นโยบายการคืนเงิน

7-Day Refund Policy

สำหรับลูกค้าใหม่ Appbox มี refund window 7 วัน หากคุณไม่พึงพอใจกับบริการของเราอย่างสมบูรณ์ภายใน 7 วันแรก คุณสามารถขอ refund แบบ pro-rated ได้โดยเปิด support ticket

refund แบบ pro-rated คำนวณจากจำนวนวันที่มีการใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Beginner plan เป็นเวลา 3 วันแล้วขอ refund คุณจะได้รับ refund สำหรับมูลค่าบริการ 4 วันที่เหลือ

คุณสมบัติในการรับ Refund

ลูกค้าใหม่

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ลูกค้าใหม่มีสิทธิ์ได้รับ refund หากร้องขอภายใน 7 วันนับจากการซื้อครั้งแรกของ plan ใด ๆ ของเรา (Beginner, Appbox หรือ Dedicated)

ลูกค้าเดิม

สำหรับลูกค้าเดิม จะใช้แนวทางต่อไปนี้:

1. Service Upgrades: หากคุณ upgrade บริการและไม่พึงพอใจ คุณอาจขอ downgrade ได้ แต่จะไม่มี refund สำหรับส่วนต่าง
2. Additional Services: ไม่มี refunds สำหรับ additional services (เช่น dedicated IP addresses)
3. Service Renewals: ไม่มี refunds สำหรับ service renewals หลังจากช่วง 7 วันนับจากการซื้อครั้งแรกสิ้นสุดลง

ข้อจำกัดของ Refund

เพื่อป้องกันการใช้ระบบ refund ของเราในทางที่ผิด ลูกค้าถูกจำกัดให้รับ หนึ่ง refund ต่อช่วงเวลา 6 เดือน ซึ่งหมายความว่าหากคุณได้รับ refund แล้วภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา คุณจะไม่มีสิทธิ์รับ refund อีกครั้งจนกว่าจะครบ 6 เดือนนับจากวันที่ refund ครั้งก่อนของคุณ

เงื่อนไขที่ไม่สามารถ Refund ได้

เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับ refunds ไม่ว่าในกรณีใด:

1. การชำระเงินด้วย cryptocurrencies
2. การซื้อ dedicated IP addresses
3. การชำระเงินเกินที่มากกว่า 3 เดือนของบริการ

วิธีขอ Refund

หากต้องการขอ refund โปรดสร้าง support ticket พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: โปรดระบุเหตุผลในการขอ refund และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกบริการของคุณได้ทุกเมื่อโดยส่ง cancellation request ผ่าน support ticket system ของเรา

รายละเอียดเฉพาะของ Payment Method

การชำระเงินด้วย Credit Card / PayPal

Refunds จะถูกดำเนินการกลับไปยัง payment method เดิมภายใน 10 business days

หมายเหตุเพิ่มเติม

• พฤติกรรมที่เป็น abuse, การละเมิด Terms of Service ของเรา หรือ fraudulent activity จะส่งผลให้ account ของคุณถูกยุติทันทีโดยไม่มี refund
• เมื่อ account ถูกยุติแล้ว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
• การขอ refund หมายถึงการยอมรับการยุติ account และการลบข้อมูล

สำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ Refund Policy ของเรา โปรดติดต่อ support team ของเราผ่าน Support Ticket System