Policiesนโยบายการตอบสนองต่อเหตุการณ์และความปลอดภัย

นโยบายการตอบสนองต่อเหตุการณ์และความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการ security incidents และรักษาความปลอดภัยของ platform

แม้เราจะพยายามอย่างดีที่สุดและมีการ audit อย่างเข้มงวด security incidents เป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธุรกิจ online ใด ๆ ความปลอดภัยของคุณสำคัญต่อเรา และเรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ทั้งต่อความปลอดภัยของคุณและของ platform ของเรา เรารักษาวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ ซึ่งครอบคลุมถึงแนวทางของเราในการรายงาน security incidents ในกรณีเกิด security incident, Appbox จะดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. หากจำเป็น เราจะจำกัด connections ไปยัง Appbox servers ที่ได้รับผลกระทบเพื่อแก้ไข incident อย่างรวดเร็ว
  2. ทันทีที่มีการรายงานหรือค้นพบ incidents ใด ๆ เราจะเผยแพร่รายละเอียดผ่าน communication channels ของเรา รวมถึง:
    • website ของเรา
    • status page ของเรา
    • email notifications ถึง clients ที่ได้รับผลกระทบ

เราจะเริ่มส่ง email โดยตรงถึง clients ที่ได้รับผลกระทบด้วย แม้อาจใช้เวลาสักระยะกว่าการสื่อสารทั้งหมดจะถูกส่งออกไป

หากคุณกำลังประสบปัญหากับบริการของคุณ โปรดตรวจสอบ status page ของเรา มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะเห็น maintenance work ที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ หากไม่มี maintenance ที่กำลังดำเนินอยู่ คุณสามารถ เปิด support ticket เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณและแนะนำคุณตามความเหมาะสม

นโยบาย

เพื่อรักษาความไว้วางใจ เราได้เผยแพร่เอกสารสำคัญหลายฉบับที่ให้รายละเอียดวิธีที่เราดำเนินงาน เราพยายามโปร่งใสให้มากที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลที่เรา collect, วิธีที่เรา store และวิธีที่เรา use

ความปลอดภัย-First Infrastructure

  • เราประเมิน third-party partners และ vendors อย่างรอบคอบทั้งในด้านความเหมาะสมและ security risk เราทำให้แน่ใจว่ามี technical และ contractual commitments ที่เหมาะสมสำหรับ partnerships ทั้งหมด
  • เราใช้ data centers ระดับ enterprise-grade และ high-availability โดยคำนึงถึง availability และ security ของคุณ ทั้งหมดมีมาตรการ physical security ที่เข้มงวด
  • เรา implement private VLANs ภายใน network infrastructure ของเราเพื่อ isolate customer data, เพิ่ม security และป้องกัน potential network-level intrusions networking team ภายในของเราจัดการ VLANs เหล่านี้เพื่อให้มั่นใจถึง security ที่เหมาะสมที่สุด

คุณช่วยได้อย่างไร

ตามที่อธิบายไว้ใน Terms of Service และเอกสารด้าน security ของเรา เราดำเนินมาตรการอย่างกว้างขวางเพื่อให้ Appbox ปลอดภัย คุณสามารถช่วยเราปกป้อง platform เพิ่มเติมได้โดย:

  • ปฏิบัติตาม Password Policy ของเรา
  • ระมัดระวังเกี่ยวกับ account sharing อย่า share account ของคุณกับคนที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ไว้วางใจ
  • แจ้ง Appbox ทันที หากคุณสังเกตเห็น unauthorized access ใด ๆ ต่อ account ของคุณ รวมถึงการใช้ password ของคุณอย่างน่าสงสัย
  • เปิดใช้ two-factor authentication (2FA) บน account ของคุณ

การรายงาน Security Concerns

  • Security Events: โปรด แจ้ง Appbox ทันที เพื่อรายงาน security event เช่น unauthorized account usage หรือ suspected data breach
  • Vulnerabilities: โปรดไปที่ Bug Bounty Program ของเราเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการรายงาน vulnerabilities และ potential rewards
  • Sensitive Data: หากคุณต้องการให้ลบ sensitive data ออกจาก Appbox โปรดดู Sensitive Data Removal Policy ของเรา
  • Content Abuse: อ่าน Content Abuse Policy ของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถรายงาน copyright หรือ content abuse issues ได้อย่างไร