Policy för borttagning av känsliga data

Förstå känslig information

På Appbox definierar vi känslig information som:

1. Personliga kontaktuppgifter
2. Identifikationsnummer och dokument
3. Finansiell information
4. Autentiseringsuppgifter
5. All annan information som kan utgöra en risk om den exponeras

Din rätt till dataradering

I enlighet med UK GDPR och Data Protection Act 2018 har du rätt att begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd"). När du gör en sådan begäran:

1. Raderar vi ditt konto och tillhörande personuppgifter
2. Tar vi bort dina data från våra aktiva system
3. Är dina data inte längre åtkomliga för Appbox-personal eller andra användare

Datalagring för rättslig efterlevnad

Även om vi kan radera ditt konto och dina personuppgifter är vi enligt lag skyldiga att behålla vissa transaktionsposter för att följa brittiska skatteregler och HMRC-krav:

1. Transaktionsposter inklusive datum, belopp och grundläggande identifieringsinformation
2. Fakturadetaljer och betalningsbekräftelser
3. All information som är nödvändig för skatterapportering och finansiella revisioner

Denna bevarade information:

• Sparas endast så länge som lagen kräver
• Skyddas med lämpliga säkerhetsåtgärder
• Är endast åtkomlig för personal som behöver den för efterlevnadssyften
• Används inte för marknadsföring eller andra kommersiella syften

Ändringar av användarnamn

Även om vi förstår att omständigheter kan kräva att du ändrar ditt användarnamn innebär vår tekniska arkitektur vissa begränsningar. På grund av hur vårt system är utformat kan vi inte helt enkelt byta namn på en befintlig Appbox. Istället innebär vår process:

1. Skapa en ny Appbox med ditt önskade användarnamn
2. Ge dig alternativ för att överföra dina data:
   • Självmigrering av ditt innehåll till den nya Appbox
   • Supportassisterad migrering (på begäran)
3. Permanent radera din tidigare Appbox efter lyckad dataöverföring

Vi kräver en giltig motivering för ändringar av användarnamn för att förhindra missbruk av denna tjänst.

Uppdateringar av e-postadress

Det är viktigt att hålla din kontaktinformation aktuell. För att uppdatera e-postadressen som är kopplad till ditt konto:

1. Skicka in ett supportärende via vår avdelning Billing & Account Questions och ange din önskade nya e-postadress
2. Efter verifiering uppdaterar vi dina kontouppgifter
3. Du använder sedan denna nya e-postadress för alla framtida inloggningar och all framtida kommunikation

Vi rekommenderar starkt att du håller en aktuell e-postadress, eftersom vi använder denna kanal för kritiska tjänstenotiser, underhållsmeddelanden och kontokommunikation.

Göra en begäran om databorttagning

För att initiera en process för borttagning av känsliga data:

1. Logga in på ditt Appbox Client Area
2. Skapa ett detaljerat ärende via vårt Support Ticket System
3. Ange tydligt typen av begäran och tillhandahåll nödvändig information
4. Vårt team granskar din begäran och svarar med lämpliga nästa steg

Vi prioriterar våra användares integritet och hanterar alla sådana begäranden skyndsamt och diskret.