Polityka zwrotów
Nasze zasady dotyczące zwrotów i anulowania usług
7-dniowa polityka zwrotów
Dla nowych klientów Appbox oferuje 7-dniowe okno zwrotu. Jeśli w ciągu pierwszych 7 dni nie będziesz w pełni zadowolony z naszej usługi, możesz poprosić o proporcjonalny zwrot, otwierając zgłoszenie do pomocy technicznej.
Proporcjonalny zwrot jest obliczany na podstawie liczby dni, przez które usługa była używana. Na przykład, jeśli korzystasz z planu Beginner przez 3 dni, a następnie poprosisz o zwrot, otrzymasz zwrot za 4 dni usługi.
Uprawnienie do zwrotu
Nowi klienci
Jak wskazano powyżej, nowi klienci są uprawnieni do zwrotu, jeżeli wniosek zostanie złożony w ciągu 7 dni od pierwszego zakupu dowolnego z naszych planów (Beginner, Appbox lub Dedicated).
Obecni klienci
W przypadku obecnych klientów obowiązują następujące zasady:
- Podwyższenie usługi: Jeśli podwyższysz usługę i nie będziesz zadowolony, możesz poprosić o obniżenie planu, ale zwrot różnicy nie zostanie przyznany.
- Usługi dodatkowe: Zwroty za usługi dodatkowe (np. dedykowane adresy IP) nie są dostępne.
- Odnowienia usług: Zwroty za odnowienia usług nie są dostępne po upływie 7-dniowego okresu od pierwszego zakupu.
Ograniczenie zwrotów
Aby zapobiec nadużyciom naszego systemu zwrotów, klienci są ograniczeni do jednego zwrotu w okresie 6 miesięcy. Oznacza to, że jeśli otrzymałeś już zwrot w ciągu ostatnich 6 miesięcy, nie będziesz uprawniony do kolejnego zwrotu, dopóki nie minie 6 miesięcy od daty poprzedniego zwrotu.
Warunki niepodlegające zwrotowi
Następujące pozycje nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach:
- Płatności dokonane przy użyciu kryptowalut
- Zakup dedykowanych adresów IP
- Nadpłaty przekraczające 3 miesiące usługi
Jak poprosić o zwrot
Aby poprosić o zwrot, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej z następującymi informacjami:
- Temat: Refund Request – [Your Username]
- Wiadomość: Podaj powód wniosku o zwrot oraz wszelkie istotne szczegóły
Polityka anulowania
Możesz anulować usługę w dowolnym momencie, składając wniosek o anulowanie za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń pomocy technicznej.
Szczegóły według metody płatności
Płatności kartą kredytową / PayPal
Zwroty są przetwarzane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Dodatkowe uwagi
- Zachowanie noszące znamiona nadużycia, naruszenie naszych Terms of Service lub działalność oszukańcza spowodują natychmiastowe zamknięcie konta bez zwrotu.
- Po zamknięciu konta wszystkie dane są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.
- Wniosek o zwrot oznacza akceptację zamknięcia konta i usunięcia danych.
W przypadku pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów skontaktuj się z zespołem wsparcia przez Support Ticket System.