Политика возвратов
Наши правила возвратов и отмены сервиса
Политика возврата в течение 7 дней
Для новых клиентов Appbox предлагает 7-дневное окно возврата. Если вы не полностью удовлетворены нашим сервисом в течение первых 7 дней, вы можете запросить пропорциональный возврат, открыв support ticket.
Пропорциональный возврат рассчитывается на основе количества дней, в течение которых сервис использовался. Например, если вы используете тариф Beginner 3 дня, а затем запрашиваете возврат, вы получите возврат за 4 дня сервиса.
Право на возврат
Новые клиенты
Как указано выше, новые клиенты имеют право на возврат, если запрос сделан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки любого из наших тарифов (Beginner, Appbox или Dedicated).
Текущие клиенты
Для текущих клиентов действуют следующие правила:
- Service Upgrades: если вы повысили уровень сервиса и остались недовольны, вы можете запросить downgrade, но возврат разницы не предоставляется.
- Additional Services: возвраты за дополнительные услуги (например, dedicated IP addresses) не предоставляются.
- Service Renewals: возвраты за продление сервиса после истечения 7-дневного периода с первоначальной покупки не предоставляются.
Ограничение возвратов
Чтобы предотвратить злоупотребление нашей системой возвратов, клиенты ограничены одним возвратом за 6-месячный период. Это означает, что если вы уже получили возврат в течение последних 6 месяцев, вы не будете иметь права на следующий возврат, пока не пройдет 6 месяцев с даты предыдущего возврата.
Условия без возврата
Следующие случаи не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:
- Платежи с использованием cryptocurrencies
- Покупка dedicated IP addresses
- Переплаты, превышающие 3 месяца сервиса
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, создайте support ticket со следующей информацией:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: укажите причину запроса возврата и любые релевантные детали
Политика отмены
Вы можете отменить сервис в любое время, отправив cancellation request через нашу support ticket system.
Особенности способов оплаты
Платежи Credit Card / PayPal
Возвраты обрабатываются обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Дополнительные примечания
- Оскорбительное поведение, нарушение наших Terms of Service или мошенническая активность приведут к немедленному прекращению действия аккаунта без возврата.
- После termination аккаунта все данные удаляются безвозвратно и не могут быть восстановлены.
- Запрос возврата подразумевает согласие с termination аккаунта и удалением данных.
По любым вопросам о нашей Refund Policy свяжитесь с support team через Support Ticket System.