Политика удаления чувствительных данных

Что такое sensitive information

В Appbox мы определяем sensitive information как:

1. Personal contact details
2. Identification numbers and documents
3. Financial information
4. Authentication credentials
5. Любую другую information, которая может создать риск при раскрытии

Ваше право на удаление данных

В соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018 вы имеете право запросить удаление ваших personal data ("right to be forgotten"). Когда вы отправляете такой request:

1. Мы удалим ваш account и связанную personal information
2. Мы удалим ваши data из наших active systems
3. Ваши data больше не будут доступны staff Appbox или другим users

Data Retention для legal compliance

Хотя мы можем удалить ваш account и personal information, по закону мы обязаны хранить определенные transaction records для соблюдения UK tax regulations и требований HMRC:

1. Transaction records, включая dates, amounts и basic identification information
2. Invoice details и payment confirmations
3. Любую information, необходимую для tax reporting и financial audits

Эта retained information:

• Хранится только так долго, как требуется законом
• Защищена appropriate safeguards
• Доступна только personnel, которым она нужна для compliance purposes
• Не используется для marketing или other commercial purposes

Изменение username

Мы понимаем, что обстоятельства могут потребовать изменить username, но наша technical architecture имеет определенные limitations. Из-за того, как спроектирована наша system, мы не можем просто rename существующий Appbox. Вместо этого процесс включает:

1. Создание нового Appbox с requested username
2. Предоставление вариантов переноса ваших data:
   • Self-migration вашего content в новый Appbox
   • Support-assisted migration (upon request)
3. Permanent deletion вашего предыдущего Appbox после успешного data transfer

Мы требуем valid justification для username changes, чтобы предотвратить злоупотребление этим service.

Обновление email address

Важно поддерживать contact information актуальной. Чтобы обновить email address, связанный с вашим account:

1. Отправьте support ticket через наш отдел Billing & Account Questions, указав желаемый новый email address
2. После verification мы обновим account records
3. Затем вы будете использовать этот новый email address для всех future logins и communications

Мы настоятельно рекомендуем поддерживать актуальный email address, поскольку используем этот канал для critical service notifications, maintenance alerts и account communications.

Как отправить data removal request

Чтобы начать любой sensitive data removal process:

1. Войдите в Appbox Client Area
2. Создайте подробный ticket через нашу Support Ticket System
3. Четко укажите характер request и предоставьте любую necessary information
4. Наша team рассмотрит request и ответит с appropriate next steps

Мы приоритизируем privacy наших users и будем обрабатывать все такие requests оперативно и конфиденциально.