Policy för innehållsmissbruk

Appbox främjar en hög nivå av ansvarsfullt beteende i samband med användningen av sina tjänster och respekterar andras rättigheter, och kräver att användare av Appbox tjänster gör detsamma. För att säkerställa att rättighetsinnehavare effektivt kan hävda sina rättigheter, och även för att säkerställa att missbruk av Appbox tjänster åtgärdas, har Appbox antagit en policy för hantering av missbruk och olagligt innehåll.

Efterlevnad av brittisk lag

Som en brittisk hosting provider följer Appbox all tillämplig brittisk lagstiftning om innehållsmoderering och rapportering av missbruk, inklusive men inte begränsat till:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Vi åtar oss att skyndsamt hantera rapporter om olagligt innehåll och samarbeta med brittiska myndigheter när vi enligt lag är skyldiga att göra det.

Förstå missbruksrapporter

Appbox kan inte fullständigt övervaka hur dess tjänster används av en kund eller slutanvändare. Om du har identifierat att Appbox tjänster används i strid med Appbox Policies eller tillämplig lag, eller om du anser att ditt innehåll har använts på ett sätt som gör intrång i dina rättigheter, kan du skicka en notifiering om missbruk eller olagligt innehåll till Appbox.

Appbox Compliance-avdelning agerar skyndsamt på alla notifieringar den tar emot. Alla notifieringar utvärderas av Appbox automatiska Abuse Prevention Tool, som är aktivt 24/7 och hanterar notifieringar året runt.

Prioriterat svar för allvarligt olagligt innehåll

I enlighet med brittisk lag prioriterar vi rapporter som rör:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terroristiskt innehåll
3. Innehåll som utgör ett omedelbart hot mot allmän säkerhet

Dessa rapporter hanteras skyndsamt och, när det är lämpligt, rapporteras till relevanta brittiska myndigheter såsom Internet Watch Foundation (IWF) eller Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Rapporteringskrav och process

Följ dessa krav när du lämnar in en notifiering om innehåll som hostas och/eller överförs av Appbox. Korrekt efterlevnad av dessa riktlinjer är avgörande för snabb handläggning.

Allmänna krav för alla missbruksrapporter

• Skicka notifieringar i vanlig text
• Använd endast engelska
• Skicka missbruksnotifieringen till den angivna adressen: abusebox (at) appbox (dot) co
• Skicka inte notifieringar från en NO-REPLY-e-postadress
• Inkludera ditt fullständiga namn, adress, telefonnummer och e-postadress
• Hänvisa till en statisk URL där det rapporterade innehållet finns (denna URL bör lösa till en IP-adress tilldelad Appbox)
• Inkludera endast en IP-adress per notifiering
• Inkludera endast URL:er eller domäner där du söker åtgärd
• Ge en detaljerad beskrivning av innehållet du rapporterar och förklara varför det bryter mot tillämplig lag
• Inkludera ett av följande nyckelord i ämnesraden: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Ytterligare krav för rapporter om upphovsrättsintrång

Om du är upphovsrättsinnehavare och lämnar in ett DMCA-klagomål måste du också inkludera:

1. Specifik identifiering av det upphovsrättsskyddade innehåll som påstås ha blivit föremål för intrång, inklusive URL:er och detaljerad information om ditt anspråk
2. Ett uttalande om god tro, specifikt: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Ett uttalande under straffansvar för mened: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Ditt juridiska namn och digitala signatur

Särskilda krav för andra rapporttyper

• Varumärkesintrång: Inkludera registreringsuppgifter, inklusive registreringsnummer
• Rapporter om hacking, scanning, DDoS eller malware: Tillhandahåll en beskrivning av aktiviteterna, inklusive datum, tidsstämpel, berörda IP-adresser, portinformation och relevanta loggfiler

Efter att du har skickat in en notifiering får du ett e-postmeddelande med en länk till Appbox Abuse Prevention Tool. Detta verktyg tillhandahåller ett gränssnitt där både notifieraren och Appbox-kunden kan följa statusen för en notifiering och kommunicera direkt med vår Compliance-avdelning.

Granskningsprocess för missbruksnotifieringar

När vi tar emot en notifiering om missbruk eller olagligt innehåll genomförs följande process:

Inledande inlämning

1. Klaganden skickar missbruksnotifieringen till vår övervakade e-postadress: abusebox (at) appbox (dot) co
2. För effektivare hantering rekommenderar vi att klagande följer standardiserad XML-struktur för missbruksnotifieringar (detaljer tillgängliga på begäran)

Automatiserad behandling

1. Vårt automatiserade system försöker extrahera missbruksdetaljer från notifieringen
2. Systemet söker efter specifik information såsom filnamn, IP-adresser och portnummer

Innehållsverifiering och åtgärd

1. Om specifika detaljer extraheras framgångsrikt söker systemet efter det intrångsgörande innehållet på vår fysiska lagring
2. När identifierat innehåll hittas:
   • Data flyttas omedelbart till karantän och är inte längre åtkomligt för användaren
   • Innehållet ligger kvar i karantän i 7 dagar innan permanent radering
   • Om kunden accepterar notifieringen raderas data omedelbart utan att vänta på 7-dagarsperioden

Kommunikationsprocess

1. Klaganden får automatiska uppdateringar i varje steg via e-post
2. Ytterligare statusinformation finns tillgänglig via vår webbportal för missbruksnotifieringar
3. Både klaganden och kunden kan när som helst kontakta oss via missbrukssystemet

Hantering av särskilda fall

1. Om det angivna innehållet inte kan hittas i våra system stängs klagomålet automatiskt med en lämplig notifiering
2. Om vårt automatiserade system inte kan extrahera specifika detaljer (filnamn, IP, portnummer osv.) flaggas notifieringen för manuell granskning
3. En medlem i vårt compliance team kommer personligen att granska och hantera manuellt flaggade notifieringar

Denna process säkerställer effektiv hantering av missbruksnotifieringar samtidigt som rättvisa upprätthålls för alla berörda parter.

Kundens motanmälan

Om en klient anser sig ha lämpliga rättigheter till det rapporterade innehållet kan klienten rättsligt bestrida rapporten direkt mot klaganden, men måste först informera oss med tillräcklig information. I denna rättsliga fråga agerar Appbox inte som mellanhand.

Avslutandepolicy för upprepade intrångsgörare

Appbox förbehåller sig rätten att avsluta tjänsten för en klient som bedöms vara en "Repeat Infringer" eller som inte har tagit bort rapporterat innehåll efter den angivna perioden. Appbox har ensam beslutanderätt att definiera kriterierna för när en användare anses vara en "repeat infringer."

En period på 24 timmar tillhandahålls före avslut så att klienten kan säkerhetskopiera data som finns på Appbox-tjänsten.

Ansvarsfriskrivning

Med denna policy för innehållsmissbruk samtycker både klagande och våra klienter till att Appbox inte ansvarar för några rättsliga åtgärder mot någon klients innehåll på dess tjänster. Appbox agerar endast som common carrier, enligt förklaringen i våra Användarvillkor.