PoliciesIncidenthanterings- och säkerhetspolicy

Incidenthanterings- och säkerhetspolicy

Hur vi hanterar säkerhetsincidenter och upprätthåller plattformssäkerhet

Trots våra bästa ansträngningar och rigorösa revisioner är säkerhetsincidenter en oundviklig del av varje onlineverksamhet. Din säkerhet är viktig för oss, och vi är fullt engagerade i både din säkerhet och vår plattforms säkerhet. Vi upprätthåller en kultur av transparens och ärlighet, vilket även omfattar vårt tillvägagångssätt för rapportering av säkerhetsincidenter. Vid en säkerhetsincident kommer Appbox att vidta följande åtgärder:

  1. Vid behov begränsar vi anslutningar till berörda Appbox-servrar för att lösa incidenten snabbt
  2. Så snart incidenter rapporteras eller upptäcks publicerar vi detaljer i våra kommunikationskanaler, inklusive:
    • Vår webbplats
    • Vår status page
    • E-postnotiser till berörda klienter

Vi börjar också skicka e-post direkt till berörda klienter, även om det kan ta viss tid innan all kommunikation har skickats.

Om du upplever problem med dina tjänster, kontrollera vår status page. Det är mest sannolikt att du ser underhållsarbete relaterat till din tjänst. Om det inte pågår något underhåll är du välkommen att open a support ticket så att vi kan undersöka dina problem och vägleda dig därefter.

Policyer

För att upprätthålla förtroende har vi publicerat flera viktiga dokument som beskriver hur vi arbetar. Vi strävar efter att vara så transparenta som möjligt om vilken information vi samlar in, hur vi lagrar den och hur vi använder den.

Säkerhetsfokuserad infrastruktur

  • Vi bedömer noggrant tredjepartspartners och leverantörer avseende både lämplighet och säkerhetsrisk. Vi säkerställer att rätt tekniska och avtalsmässiga åtaganden finns på plats för alla partnerskap.
  • Vi använder enterprise-klassade datacenter med hög tillgänglighet, med din tillgänglighet och säkerhet i åtanke, alla med rigorösa fysiska säkerhetsåtgärder.
  • Vi implementerar privata VLAN inom vår nätverksinfrastruktur för att isolera kunddata, förbättra säkerheten och förhindra potentiella intrång på nätverksnivå. Vårt interna nätverksteam hanterar dessa VLAN för att säkerställa optimal säkerhet.

Hur du kan hjälpa till

Som beskrivs i våra Användarvillkor och i vår säkerhetsdokumentation vidtar vi omfattande åtgärder för att säkerställa att Appbox är säkert. Du kan hjälpa oss att skydda plattformen ytterligare genom att:

  • Följa vår Password Policy
  • Vara försiktig med kontodelning, dela aldrig ditt konto med personer du inte känner eller litar på
  • Notifying Appbox immediately om du märker obehörig åtkomst till ditt konto, inklusive misstänkt användning av ditt lösenord
  • Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) på ditt konto

Rapportera säkerhetsproblem

  • Säkerhetshändelser: Notify Appbox immediately för att rapportera en säkerhetshändelse, såsom obehörig kontoanvändning eller misstänkt personuppgiftsincident
  • Sårbarheter: Besök vårt Bug Bounty Program för detaljerad information om rapportering av sårbarheter och potentiella belöningar
  • Känsliga data: Om du behöver få känsliga data borttagna från Appbox, se vår Sensitive Data Removal Policy
  • Innehållsmissbruk: Läs vår Content Abuse Policy för att förstå hur du kan rapportera upphovsrätts- eller innehållsmissbruksproblem