Política de Remoção de Dados Sensíveis

Entendendo informações sensíveis

Na Appbox, definimos informações sensíveis como:

1. Dados pessoais de contato
2. Números e documentos de identificação
3. Informações financeiras
4. Credenciais de autenticação
5. Quaisquer outras informações que possam representar risco se expostas

Seu direito à exclusão de dados

De acordo com o UK GDPR e o Data Protection Act 2018, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (o "direito ao esquecimento"). Quando você faz essa solicitação:

1. Excluiremos sua conta e as informações pessoais associadas
2. Removeremos seus dados de nossos sistemas ativos
3. Seus dados deixarão de ficar acessíveis à equipe Appbox ou a outros usuários

Retenção de dados para conformidade legal

Embora possamos excluir sua conta e informações pessoais, somos legalmente obrigados a reter certos registros de transações para cumprir regulamentos fiscais do Reino Unido e requisitos da HMRC:

1. Registros de transações, incluindo datas, valores e informações básicas de identificação
2. Detalhes de faturas e confirmações de pagamento
3. Quaisquer informações necessárias para declarações fiscais e auditorias financeiras

Essas informações retidas são:

• Mantidas apenas pelo tempo legalmente exigido
• Protegidas com salvaguardas adequadas
• Acessíveis apenas ao pessoal que precisa delas para fins de conformidade
• Não usadas para marketing ou outros fins comerciais

Modificações de nome de usuário

Embora entendamos que circunstâncias possam exigir a mudança do seu nome de usuário, nossa arquitetura técnica apresenta certas limitações. Devido à forma como nosso sistema é projetado, não podemos simplesmente renomear uma Appbox existente. Em vez disso, nosso processo envolve:

1. Criar uma nova Appbox com o nome de usuário solicitado
2. Fornecer opções para transferir seus dados:
   • Automigração do seu conteúdo para a nova Appbox
   • Migração assistida pelo suporte (mediante solicitação)
3. Excluir permanentemente sua Appbox anterior após a transferência bem-sucedida dos dados

Exigimos uma justificativa válida para mudanças de nome de usuário para evitar abuso deste serviço.

Atualizações de endereço de email

Manter suas informações de contato atualizadas é importante. Para atualizar o endereço de email associado à sua conta:

1. Envie um ticket de suporte usando nosso departamento Billing & Account Questions, especificando o novo endereço de email desejado
2. Após a verificação, atualizaremos os registros da sua conta
3. Você então usará esse novo endereço de email para todos os logins e comunicações futuros

Recomendamos fortemente manter um endereço de email atualizado, pois usamos esse canal para notificações críticas de serviço, alertas de manutenção e comunicações da conta.

Fazendo uma solicitação de remoção de dados

Para iniciar qualquer processo de remoção de dados sensíveis:

1. Entre na sua Appbox Client Area
2. Crie um ticket detalhado pelo nosso Support Ticket System
3. Declare claramente a natureza da sua solicitação e forneça quaisquer informações necessárias
4. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá com os próximos passos adequados

Priorizamos a privacidade dos nossos usuários e trataremos todas essas solicitações prontamente e com discrição.