Policy for innholdsmisbruk

Appbox fremmer et høyt nivå av ansvarlig atferd i forbindelse med bruk av tjenestene sine og respekterer andres rettigheter, og krever at brukere av Appbox-tjenester gjør det samme. For å sikre at rettighetshavere effektivt kan håndheve rettighetene sine, og også for å sikre at eventuell misbruk av Appbox-tjenester rettes opp, har Appbox vedtatt en policy for håndtering av misbruk og ulovlig innhold.

Etterlevelse av britisk lov

Som en britisk-basert hostingleverandør overholder Appbox all gjeldende britisk lovgivning om innholdsmoderering og misbruksrapportering, inkludert, men ikke begrenset til:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Vi er forpliktet til å håndtere rapporter om ulovlig innhold raskt og samarbeide med britiske myndigheter når vi er rettslig pålagt å gjøre det.

Forstå misbruksrapporter

Appbox er ikke i stand til å overvåke fullstendig hvordan tjenestene brukes av en kunde eller sluttbruker. Hvis du har identifisert at Appbox-tjenester brukes i strid med Appbox-policyene eller gjeldende lov, eller hvis du mener at innholdet ditt har blitt brukt på en måte som krenker rettighetene dine, kan du sende en melding om misbruk eller ulovlig innhold til Appbox.

Appbox Compliance-avdelingen handler raskt på alle meldinger den mottar. Alle meldinger evalueres av Appbox sitt automatiske Abuse Prevention Tool, som er aktivt 24/7 og håndterer meldinger gjennom hele året.

Prioritert respons for alvorlig ulovlig innhold

I samsvar med britisk lov prioriterer vi rapporter som involverer:

1. Materiale om seksuelt misbruk av barn (CSAM)
2. Terroristinnhold
3. Innhold som utgjør en umiddelbar trussel mot offentlig sikkerhet

Disse rapportene vil bli håndtert med hast, og der det er hensiktsmessig, rapportert til relevante britiske myndigheter som Internet Watch Foundation (IWF) eller Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Rapporteringskrav og prosess

Følg disse kravene når du sender inn en melding om innhold som hostes og/eller overføres av Appbox. Korrekt etterlevelse av disse retningslinjene er avgjørende for rask behandling.

Generelle krav for alle misbruksrapporter

• Send meldinger i rent tekstformat
• Bruk kun engelsk språk
• Send misbruksmeldingen til den angitte adressen: abusebox (at) appbox (dot) co
• Ikke send meldinger fra en NO-REPLY-e-postadresse
• Inkluder fullt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Referer til en statisk URL der det rapporterte innholdet ligger (denne URL-en skal resolve til en IP-adresse tildelt Appbox)
• Inkluder kun én IP-adresse per melding
• Inkluder kun URL-er eller domener som du søker løsning for
• Gi en detaljert beskrivelse av innholdet du rapporterer, og forklar hvorfor det bryter gjeldende lov
• Inkluder ett av følgende nøkkelord i emnelinjen: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Tilleggskrav for rapporter om opphavsrettskrenkelse

Hvis du er opphavsrettseier og sender inn en DMCA-klage, må du også inkludere:

1. Spesifikk identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede innholdet som hevdes krenket, inkludert URL-er og detaljert informasjon om kravet ditt
2. En erklæring om god tro, spesifikt: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. En erklæring under straffeansvar for mened: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Ditt juridiske navn og digitale signatur

Særskilte krav for andre rapporttyper

• Varemerkekrenkelse: Inkluder registreringsdetaljer, inkludert registreringsnummer
• Rapporter om hacking, scanning, DDoS eller malware: Gi en beskrivelse av aktivitetene, inkludert dato, tidsstempel, involverte IP-adresser, portinformasjon og relevante loggfiler

Etter at du har sendt inn en melding, mottar du en e-post med en lenke til Appbox Abuse Prevention Tool. Dette verktøyet gir et grensesnitt der både melderen og Appbox-kunden kan spore statusen til en melding og kommunisere direkte med Compliance-avdelingen vår.

Gjennomgangsprosess for misbruksmeldinger

Når vi mottar en melding om misbruk eller ulovlig innhold, implementeres følgende prosess:

Første innsending

1. Klageren sender misbruksmeldingen til vår overvåkede e-postadresse: abusebox (at) appbox (dot) co
2. For mer effektiv behandling anbefaler vi at klagere følger standard XML-struktur for misbruksmeldinger (detaljer tilgjengelig på forespørsel)

Automatisert behandling

1. Det automatiserte systemet vårt forsøker å trekke ut misbruksdetaljer fra meldingen
2. Systemet ser etter spesifikk informasjon som filnavn, IP-adresser og portnumre

Innholdsverifisering og tiltak

1. Hvis spesifikke detaljer trekkes ut, søker systemet etter det krenkende innholdet på vår fysiske lagring
2. Når identifisert innhold blir funnet:
   • Dataene flyttes umiddelbart til karantene og er ikke lenger tilgjengelige for brukeren
   • Innholdet forblir i karantene i 7 dager før permanent sletting
   • Hvis kunden aksepterer meldingen, slettes dataene umiddelbart uten å vente på 7-dagersperioden

Kommunikasjonsprosess

1. Klageren mottar automatiske oppdateringer på hvert trinn via e-post
2. Ytterligere statusinformasjon er tilgjengelig gjennom vår nettportal for misbruksmeldinger
3. Både klageren og kunden kan kontakte oss når som helst gjennom misbrukssystemet

Håndtering av særtilfeller

1. Hvis det spesifiserte innholdet ikke finnes på systemene våre, lukkes klagen automatisk med en passende melding
2. Hvis det automatiserte systemet vårt ikke kan trekke ut spesifikke detaljer (filnavn, IP, portnummer osv.), flagges meldingen for manuell gjennomgang
3. Et medlem av compliance-teamet vårt vil personlig undersøke og håndtere manuelt flaggede meldinger

Denne prosessen sikrer effektiv håndtering av misbruksmeldinger samtidig som rettferdighet for alle involverte parter opprettholdes.

Kundens motvarsel

Hvis en klient mener at de har passende rettigheter til det rapporterte innholdet, kan de juridisk bestride rapporten direkte overfor klageren, men må først informere oss med tilstrekkelig informasjon. I denne juridiske saken vil Appbox ikke opptre som mellomledd.

Avslutningspolicy for gjentatte krenkere

Appbox forbeholder seg retten til å avslutte tjenesten til enhver klient som anses som en "Repeat Infringer" eller som ikke har fjernet rapportert innhold etter den angitte perioden. Appbox har eneansvarlig skjønn til å definere kriteriene for når en bruker anses som en "repeat infringer."

En periode på 24 timer vil bli gitt før avslutning, slik at klienten kan sikkerhetskopiere eventuelle data på Appbox-tjenesten sin.

Ansvarsfraskrivelse

Med denne policyen for innholdsmisbruk samtykker både klagere og klientene våre i at Appbox ikke er ansvarlig for rettslige handlinger mot innholdet til noen klient på tjenestene våre. Appbox opptrer kun som common carrier, som forklart i våre vilkår for bruk.