Beleid voor verwijdering van gevoelige data

Gevoelige informatie begrijpen

Bij Appbox definiëren wij gevoelige informatie als:

1. Persoonlijke contactgegevens
2. Identificatienummers en documenten
3. Financiele informatie
4. Authenticatiecredentials
5. Alle andere informatie die bij blootstelling een risico kan vormen

Je recht op dataverwijdering

In overeenstemming met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018 heb je het recht om verwijdering van je persoonlijke data te verzoeken (het "recht om vergeten te worden"). Wanneer je zo'n verzoek doet:

1. Verwijderen wij je account en bijbehorende persoonlijke informatie
2. Verwijderen wij je data uit onze actieve systemen
3. Is je data niet langer toegankelijk voor Appbox-medewerkers of andere gebruikers

Databewaring voor wettelijke naleving

Hoewel wij je account en persoonlijke informatie kunnen verwijderen, zijn wij wettelijk verplicht bepaalde transactiegegevens te bewaren om te voldoen aan UK-belastingregels en HMRC-vereisten:

1. Transactiegegevens, waaronder datums, bedragen en basisidentificatie-informatie
2. Factuurgegevens en betalingsbevestigingen
3. Alle informatie die nodig is voor belastingrapportage en financiële audits

Deze bewaarde informatie wordt:

• Alleen bewaard zolang wettelijk vereist
• Beveiligd met passende waarborgen
• Alleen toegankelijk voor personeel dat deze nodig heeft voor compliance-doeleinden
• Niet gebruikt voor marketing of andere commerciele doeleinden

Wijzigingen van gebruikersnaam

Hoewel wij begrijpen dat omstandigheden kunnen vereisen dat je je gebruikersnaam wijzigt, kent onze technische architectuur bepaalde beperkingen. Door de manier waarop ons systeem is ontworpen, kunnen wij een bestaande Appbox niet simpelweg hernoemen. In plaats daarvan omvat ons proces:

1. Een nieuwe Appbox aanmaken met je gewenste gebruikersnaam
2. Je opties bieden om je data over te dragen:
   • Zelfmigratie van je content naar de nieuwe Appbox
   • Migratie met supportondersteuning (op verzoek)
3. Je vorige Appbox permanent verwijderen na succesvolle dataoverdracht

Wij vereisen een geldige rechtvaardiging voor gebruikersnaamwijzigingen om misbruik van deze dienst te voorkomen.

Updates van e-mailadres

Het is belangrijk dat je contactinformatie actueel blijft. Om het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld bij te werken:

1. Dien een support ticket in via onze Billing & Account Questions-afdeling en vermeld je gewenste nieuwe e-mailadres
2. Na verificatie werken wij je accountgegevens bij
3. Je gebruikt dit nieuwe e-mailadres vervolgens voor alle toekomstige logins en communicatie

Wij raden sterk aan een actueel e-mailadres te behouden, omdat wij dit kanaal gebruiken voor kritieke servicemeldingen, onderhoudsalerts en accountcommunicatie.

Een verzoek tot dataverwijdering indienen

Om een proces voor verwijdering van gevoelige data te starten:

1. Log in op je Appbox Client Area
2. Maak een gedetailleerd ticket aan via ons Support Ticket System
3. Vermeld duidelijk de aard van je verzoek en verstrek alle noodzakelijke informatie
4. Ons team beoordeelt je verzoek en reageert met passende vervolgstappen

Wij geven prioriteit aan de privacy van onze gebruikers en zullen al dergelijke verzoeken snel en discreet behandelen.