Refusjonspolicy

7-dagers refusjonspolicy

For nye kunder tilbyr Appbox et refusjonsvindu på 7 dager. Hvis du ikke er helt fornøyd med tjenesten vår innen de første 7 dagene, kan du be om en forholdsmessig refusjon ved å åpne en support-sak.

Den forholdsmessige refusjonen beregnes basert på antall dager tjenesten har vært brukt. Hvis du for eksempel bruker en Beginner-plan i 3 dager og deretter ber om refusjon, vil du motta refusjon for 4 dagers tjeneste.

Refusjonsberettigelse

Nye kunder

Som nevnt ovenfor er nye kunder berettiget til refusjon hvis den bes om innen 7 dager etter det første kjøpet av en av planene våre (Beginner, Appbox eller Dedicated).

Eksisterende kunder

For eksisterende kunder gjelder følgende retningslinjer:

1. Tjenesteoppgraderinger: Hvis du oppgraderer tjenesten din og ikke er fornøyd, kan du be om å bli nedgradert, men det gis ingen refusjon for differansen.
2. Tilleggstjenester: Det gis ingen refusjon for tilleggstjenester (f.eks. dedikerte IP-adresser).
3. Tjenestefornyelser: Det gis ingen refusjon for tjenestefornyelser etter at 7-dagersperioden har utløpt fra det første kjøpet.

Refusjonsbegrensning

For å forhindre misbruk av refusjonssystemet vårt er kunder begrenset til én refusjon per 6-månedersperiode. Dette betyr at hvis du allerede har mottatt en refusjon i løpet av de siste 6 månedene, vil du ikke være berettiget til en ny refusjon før 6 måneder har gått fra datoen for forrige refusjon.

Ikke-refunderbare vilkår

Følgende vilkår er ikke berettiget til refusjon under noen omstendigheter:

1. Betalinger med kryptovaluta
2. Kjøp av dedikerte IP-adresser
3. Overbetalinger som overstiger 3 måneders tjeneste

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, opprett en support-sak med følgende informasjon:

1. Emne: Refund Request – [Your Username]
2. Melding: Inkluder årsaken til at du ber om refusjon og eventuelle relevante detaljer

Kanselleringspolicy

Du kan kansellere tjenesten din når som helst ved å sende inn en kanselleringsforespørsel via support-ticketsystemet vårt.

Spesifikke betalingsmetoder

Kredittkort- / PayPal-betalinger

Refusjoner behandles tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Tilleggsmerknader

• Misbrukende atferd, brudd på våre vilkår for bruk eller svindelaktivitet vil føre til umiddelbar avslutning av kontoen din uten refusjon.
• Når en konto er avsluttet, slettes alle data permanent og kan ikke gjenopprettes.
• Å be om refusjon innebærer aksept av kontoavslutning og datasletting.

For spørsmål om refusjonspolicyen vår, kontakt supportteamet vårt gjennom Support Ticket System.