Politica de rambursare

Politica de rambursare de 7 zile

Pentru clienții noi, Appbox oferă o fereastră de rambursare de 7 zile. Dacă nu ești complet mulțumit de serviciul nostru în primele 7 zile, poți solicita o rambursare pro-rata prin deschiderea unui tichet de suport.

Rambursarea pro-rata este calculată pe baza numărului de zile în care serviciul a fost utilizat. De exemplu, dacă folosești un plan Beginner timp de 3 zile și apoi soliciți o rambursare, vei primi o rambursare pentru 4 zile de serviciu.

Eligibilitatea pentru rambursare

Clienți noi

Așa cum s-a menționat mai sus, clienții noi sunt eligibili pentru rambursare dacă solicitarea este făcută în termen de 7 zile de la achiziția inițială a oricăruia dintre planurile noastre (Beginner, Appbox sau Dedicated).

Clienți existenți

Pentru clienții existenți, se aplică următoarele ghiduri:

1. Upgrade-uri de serviciu: Dacă îți actualizezi serviciul și nu ești mulțumit, poți solicita downgrade, dar nu se va oferi rambursare pentru diferență.
2. Servicii suplimentare: Nu sunt disponibile rambursări pentru servicii suplimentare (de exemplu, adrese IP dedicate).
3. Reînnoiri de serviciu: Nu sunt disponibile rambursări pentru reînnoirile serviciului după expirarea perioadei de 7 zile de la achiziția inițială.

Limitarea rambursării

Pentru a preveni abuzul sistemului nostru de rambursări, clienții sunt limitați la o rambursare pe perioadă de 6 luni. Aceasta înseamnă că, dacă ai primit deja o rambursare în ultimele 6 luni, nu vei fi eligibil pentru o altă rambursare până când nu trec 6 luni de la data rambursării anterioare.

Termeni nerambursabili

Următorii termeni nu sunt eligibili pentru rambursări în nicio circumstanță:

1. Plăți folosind criptomonede
2. Achiziția de adrese IP dedicate
3. Supraplăți care depășesc 3 luni de serviciu

Cum să soliciți o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, te rugăm să creezi un tichet de suport cu următoarele informații:

1. Subiect: Refund Request – [Your Username]
2. Mesaj: Te rugăm să incluzi motivul solicitării rambursării și orice detalii relevante

Politica de anulare

Îți poți anula serviciul oricând prin trimiterea unei cereri de anulare prin sistemul nostru de tichete de suport.

Specificul metodelor de plată

Plăți cu card de credit / PayPal

Rambursările sunt procesate înapoi către metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.

Note suplimentare

• Comportamentul abuziv, încălcarea Termenilor de serviciu sau activitatea frauduloasă vor duce la încetarea imediată a contului fără rambursare.
• După încetarea unui cont, toate datele sunt șterse permanent și nu pot fi recuperate.
• Solicitarea unei rambursări implică acceptarea încetării contului și ștergerii datelor.

Pentru orice întrebări privind Politica noastră de rambursare, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport prin Support Ticket System.