Politika vračil
Naše politike glede vračil in preklica storitve
7-dnevna politika vračil
Za nove stranke Appbox ponuja 7-dnevno obdobje za vračilo. Če v prvih 7 dneh niste popolnoma zadovoljni z našo storitvijo, lahko zahtevate sorazmerno vračilo z odprtjem podpornega zahtevka.
Sorazmerno vračilo se izračuna na podlagi števila dni, ko je bila storitev uporabljena. Na primer, če paket Beginner uporabljate 3 dni in nato zahtevate vračilo, boste prejeli vračilo za 4 dni storitve.
Upravičenost do vračila
Nove stranke
Kot je navedeno zgoraj, so nove stranke upravičene do vračila, če ga zahtevajo v 7 dneh od prvotnega nakupa katerega koli od naših paketov (Beginner, Appbox ali Dedicated).
Obstoječe stranke
Za obstoječe stranke veljajo naslednje smernice:
- Nadgradnje storitev: Če nadgradite svojo storitev in niste zadovoljni, lahko zahtevate znižanje paketa, vendar vračilo razlike ne bo zagotovljeno.
- Dodatne storitve: Vračila za dodatne storitve (npr. namenski IP naslovi) niso na voljo.
- Podaljšanja storitev: Vračila za podaljšanja storitev po poteku 7-dnevnega obdobja od prvotnega nakupa niso na voljo.
Omejitev vračil
Za preprečevanje zlorabe našega sistema vračil so stranke omejene na eno vračilo v 6-mesečnem obdobju. To pomeni, da če ste v zadnjih 6 mesecih že prejeli vračilo, do novega vračila ne boste upravičeni, dokler ne mine 6 mesecev od datuma vašega prejšnjega vračila.
Pogoji brez vračila
Naslednji pogoji niso upravičeni do vračil pod nobenimi okoliščinami:
- Plačila s kriptovalutami
- Nakup namenskih IP naslovov
- Preplačila, ki presegajo 3 mesece storitve
Kako zahtevati vračilo
Za zahtevo vračila ustvarite podporni zahtevek z naslednjimi informacijami:
- Zadeva: Refund Request – [Your Username]
- Sporočilo: Vključite razlog za zahtevo vračila in vse ustrezne podrobnosti
Politika preklica
Svojo storitev lahko kadar koli prekličete z oddajo zahteve za preklic prek našega sistema podpornih zahtevkov.
Posebnosti plačilnih metod
Plačila s kreditno kartico / PayPal
Vračila se obdelajo nazaj na prvotni način plačila v 10 delovnih dneh.
Dodatne opombe
- Zlorabno vedenje, kršitev naših Pogojev storitve ali goljufiva dejavnost bodo povzročili takojšnjo prekinitev vašega računa brez vračila.
- Ko je račun prekinjen, so vsi podatki trajno izbrisani in jih ni mogoče obnoviti.
- Zahteva za vračilo pomeni sprejem prekinitve računa in izbrisa podatkov.
Za kakršna koli vprašanja glede naše Politike vračil kontaktirajte našo podporno ekipo prek sistema podpornih zahtevkov.