Polityka usuwania danych wrażliwych

Rozumienie informacji wrażliwych

W Appbox definiujemy informacje wrażliwe jako:

1. Osobiste dane kontaktowe
2. Numery i dokumenty identyfikacyjne
3. Informacje finansowe
4. Dane uwierzytelniające
5. Wszelkie inne informacje, które w przypadku ujawnienia mogłyby stwarzać ryzyko

Twoje prawo do usunięcia danych

Zgodnie z UK GDPR oraz Data Protection Act 2018 masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"). Gdy złożysz taki wniosek:

1. Usuniemy Twoje konto i powiązane dane osobowe
2. Usuniemy Twoje dane z naszych aktywnych systemów
3. Twoje dane nie będą już dostępne dla personelu Appbox ani innych użytkowników

Przechowywanie danych w celu zgodności z prawem

Chociaż możemy usunąć Twoje konto i dane osobowe, jesteśmy prawnie zobowiązani do zachowania określonych rejestrów transakcji w celu zgodności z brytyjskimi przepisami podatkowymi i wymaganiami HMRC:

1. Rejestry transakcji, w tym daty, kwoty i podstawowe informacje identyfikacyjne
2. Dane faktur i potwierdzenia płatności
3. Wszelkie informacje niezbędne do sprawozdawczości podatkowej i audytów finansowych

Te zachowane informacje są:

• Przechowywane wyłącznie tak długo, jak wymaga tego prawo
• Zabezpieczone odpowiednimi środkami ochrony
• Dostępne wyłącznie dla personelu, który potrzebuje ich do celów zgodności
• Niewykorzystywane do marketingu ani innych celów komercyjnych

Zmiany nazwy użytkownika

Rozumiemy, że okoliczności mogą wymagać zmiany nazwy użytkownika, jednak nasza architektura techniczna ma pewne ograniczenia. Ze względu na sposób zaprojektowania systemu nie możemy po prostu zmienić nazwy istniejącego Appbox. Zamiast tego nasz proces obejmuje:

1. Utworzenie nowego Appbox z żądaną nazwą użytkownika
2. Udostępnienie opcji przeniesienia danych:
   • Samodzielna migracja treści do nowego Appbox
   • Migracja wspierana przez zespół pomocy (na żądanie)
3. Trwałe usunięcie poprzedniego Appbox po pomyślnym przeniesieniu danych

Wymagamy ważnego uzasadnienia zmian nazwy użytkownika, aby zapobiegać nadużyciom tej usługi.

Aktualizacje adresu e-mail

Utrzymywanie aktualnych danych kontaktowych jest ważne. Aby zaktualizować adres e-mail powiązany z kontem:

1. Prześlij zgłoszenie do działu Billing & Account Questions, wskazując żądany nowy adres e-mail
2. Po weryfikacji zaktualizujemy dane konta
3. Następnie będziesz używać tego nowego adresu e-mail do wszystkich przyszłych logowań i komunikacji

Zdecydowanie zalecamy utrzymywanie aktualnego adresu e-mail, ponieważ używamy tego kanału do krytycznych powiadomień o usługach, alertów konserwacyjnych i komunikacji dotyczącej konta.

Składanie wniosku o usunięcie danych

Aby rozpocząć dowolny proces usuwania danych wrażliwych:

1. Zaloguj się do swojego Appbox Client Area
2. Utwórz szczegółowe zgłoszenie przez nasz Support Ticket System
3. Jasno określ charakter wniosku i podaj wszelkie niezbędne informacje
4. Nasz zespół przeanalizuje wniosek i odpowie z odpowiednimi następnymi krokami

Priorytetowo traktujemy prywatność naszych użytkowników i będziemy obsługiwać wszystkie takie wnioski niezwłocznie oraz z zachowaniem poufności.