Policiesนโยบายการจัดการการละเมิดเนื้อหา

นโยบายการจัดการการละเมิดเนื้อหา

นโยบายของเราสำหรับการจัดการและตอบสนองต่อรายงาน content abuse

Appbox ส่งเสริมพฤติกรรมที่รับผิดชอบในระดับสูงเกี่ยวกับการใช้บริการของตน และเคารพสิทธิของผู้อื่น โดยกำหนดให้ผู้ใช้บริการของ Appbox ต้องทำเช่นเดียวกัน เพื่อให้ rights holders สามารถบังคับใช้สิทธิของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้การใช้บริการ Appbox ในทางที่ผิดได้รับการแก้ไข Appbox จึงได้นำนโยบายการจัดการ abuse และ illegal content มาใช้

การปฏิบัติตามกฎหมาย UK

ในฐานะ hosting provider ที่ตั้งอยู่ใน UK, Appbox ปฏิบัติตามกฎหมาย UK ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับ content moderation และ abuse reporting รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • Copyright, Designs and Patents Act 1988
  • Defamation Act 2013
  • Computer Misuse Act 1990
  • Digital Economy Act 2017
  • Online Safety Act 2023
  • Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

เรามุ่งมั่นที่จะจัดการรายงาน illegal content อย่างรวดเร็ว และให้ความร่วมมือกับ UK authorities เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการ

การทำความเข้าใจ Abuse Reports

Appbox ไม่สามารถ monitor วิธีการใช้บริการของลูกค้าหรือ end user ได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณระบุได้ว่าบริการ Appbox ถูกใช้โดยละเมิด Appbox Policies หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ หรือหากคุณเชื่อว่า content ของคุณถูกใช้ในลักษณะที่ละเมิดสิทธิของคุณ คุณสามารถส่ง abuse หรือ illegal content notification ไปยัง Appbox ได้

Appbox Compliance department ดำเนินการอย่างรวดเร็วต่อ notifications ทั้งหมดที่ได้รับ notifications ทั้งหมดได้รับการประเมินโดย Appbox's automatic Abuse Prevention Tool ซึ่งทำงาน 24/7 และจัดการ notifications ตลอดทั้งปี

การตอบสนองแบบ Priority สำหรับ Serious Illegal Content

ตามกฎหมาย UK เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับรายงานที่เกี่ยวข้องกับ:

  1. Child sexual abuse material (CSAM)
  2. Terrorist content
  3. Content ที่เป็นภัยคุกคามโดยใกล้ชิดต่อ public safety

รายงานเหล่านี้จะถูกจัดการอย่างเร่งด่วน และเมื่อเหมาะสม จะถูกรายงานต่อ UK authorities ที่เกี่ยวข้อง เช่น Internet Watch Foundation (IWF) หรือ Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU)

ข้อกำหนดและกระบวนการ Reporting

โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อส่ง notification ใด ๆ เกี่ยวกับ content ที่ hosted และ/หรือ transmitted โดย Appbox การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้อย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับรายงาน Abuse ทั้งหมด

  • ส่ง notifications ในรูปแบบ plain text
  • ใช้ภาษา English เท่านั้น
  • ส่ง abuse notification ไปยัง address ที่กำหนด: abusebox (at) appbox (dot) co
  • อย่าส่ง notifications จาก NO-REPLY email address
  • ระบุชื่อนามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และ email address ของคุณ
  • อ้างอิง static URL ที่ content ที่รายงานตั้งอยู่ (URL นี้ควร resolve ไปยัง IP address ที่ assign ให้ Appbox)
  • รวม IP address เพียงหนึ่งรายการต่อ notification
  • รวมเฉพาะ URLs หรือ domains ที่คุณต้องการให้แก้ไข
  • ให้คำอธิบายโดยละเอียดของ content ที่คุณรายงาน และอธิบายว่าทำไมจึงละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • รวมหนึ่งใน keywords ต่อไปนี้ใน subject line ของคุณ: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับ Copyright Infringement Reports

หากคุณเป็น copyright owner ที่ส่ง DMCA complaint คุณต้องรวมสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

  1. การระบุ copyrighted content ที่อ้างว่าถูกละเมิดอย่างเฉพาะเจาะจง รวมถึง URLs และข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ claim ของคุณ
  2. คำแถลงความเชื่อโดยสุจริต โดยเฉพาะ: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
  3. คำแถลงภายใต้ penalty of perjury: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
  4. ชื่อตามกฎหมายและ digital signature ของคุณ

ข้อกำหนดพิเศษสำหรับ Report Types อื่น

  • Trademark Infringement: รวมรายละเอียดการจดทะเบียน รวมถึง registration number
  • Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: ให้คำอธิบายของกิจกรรม รวมถึง date, timestamp, IP addresses ที่เกี่ยวข้อง, port information และ log files ที่เกี่ยวข้อง

หลังจากส่ง notification คุณจะได้รับ email พร้อม link ไปยัง Appbox Abuse Prevention Tool เครื่องมือนี้ให้ interface สำหรับทั้ง notifier และลูกค้า Appbox ในการติดตาม status ของ notification และสื่อสารโดยตรงกับ Compliance department ของเรา

กระบวนการ Review Abuse Notification

เมื่อเราได้รับ abuse หรือ illegal content notification กระบวนการต่อไปนี้จะถูกนำไปใช้:

การส่งเรื่องเบื้องต้น

  1. complainant ส่ง abuse notification ไปยัง email address ที่เรา monitor: abusebox (at) appbox (dot) co
  2. เพื่อการประมวลผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราแนะนำให้ complainants ปฏิบัติตาม standard XML structure สำหรับ abuse notifications (มีรายละเอียดให้เมื่อร้องขอ)

การประมวลผลอัตโนมัติ

  1. automated system ของเราพยายาม extract abuse details จาก notification
  2. ระบบค้นหาข้อมูลเฉพาะ เช่น file names, IP addresses และ port numbers

การตรวจสอบเนื้อหาและการดำเนินการ

  1. หาก extract รายละเอียดเฉพาะได้สำเร็จ ระบบจะค้นหา infringing content บน physical storage ของเรา
  2. เมื่อพบ content ที่ระบุ:
    • ข้อมูลจะถูกย้ายไป quarantine ทันทีและผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีก
    • content จะคงอยู่ใน quarantine เป็นเวลา 7 วันก่อนลบถาวร
    • หากลูกค้ายอมรับ notification ข้อมูลจะถูกลบทันทีโดยไม่รอช่วง 7 วัน

กระบวนการสื่อสาร

  1. complainant ได้รับ automatic updates ในแต่ละ stage ทาง email
  2. status information เพิ่มเติมมีให้ผ่าน abuse notification web portal ของเรา
  3. ทั้ง complainant และลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อผ่าน abuse system

การจัดการกรณีพิเศษ

  1. หากไม่พบ content ที่ระบุใน systems ของเรา complaint จะถูกปิดโดยอัตโนมัติพร้อม notification ที่เหมาะสม
  2. หาก automated system ของเราไม่สามารถ extract รายละเอียดเฉพาะได้ (file name, IP, port number ฯลฯ) notification จะถูก flag สำหรับ manual review
  3. สมาชิกใน compliance team ของเราจะตรวจสอบและจัดการ notifications ที่ถูก flag ด้วยตนเอง

กระบวนการนี้ทำให้การจัดการ abuse notifications มีประสิทธิภาพ พร้อมรักษาความเป็นธรรมต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

คำโต้แย้งจาก Client

หาก client เชื่อว่าตนมีสิทธิที่เหมาะสมต่อ content ที่ถูกรายงาน พวกเขาสามารถโต้แย้งรายงานกับ complainant ได้โดยตรงตามกฎหมาย แต่ต้องแจ้งให้เราทราบก่อนพร้อมข้อมูลที่เพียงพอ ในเรื่องทางกฎหมายนี้ Appbox จะไม่ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง

นโยบายการยุติบริการสำหรับผู้ละเมิดซ้ำ

Appbox ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติบริการของ client ใด ๆ ที่ถูกพิจารณาว่าเป็น "Repeat Infringer" หรือไม่ได้ลบ content ที่ถูกรายงานหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด Appbox มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนด criteria สำหรับพิจารณาว่าเมื่อใดผู้ใช้เป็น "repeat infringer"

จะมีการให้ระยะเวลา 24 ชั่วโมงก่อนการยุติ เพื่อให้ client สามารถ backup ข้อมูลใด ๆ ที่อยู่ในบริการ Appbox ของตนได้

ข้อสงวนสิทธิ์

ด้วย Content Abuse Policy นี้ ทั้ง complainants และ clients ของเราตกลงว่า Appbox ไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินคดีใด ๆ ต่อ content ของ client ใด ๆ บนบริการของ Appbox Appbox ทำหน้าที่เป็น common carrier เท่านั้น ตามที่อธิบายใน Terms of Service ของตน