Återbetalningspolicy

7-dagars återbetalningspolicy

För nya kunder erbjuder Appbox ett 7-dagars återbetalningsfönster. Om du inte är helt nöjd med vår tjänst inom de första 7 dagarna kan du begära en proportionell återbetalning genom att öppna ett support ticket.

Den proportionella återbetalningen beräknas baserat på antalet dagar som tjänsten har använts. Om du till exempel använder en Beginner-plan i 3 dagar och sedan begär en återbetalning får du återbetalning för 4 dagars tjänst.

Återbetalningsberättigande

Nya kunder

Som nämnts ovan är nya kunder berättigade till återbetalning om den begärs inom 7 dagar från det första köpet av någon av våra planer (Beginner, Appbox eller Dedicated).

Befintliga kunder

För befintliga kunder gäller följande riktlinjer:

1. Tjänsteuppgraderingar: Om du uppgraderar din tjänst och inte är nöjd kan du begära att bli nedgraderad, men ingen återbetalning ges för mellanskillnaden.
2. Ytterligare tjänster: Inga återbetalningar ges för ytterligare tjänster (t.ex. dedikerade IP-adresser).
3. Tjänsteförnyelser: Inga återbetalningar ges för tjänsteförnyelser efter att 7-dagarsperioden från det ursprungliga köpet har löpt ut.

Återbetalningsbegränsning

För att förhindra missbruk av vårt återbetalningssystem är kunder begränsade till en återbetalning per 6-månadersperiod. Det betyder att om du redan har fått en återbetalning under de senaste 6 månaderna är du inte berättigad till en ny återbetalning förrän 6 månader har passerat från datumet för din tidigare återbetalning.

Villkor som inte är återbetalningsbara

Följande omfattas inte av återbetalning under några omständigheter:

1. Betalningar med kryptovalutor
2. Köp av dedikerade IP-adresser
3. Överbetalningar som överstiger 3 månaders tjänst

Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning, skapa ett support ticket med följande information:

1. Ämne: Refund Request – [Your Username]
2. Meddelande: Inkludera skälet till din återbetalningsbegäran och relevanta detaljer

Uppsägningpolicy

Du kan säga upp din tjänst när som helst genom att skicka in en cancellation request via vårt support ticket system.

Betalningsmetodspecifika detaljer

Kreditkort / PayPal-betalningar

Återbetalningar behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Ytterligare anteckningar

• Kränkande beteende, brott mot våra Användarvillkor eller bedräglig aktivitet leder till omedelbart avslut av ditt konto utan återbetalning.
• När ett konto avslutas raderas alla data permanent och kan inte återställas.
• Att begära en återbetalning innebär godkännande av kontoavslut och dataradering.

För frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta vårt supportteam via Support Ticket System.