่ต้องการ
2. หลัง verification เราจะ update account records ของคุณ
3. จากนั้นคุณจะใช้ email address ใหม่นี้สำหรับ logins และ communications ในอนาคตทั้งหมด

เราแนะนำอย่างยิ่งให้รักษา email address ที่เป็นปัจจุบัน เนื่องจากเราใช้ channel นี้สำหรับ critical service notifications, maintenance alerts และ account communications

การทำ Data Removal Request

เพื่อเริ่ม sensitive data removal process ใด ๆ:

1. Log in ไปยัง Appbox Client Area ของคุณ
2. สร้าง ticket โดยละเอียดผ่าน Support Ticket System ของเรา
3. ระบุ nature ของ request ของคุณอย่างชัดเจน และให้ข้อมูลที่จำเป็น
4. team ของเราจะ review request ของคุณและตอบกลับพร้อม next steps ที่เหมาะสม

เราให้ความสำคัญกับ privacy ของผู้ใช้ และจะจัดการ request ดังกล่าวทั้งหมดอย่างรวดเร็วและรอบคอบ