Restitutiebeleid

Restitutiebeleid van 7 dagen

Voor nieuwe klanten biedt Appbox een restitutieperiode van 7 dagen. Als je binnen de eerste 7 dagen niet volledig tevreden bent met onze dienst, kun je een pro rata restitutie aanvragen door een support ticket te openen.

De pro rata restitutie wordt berekend op basis van het aantal dagen dat de dienst is gebruikt. Als je bijvoorbeeld een Beginner-plan 3 dagen gebruikt en daarna restitutie aanvraagt, ontvang je restitutie voor 4 dagen aan service.

Geschiktheid voor restitutie

Nieuwe klanten

Zoals hierboven vermeld komen nieuwe klanten in aanmerking voor restitutie als deze binnen 7 dagen na de eerste aankoop van een van onze plannen (Beginner, Appbox of Dedicated) wordt aangevraagd.

Bestaande klanten

Voor bestaande klanten gelden de volgende richtlijnen:

1. Service-upgrades: Als je je dienst upgradet en niet tevreden bent, kun je verzoeken om te worden gedowngraded, maar er wordt geen restitutie verstrekt voor het verschil.
2. Aanvullende diensten: Er zijn geen restituties beschikbaar voor aanvullende diensten (bijv. dedicated IP-adressen).
3. Serviceverlengingen: Er zijn geen restituties beschikbaar voor serviceverlengingen nadat de periode van 7 dagen na de eerste aankoop is verstreken.

Restitutiebeperking

Om misbruik van ons restitutiesysteem te voorkomen, zijn klanten beperkt tot een restitutie per periode van 6 maanden. Dit betekent dat als je in de afgelopen 6 maanden al een restitutie hebt ontvangen, je pas weer voor een nieuwe restitutie in aanmerking komt nadat 6 maanden zijn verstreken vanaf de datum van je vorige restitutie.

Niet-restitueerbare voorwaarden

De volgende voorwaarden komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie:

1. Betalingen met cryptocurrencies
2. De aankoop van dedicated IP-adressen
3. Overbetalingen van meer dan 3 maanden service

Een restitutie aanvragen

Om restitutie aan te vragen, maak je een support ticket aan met de volgende informatie:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: Vermeld je reden voor het aanvragen van restitutie en eventuele relevante details

Annuleringsbeleid

Je kunt je dienst op elk moment annuleren door een cancellation request in te dienen via ons support ticket system.

Details per betaalmethode

Creditcard- / PayPal-betalingen

Restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Aanvullende opmerkingen

• Beledigend gedrag, schending van onze Terms of Service of frauduleuze activiteit leidt tot onmiddellijke beëindiging van je account zonder restitutie.
• Zodra een account is beëindigd, wordt alle data permanent verwijderd en kan deze niet worden hersteld.
• Het aanvragen van restitutie impliceert aanvaarding van accountbeëindiging en dataverwijdering.

Neem voor vragen over ons Refund Policy contact op met ons supportteam via het Support Ticket System.