Политика злоупотребе садржаја

Appbox промовише висок ниво одговорног понашања у вези са коришћењем својих услуга и поштује права других, захтевајући да корисници Appbox услуга чине исто. Како би се осигурало да носиоци права могу ефикасно да остварују своја права, као и да се свака злоупотреба Appbox услуга отклони, Appbox је усвојио политику поступања са злоупотребом и незаконитим садржајем.

Усклађеност са UK законодавством

Као hosting provider са седиштем у UK, Appbox се придржава свих применљивих UK закона који се односе на content moderation и abuse reporting, укључујући, али не ограничавајући се на:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Посвећени смо брзом поступању по пријавама незаконитог садржаја и сарадњи са UK authorities када смо законски обавезни да то учинимо.

Разумевање abuse reports

Appbox није у могућности да у потпуности надгледа начин на који корисник или крајњи корисник користи његове услуге. Ако сте утврдили да се Appbox услуге користе супротно Appbox Policies или било ком применљивом закону, или ако верујете да је ваш садржај коришћен на начин који повређује ваша права, можете послати abuse или illegal content notification Appbox-у.

Appbox Compliance department поступа брзо по свим обавештењима која прими. Сва обавештења процењује Appbox-ов аутоматски Abuse Prevention Tool, који је активан 24/7 и обрађује обавештења током целе године.

Приоритетни одговор за озбиљан незаконит садржај

У складу са UK law, дајемо приоритет пријавама које укључују:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terrorist content
3. Садржај који представља непосредну претњу јавној безбедности

Ове пријаве ће бити обрађене хитно и, где је прикладно, пријављене релевантним UK authorities као што су Internet Watch Foundation (IWF) или Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Захтеви и процес пријављивања

Молимо вас да поштујете ове захтеве приликом подношења било каквог обавештења о садржају који Appbox хостује и/или преноси. Правилно придржавање ових смерница је од суштинске важности за брзу обраду.

Општи захтеви за све abuse reports

• Подносите обавештења у plain text формату
• Користите само енглески језик
• Пошаљите abuse notification на назначену адресу: abusebox (at) appbox (dot) co
• Не шаљите обавештења са NO-REPLY email адресе
• Укључите своје пуно име, адресу, број телефона и email адресу
• Наведите static URL где се пријављени садржај налази (овај URL треба да resolve-ује на IP адресу додељену Appbox-у)
• Укључите само једну IP адресу по обавештењу
• Укључите само URL-ове или домене за које тражите решење
• Доставите детаљан опис садржаја који пријављујете и објасните зашто крши применљиви закон
• Укључите једну од следећих keywords у subject line: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Додатни захтеви за пријаве повреде ауторских права

Ако сте copyright owner који подноси DMCA complaint, морате такође укључити:

1. Конкретну идентификацију copyrighted content-а за који се тврди да је повређен, укључујући URL-ове и детаљне информације о вашој тврдњи
2. Изјаву о уверењу у доброј вери, конкретно: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Изјаву под казном за кривоклетство: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Ваше правно име и digital signature

Посебни захтеви за друге типове пријава

• Trademark Infringement: Укључите registration details, укључујући registration number
• Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: Доставите опис активности, укључујући date, timestamp, укључене IP addresses, port information и релевантне log files

Након подношења обавештења, добићете email са линком ка Appbox Abuse Prevention Tool-у. Овај алат пружа interface за подносиоца обавештења и Appbox корисника да прате статус обавештења и директно комуницирају са нашим Compliance department-ом.

Процес прегледа abuse notification-а

Када примимо abuse или illegal content notification, примењује се следећи процес:

Почетно подношење

1. Подносилац жалбе шаље abuse notification на нашу надгледану email адресу: abusebox (at) appbox (dot) co
2. За ефикаснију обраду, препоручујемо да подносиоци жалбе прате standard XML structure за abuse notifications (детаљи су доступни на захтев)

Аутоматизована обрада

1. Наш аутоматизовани систем покушава да извуче abuse details из обавештења
2. Систем тражи специфичне информације као што су file names, IP addresses и port numbers

Верификација садржаја и радња

1. Ако су специфични детаљи успешно извучени, систем тражи infringing content на нашем physical storage-у
2. Када се идентификовани садржај пронађе:
   • Подаци се одмах премештају у quarantine и више нису доступни кориснику
   • Садржај остаје у quarantine-у 7 дана пре трајног брисања
   • Ако корисник прихвати обавештење, подаци се бришу одмах без чекања периода од 7 дана

Процес комуникације

1. Подносилац жалбе добија аутоматска ажурирања у свакој фази путем email-а
2. Додатне status information доступне су преко нашег abuse notification web portal-а
3. И подносилац жалбе и корисник могу нас контактирати у било ком тренутку преко abuse system-а

Посебни случајеви

1. Ако наведени садржај не може бити пронађен на нашим системима, жалба ће бити аутоматски затворена уз одговарајуће обавештење
2. Ако наш аутоматизовани систем не може да извуче специфичне детаље (file name, IP, port number итд.), обавештење се означава за manual review
3. Члан нашег compliance team-а лично ће испитати и обрадити ручно означена обавештења

Овај процес обезбеђује ефикасно поступање са abuse notifications уз очување правичности према свим укљученим странама.

Client counter-notice

Ако клијент верује да има одговарајућа права на пријављени садржај, може законски оспорити пријаву директно против подносиоца жалбе, али нас мора прво обавестити са довољно информација. У овом правном питању, Appbox неће поступати као посредник.

Политика раскида за поновљене прекршиоце

Appbox задржава право да прекине услугу било ког клијента за кога се утврди да је "Repeat Infringer" или који није уклонио пријављени садржај након наведеног периода. Appbox задржава искључиво дискреционо право да дефинише критеријуме за утврђивање када је корисник "repeat infringer."

Период од 24 сата биће обезбеђен пре раскида како би клијент могао да направи backup свих података присутних на својој Appbox услузи.

Одрицање од одговорности

Овом Content Abuse Policy, и подносиоци жалби и наши клијенти сагласни су да Appbox није одговоран за било какве правне радње против садржаја било ког клијента на његовим услугама. Appbox поступа само као common carrier, како је објашњено у његовим Terms of Service.