Polityka nadużyć treści
Nasza polityka obsługi i odpowiadania na zgłoszenia nadużyć treści
Appbox promuje wysoki poziom odpowiedzialnego zachowania w związku z korzystaniem z usług i szanuje prawa innych, wymagając tego samego od użytkowników usług Appbox. Aby zapewnić posiadaczom praw możliwość skutecznego egzekwowania ich praw, a także aby zapewnić usuwanie wszelkich nadużyć usług Appbox, Appbox przyjął politykę obsługi nadużyć i nielegalnych treści.
Zgodność z prawem UK
Jako dostawca hostingu z siedzibą w UK, Appbox przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów UK dotyczących moderacji treści i zgłaszania nadużyć, w tym między innymi:
- Copyright, Designs and Patents Act 1988
- Defamation Act 2013
- Computer Misuse Act 1990
- Digital Economy Act 2017
- Online Safety Act 2023
- Counter-Terrorism and Border Security Act 2019
Zobowiązujemy się do niezwłocznego rozpatrywania zgłoszeń nielegalnych treści i współpracy z organami UK, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.
Rozumienie zgłoszeń nadużyć
Appbox nie jest w stanie w pełni monitorować sposobu, w jaki jego usługi są używane przez klienta lub użytkownika końcowego. Jeśli stwierdzisz, że usługi Appbox są używane z naruszeniem Appbox Policies lub jakiegokolwiek obowiązującego prawa, albo jeśli uważasz, że Twoje treści zostały użyte w sposób naruszający Twoje prawa, możesz wysłać do Appbox powiadomienie o nadużyciu lub nielegalnych treściach.
Dział Appbox Compliance niezwłocznie reaguje na wszystkie otrzymywane powiadomienia. Wszystkie powiadomienia są oceniane przez automatyczne Appbox Abuse Prevention Tool, które jest aktywne 24/7 i obsługuje powiadomienia przez cały rok.
Priorytetowa reakcja na poważne nielegalne treści
Zgodnie z prawem UK priorytetowo traktujemy zgłoszenia obejmujące:
- Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM)
- Treści terrorystyczne
- Treści stwarzające bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa publicznego
Zgłoszenia te będą obsługiwane pilnie i, w stosownych przypadkach, zgłaszane właściwym organom UK, takim jak Internet Watch Foundation (IWF) lub Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).
Wymagania i proces zgłaszania
Prosimy przestrzegać poniższych wymagań przy przesyłaniu jakiegokolwiek powiadomienia dotyczącego treści hostowanych i/lub transmitowanych przez Appbox. Właściwe zastosowanie się do tych wytycznych jest niezbędne do szybkiego przetwarzania.
Ogólne wymagania dla wszystkich zgłoszeń nadużyć
- Przesyłaj powiadomienia w formacie zwykłego tekstu
- Używaj wyłącznie języka angielskiego
- Wyślij powiadomienie o nadużyciu na wyznaczony adres: abusebox (at) appbox (dot) co
- Nie wysyłaj powiadomień z adresu e-mail NO-REPLY
- Podaj pełne imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail
- Wskaż statyczny URL, pod którym znajduje się zgłaszana treść (ten URL powinien rozwiązywać się na adres IP przypisany do Appbox)
- Podaj tylko jeden adres IP na powiadomienie
- Uwzględniaj wyłącznie URL-e lub domeny, dla których oczekujesz rozwiązania
- Podaj szczegółowy opis zgłaszanej treści i wyjaśnij, dlaczego narusza obowiązujące prawo
- Uwzględnij jedno z następujących słów kluczowych w temacie: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]
Dodatkowe wymagania dla zgłoszeń naruszenia praw autorskich
Jeśli jesteś właścicielem praw autorskich i składasz skargę DMCA, musisz również uwzględnić:
- Konkretne wskazanie chronionej prawem autorskim treści, której naruszenie jest zarzucane, w tym URL-e i szczegółowe informacje o roszczeniu
- Oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, konkretnie: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
- Oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności za krzywoprzysięstwo: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
- Twoje imię i nazwisko prawne oraz podpis cyfrowy
Szczególne wymagania dla innych typów zgłoszeń
- Naruszenie znaku towarowego: Podaj dane rejestracyjne, w tym numer rejestracji
- Zgłoszenia hackingu, skanowania, DDoS lub malware: Podaj opis działań, w tym datę, znacznik czasu, zaangażowane adresy IP, informacje o portach i odpowiednie pliki logów
Po przesłaniu powiadomienia otrzymasz e-mail z linkiem do Appbox Abuse Prevention Tool. Narzędzie to zapewnia interfejs dla zgłaszającego i klienta Appbox do śledzenia statusu powiadomienia oraz bezpośredniej komunikacji z naszym działem Compliance.
Proces przeglądu powiadomień o nadużyciach
Gdy otrzymujemy powiadomienie o nadużyciu lub nielegalnych treściach, wdrażany jest następujący proces:
Początkowe zgłoszenie
- Skarżący wysyła powiadomienie o nadużyciu na nasz monitorowany adres e-mail: abusebox (at) appbox (dot) co
- W celu sprawniejszego przetwarzania zalecamy skarżącym stosowanie standardowej struktury XML dla powiadomień o nadużyciach (szczegóły dostępne na żądanie)
Automatyczne przetwarzanie
- Nasz zautomatyzowany system próbuje wyodrębnić szczegóły nadużycia z powiadomienia
- System szuka konkretnych informacji, takich jak nazwy plików, adresy IP i numery portów
Weryfikacja treści i działanie
- Jeśli konkretne szczegóły zostaną pomyślnie wyodrębnione, system wyszukuje naruszające treści w naszej fizycznej przestrzeni dyskowej
- Gdy zidentyfikowana treść zostanie znaleziona:
- Dane są natychmiast przenoszone do kwarantanny i nie są już dostępne dla użytkownika
- Treść pozostaje w kwarantannie przez 7 dni przed trwałym usunięciem
- Jeśli klient zaakceptuje powiadomienie, dane są usuwane natychmiast, bez oczekiwania na 7-dniowy okres
Proces komunikacji
- Skarżący otrzymuje automatyczne aktualizacje na każdym etapie przez e-mail
- Dodatkowe informacje o statusie są dostępne przez nasz webowy portal powiadomień o nadużyciach
- Zarówno skarżący, jak i klient mogą w dowolnym momencie kontaktować się z nami przez system nadużyć
Obsługa szczególnych przypadków
- Jeśli wskazana treść nie może zostać odnaleziona w naszych systemach, skarga zostanie automatycznie zamknięta z odpowiednim powiadomieniem
- Jeśli nasz zautomatyzowany system nie może wyodrębnić konkretnych szczegółów (nazwa pliku, IP, numer portu itd.), powiadomienie jest oznaczane do przeglądu ręcznego
- Członek naszego zespołu compliance osobiście zbada i obsłuży ręcznie oznaczone powiadomienia
Proces ten zapewnia efektywną obsługę powiadomień o nadużyciach przy zachowaniu sprawiedliwości wobec wszystkich zaangażowanych stron.
Kontrpowiadomienie klienta
Jeśli klient uważa, że ma odpowiednie prawa do zgłoszonej treści, może prawnie zakwestionować zgłoszenie bezpośrednio wobec skarżącego, ale musi najpierw poinformować nas z wystarczającymi informacjami. W tej sprawie prawnej Appbox nie będzie działać jako pośrednik.
Polityka zakończenia usług wobec powtarzających się naruszycieli
Appbox zastrzega sobie prawo do zakończenia usługi każdego klienta uznanego za "Repeat Infringer" lub takiego, który nie usunął zgłoszonej treści po określonym okresie. Appbox zachowuje wyłączne uznanie w definiowaniu kryteriów określających, kiedy użytkownik jest "repeat infringer."
Przed zakończeniem usługi zostanie zapewniony okres 24 godzin, aby klient mógł wykonać kopię zapasową danych znajdujących się w usłudze Appbox.
Zastrzeżenie
W ramach niniejszej Content Abuse Policy zarówno skarżący, jak i nasi klienci zgadzają się, że Appbox nie ponosi odpowiedzialności za żadne działania prawne wobec treści jakiegokolwiek klienta w jego usługach. Appbox działa wyłącznie jako common carrier, jak wyjaśniono w jego Terms of Service.