Политика уклањања осетљивих података

Разумевање осетљивих информација

У Appbox-у осетљиве информације дефинишемо као:

1. Личне контакт податке
2. Идентификационе бројеве и документе
3. Финансијске информације
4. Authentication credentials
5. Све друге информације које би могле представљати ризик ако буду изложене

Ваше право на брисање података

У складу са UK GDPR и Data Protection Act 2018, имате право да затражите брисање својих personal data ("right to be forgotten"). Када поднесете такав захтев:

1. Избрисаћемо ваш налог и повезане personal information
2. Уклонићемо ваше податке из наших active systems
3. Ваши подаци више неће бити доступни Appbox staff-у или другим корисницима

Задржавање података ради законске усклађености

Иако можемо избрисати ваш налог и personal information, законски смо обавезни да задржимо одређене transaction records ради усклађености са UK tax regulations и HMRC requirements:

1. Transaction records укључујући датуме, износе и основне идентификационе информације
2. Invoice details и payment confirmations
3. Све информације неопходне за tax reporting и financial audits

Ове задржане информације су:

• Чуване само онолико дуго колико закон захтева
• Обезбеђене одговарајућим safeguards
• Доступне само особљу коме су потребне за compliance purposes
• Не користе се за marketing или друге commercial purposes

Измене username-а

Иако разумемо да околности могу захтевати да промените username, наша техничка архитектура има одређена ограничења. Због начина на који је наш систем дизајниран, не можемо једноставно преименовати постојећи Appbox. Уместо тога, наш процес укључује:

1. Креирање новог Appbox-а са вашим траженим username-ом
2. Пружање опција за пренос ваших података:
   • Self-migration вашег садржаја на нови Appbox
   • Support-assisted migration (на захтев)
3. Трајно брисање вашег претходног Appbox-а након успешног преноса података

Захтевамо ваљано оправдање за промене username-а како бисмо спречили злоупотребу ове услуге.

Ажурирање email адресе

Важно је да ваше контакт информације буду ажурне. Да ажурирате email адресу повезану са вашим налогом:

1. Поднесите support ticket користећи наше Billing & Account Questions одељење и наведите жељену нову email адресу
2. Након verification, ажурираћемо евиденцију вашег налога
3. Затим ћете ову нову email адресу користити за све будуће logins и communications

Снажно препоручујемо да одржавате ажурну email адресу, јер овај канал користимо за critical service notifications, maintenance alerts и account communications.

Подношење захтева за уклањање података

Да покренете било који процес уклањања sensitive data:

1. Пријавите се у свој Appbox Client Area
2. Креирајте детаљан тикет преко нашег Support Ticket System
3. Јасно наведите природу свог захтева и доставите све потребне информације
4. Наш тим ће прегледати ваш захтев и одговорити одговарајућим следећим корацима

Дајемо приоритет приватности наших корисника и све такве захтеве ћемо обрадити благовремено и дискреционо.