Politika odstranitve občutljivih podatkov

Razumevanje občutljivih informacij

V Appbox občutljive informacije opredeljujemo kot:

1. Osebne kontaktne podatke
2. Identifikacijske številke in dokumente
3. Finančne informacije
4. Avtentikacijske poverilnice
5. Katere koli druge informacije, ki bi lahko predstavljale tveganje, če bi bile razkrite

Vaša pravica do izbrisa podatkov

V skladu z UK GDPR in Data Protection Act 2018 imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov ("pravica do pozabe"). Ko vložite takšno zahtevo:

1. Izbrisali bomo vaš račun in povezane osebne informacije
2. Vaše podatke bomo odstranili iz naših aktivnih sistemov
3. Vaši podatki ne bodo več dostopni osebju Appbox ali drugim uporabnikom

Hramba podatkov zaradi pravne skladnosti

Čeprav lahko izbrišemo vaš račun in osebne informacije, smo zakonsko dolžni hraniti določene evidence transakcij za skladnost z davčnimi predpisi Združenega kraljestva in zahtevami HMRC:

1. Evidence transakcij, vključno z datumi, zneski in osnovnimi identifikacijskimi informacijami
2. Podrobnosti računov in potrditve plačil
3. Vse informacije, potrebne za davčno poročanje in finančne revizije

Te shranjene informacije so:

• Hranjene samo toliko časa, kot zahteva zakon
• Zavarovane z ustreznimi zaščitnimi ukrepi
• Dostopne samo osebju, ki jih potrebuje za namene skladnosti
• Ne uporabljajo se za marketing ali druge komercialne namene

Spremembe uporabniškega imena

Čeprav razumemo, da lahko okoliščine zahtevajo spremembo uporabniškega imena, naša tehnična arhitektura predstavlja določene omejitve. Zaradi zasnove našega sistema ne moremo preprosto preimenovati obstoječega Appbox. Namesto tega naš postopek vključuje:

1. Ustvarjanje novega Appbox z vašim zahtevanim uporabniškim imenom
2. Zagotovitev možnosti za prenos vaših podatkov:
   • Samostojna migracija vaše vsebine v novi Appbox
   • Migracija s pomočjo podpore (na zahtevo)
3. Trajni izbris prejšnjega Appbox po uspešnem prenosu podatkov

Za spremembe uporabniškega imena zahtevamo veljavno utemeljitev, da preprečimo zlorabo te storitve.

Posodobitve e-poštnega naslova

Pomembno je, da so vaši kontaktni podatki aktualni. Za posodobitev e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom:

1. Oddajte podporni zahtevek prek našega oddelka Billing & Account Questions, v katerem navedete želeni novi e-poštni naslov
2. Po preverjanju bomo posodobili evidence vašega računa
3. Ta novi e-poštni naslov boste nato uporabljali za vse prihodnje prijave in komunikacije

Močno priporočamo, da vzdržujete posodobljen e-poštni naslov, saj ta kanal uporabljamo za ključna obvestila o storitvah, vzdrževalna opozorila in komunikacijo glede računa.

Vložitev zahteve za odstranitev podatkov

Za začetek katerega koli postopka odstranitve občutljivih podatkov:

1. Prijavite se v svoj Appbox Client Area
2. Ustvarite podroben zahtevek prek našega sistema podpornih zahtevkov
3. Jasno navedite naravo svoje zahteve in zagotovite vse potrebne informacije
4. Naša ekipa bo vašo zahtevo pregledala in odgovorila z ustreznimi naslednjimi koraki

Zasebnost naših uporabnikov obravnavamo prednostno in bomo vse takšne zahteve obravnavali hitro in diskretno.