Contentmisbruikbeleid

Appbox bevordert een hoog niveau van verantwoordelijk gedrag in verband met het gebruik van zijn diensten en respecteert de rechten van anderen, en vereist dat gebruikers van Appbox-diensten hetzelfde doen. Om ervoor te zorgen dat rechthebbenden hun rechten effectief kunnen handhaven, en ook om ervoor te zorgen dat elk misbruik van Appbox-diensten wordt verholpen, heeft Appbox een beleid aangenomen voor de behandeling van misbruik en illegale content.

Naleving van UK-wetgeving

Als in het VK gevestigde hostingprovider voldoet Appbox aan alle toepasselijke UK-wetgeving met betrekking tot contentmoderatie en misbruikmeldingen, waaronder maar niet beperkt tot:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

We zetten ons in om meldingen van illegale content snel te behandelen en samen te werken met UK-autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Misbruikmeldingen begrijpen

Appbox kan niet volledig monitoren op welke wijze zijn diensten door een klant of eindgebruiker worden gebruikt. Als je hebt vastgesteld dat Appbox-diensten worden gebruikt in strijd met de Appbox Policies of toepasselijke wetgeving, of als je van mening bent dat je content is gebruikt op een manier die inbreuk maakt op je rechten, kun je een melding van misbruik of illegale content naar Appbox sturen.

De Appbox Compliance-afdeling handelt onmiddellijk naar alle meldingen die zij ontvangt. Alle meldingen worden beoordeeld door Appbox's automatische Abuse Prevention Tool, die 24/7 actief is en het hele jaar door meldingen behandelt.

Prioritaire reactie op ernstige illegale content

In overeenstemming met UK-wetgeving geven wij prioriteit aan meldingen met betrekking tot:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terroristische content
3. Content die een onmiddellijke bedreiging vormt voor de openbare veiligheid

Deze meldingen worden met urgentie behandeld en, waar passend, gemeld aan relevante UK-autoriteiten zoals de Internet Watch Foundation (IWF) of Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Meldingsvereisten en proces

Volg deze vereisten bij het indienen van een melding over content die door Appbox wordt gehost en/of verzonden. Correcte naleving van deze richtlijnen is essentieel voor snelle verwerking.

Algemene vereisten voor alle misbruikmeldingen

• Dien meldingen in plain text-formaat in
• Gebruik uitsluitend de Engelse taal
• Stuur de misbruikmelding naar het aangewezen adres: abusebox (at) appbox (dot) co
• Stuur geen meldingen vanaf een NO-REPLY e-mailadres
• Vermeld je volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Verwijs naar een statische URL waar de gerapporteerde content zich bevindt (deze URL moet resolven naar een IP-adres dat aan Appbox is toegewezen)
• Vermeld slechts een IP-adres per melding
• Vermeld alleen URLs of domeinen waarvoor je oplossing zoekt
• Geef een gedetailleerde beschrijving van de content die je meldt en leg uit waarom deze toepasselijke wetgeving schendt
• Neem een van de volgende keywords op in je onderwerpregel: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Aanvullende vereisten voor meldingen van auteursrechtinbreuk

Als je een auteursrechthebbende bent die een DMCA-klacht indient, moet je ook het volgende opnemen:

1. Specifieke identificatie van de auteursrechtelijk beschermde content waarvan wordt beweerd dat daarop inbreuk is gemaakt, inclusief URLs en gedetailleerde informatie over je claim
2. Een verklaring van goede trouw, specifiek: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Een verklaring op straffe van meineed: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Je juridische naam en digitale handtekening

Speciale vereisten voor andere meldingstypen

• Merkinbreuk: Voeg registratiegegevens toe, inclusief registratienummer
• Meldingen over hacking, scanning, DDoS of malware: Geef een beschrijving van de activiteiten, inclusief datum, timestamp, betrokken IP-adressen, poortinformatie en relevante logbestanden

Na het indienen van een melding ontvang je een e-mail met een link naar de Appbox Abuse Prevention Tool. Deze tool biedt een interface waarmee zowel de melder als de Appbox-klant de status van een melding kan volgen en direct met onze Compliance-afdeling kan communiceren.

Beoordelingsproces voor misbruikmeldingen

Wanneer wij een melding van misbruik of illegale content ontvangen, wordt het volgende proces uitgevoerd:

Initiële indiening

1. De klager stuurt de misbruikmelding naar ons gemonitorde e-mailadres: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Voor efficiëntere verwerking raden we klagers aan de standaard XML-structuur voor misbruikmeldingen te volgen (details beschikbaar op verzoek)

Geautomatiseerde verwerking

1. Ons geautomatiseerde systeem probeert misbruikdetails uit de melding te halen
2. Het systeem zoekt naar specifieke informatie zoals bestandsnamen, IP-adressen en poortnummers

Contentverificatie en actie

1. Als specifieke details succesvol worden geëxtraheerd, zoekt het systeem naar de inbreukmakende content op onze fysieke opslag
2. Wanneer geïdentificeerde content wordt gevonden:
   • De data wordt onmiddellijk naar quarantaine verplaatst en is niet langer toegankelijk voor de gebruiker
   • De content blijft 7 dagen in quarantaine voordat deze permanent wordt verwijderd
   • Als de klant de melding accepteert, wordt de data onmiddellijk verwijderd zonder op de periode van 7 dagen te wachten

Communicatieproces

1. De klager ontvangt automatische updates in elke fase via e-mail
2. Aanvullende statusinformatie is beschikbaar via ons webportaal voor misbruikmeldingen
3. Zowel de klager als de klant kan op elk moment contact met ons opnemen via het misbruiksysteem

Behandeling van speciale gevallen

1. Als de gespecificeerde content niet op onze systemen kan worden gevonden, wordt de klacht automatisch gesloten met een passende kennisgeving
2. Als ons geautomatiseerde systeem geen specifieke details kan extraheren (bestandsnaam, IP, poortnummer, enz.), wordt de melding gemarkeerd voor handmatige beoordeling
3. Een lid van ons compliance team zal handmatig gemarkeerde meldingen persoonlijk onderzoeken en behandelen

Dit proces waarborgt een efficiënte behandeling van misbruikmeldingen, met behoud van eerlijkheid voor alle betrokken partijen.

Tegenmelding door client

Als een client van mening is dat hij passende rechten heeft op de gemelde content, kan hij de melding juridisch rechtstreeks tegen de klager betwisten, maar moet hij ons eerst met voldoende informatie informeren. In deze juridische kwestie zal Appbox niet als tussenpersoon optreden.

Beëindigingsbeleid voor herhaalde inbreukmakers

Appbox behoudt zich het recht voor de dienst te beëindigen van elke client die wordt vastgesteld als "Repeat Infringer" of die gerapporteerde content niet binnen de aangegeven termijn heeft verwijderd. Appbox behoudt volledige discretionaire bevoegdheid om de criteria te bepalen voor wanneer een gebruiker een "repeat infringer" is.

Er wordt een periode van 24 uur geboden vóór beëindiging, zodat de client een backup kan maken van data die op zijn Appbox-dienst aanwezig is.

Disclaimer

Met dit Contentmisbruikbeleid stemmen zowel klagers als onze clients ermee in dat Appbox niet aansprakelijk is voor juridische acties tegen content van een client op zijn diensten. Appbox treedt alleen op als common carrier, zoals uitgelegd in zijn Terms of Service.