Политика повраћаја средстава

Политика повраћаја у року од 7 дана

За нове кориснике, Appbox нуди период од 7 дана за повраћај средстава. Ако нисте у потпуности задовољни нашом услугом у првих 7 дана, можете затражити pro-rated refund отварањем support ticket-а.

Pro-rated refund се израчунава на основу броја дана током којих је услуга коришћена. На пример, ако користите Beginner план 3 дана, а затим затражите повраћај, добићете повраћај за 4 дана услуге.

Подобност за повраћај

Нови корисници

Као што је наведено изнад, нови корисници имају право на повраћај ако га затраже у року од 7 дана од почетне куповине било ког од наших планова (Beginner, Appbox или Dedicated).

Постојећи корисници

За постојеће кориснике примењују се следеће смернице:

1. Надоградње услуге: Ако надоградите своју услугу и нисте задовољни, можете затражити downgrade, али повраћај разлике неће бити обезбеђен.
2. Додатне услуге: Повраћаји нису доступни за додатне услуге (нпр. dedicated IP addresses).
3. Обнове услуге: Повраћаји нису доступни за service renewals након што је период од 7 дана од почетне куповине истекао.

Ограничење повраћаја

Да бисмо спречили злоупотребу нашег refund system-а, корисници су ограничени на један повраћај у периоду од 6 месеци. То значи да ако сте већ примили повраћај у последњих 6 месеци, нећете имати право на други повраћај док не прође 6 месеци од датума вашег претходног повраћаја.

Услови који се не рефундирају

Следећи услови не испуњавају услове за повраћај ни под којим околностима:

1. Плаћања cryptocurrencies
2. Куповина dedicated IP addresses
3. Overpayments који премашују 3 месеца услуге

Како затражити повраћај

Да затражите повраћај, креирајте support ticket са следећим информацијама:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: Укључите разлог за захтев за повраћај и све релевантне детаље

Политика отказивања

Можете отказати своју услугу у било ком тренутку подношењем cancellation request преко нашег support ticket system-а.

Специфичности по начину плаћања

Credit Card / PayPal Payments

Повраћаји се обрађују назад на original payment method у року од 10 business days.

Додатне напомене

• Злоупотребљиво понашање, кршење наших Terms of Service или преварна активност довешће до тренутног престанка вашег налога без повраћаја.
• Када се налог угаси, сви подаци се трајно бришу и не могу се повратити.
• Захтевање повраћаја подразумева прихватање престанка налога и брисања података.

За сва питања у вези са нашом Refund Policy, контактирајте наш support team преко Support Ticket System.