Politica de eliminare a datelor sensibile

Înțelegerea informațiilor sensibile

La Appbox, definim informațiile sensibile ca:

1. Date personale de contact
2. Numere și documente de identificare
3. Informații financiare
4. Credențiale de autentificare
5. Orice alte informații care ar putea reprezenta un risc dacă sunt expuse

Dreptul tău la ștergerea datelor

În conformitate cu UK GDPR și Data Protection Act 2018, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale ("dreptul de a fi uitat"). Când faci o astfel de solicitare:

1. Îți vom șterge contul și informațiile personale asociate
2. Îți vom elimina datele din sistemele noastre active
3. Datele tale nu vor mai fi accesibile personalului Appbox sau altor utilizatori

Păstrarea datelor pentru conformitate legală

Deși îți putem șterge contul și informațiile personale, avem obligația legală de a păstra anumite evidențe de tranzacții pentru a respecta reglementările fiscale din Regatul Unit și cerințele HMRC:

1. Evidențe de tranzacții, inclusiv date, sume și informații de identificare de bază
2. Detalii de factură și confirmări de plată
3. Orice informații necesare pentru raportare fiscală și audituri financiare

Aceste informații păstrate sunt:

• Păstrate numai atât timp cât este cerut legal
• Securizate cu măsuri de protecție adecvate
• Accesibile numai personalului care are nevoie de ele în scopuri de conformitate
• Neutilizate pentru marketing sau alte scopuri comerciale

Modificări ale numelui de utilizator

Deși înțelegem că circumstanțele pot necesita schimbarea numelui de utilizator, arhitectura noastră tehnică prezintă anumite limitări. Din cauza modului în care este proiectat sistemul nostru, nu putem redenumi pur și simplu un Appbox existent. În schimb, procesul nostru implică:

1. Crearea unui Appbox nou cu numele de utilizator solicitat
2. Furnizarea de opțiuni pentru transferul datelor:
   • Migrarea proprie a conținutului către noul Appbox
   • Migrare asistată de suport (la cerere)
3. Ștergerea permanentă a Appboxului anterior după transferul reușit al datelor

Solicităm o justificare validă pentru schimbările de nume de utilizator, pentru a preveni abuzul acestui serviciu.

Actualizări ale adresei de email

Menținerea informațiilor de contact actualizate este importantă. Pentru a actualiza adresa de email asociată contului tău:

1. Trimite un tichet de suport folosind departamentul nostru Billing & Account Questions, specificând noua adresă de email dorită
2. După verificare, îți vom actualiza evidențele contului
3. Vei folosi apoi această nouă adresă de email pentru toate autentificările și comunicările viitoare

Recomandăm cu tărie menținerea unei adrese de email actualizate, deoarece folosim acest canal pentru notificări critice privind serviciile, alerte de mentenanță și comunicări legate de cont.

Efectuarea unei solicitări de eliminare a datelor

Pentru a iniția orice proces de eliminare a datelor sensibile:

1. Autentifică-te în Appbox Client Area
2. Creează un tichet detaliat prin Support Ticket System
3. Precizează clar natura solicitării tale și furnizează orice informații necesare
4. Echipa noastră va analiza solicitarea ta și va răspunde cu pașii următori corespunzători

Prioritizăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și vom gestiona toate aceste solicitări prompt și cu discreție.