PoliciesKetentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Syarat dan ketentuan untuk menggunakan layanan kami

Anda hanya diizinkan menggunakan Layanan kami jika Anda menerima Ketentuan ini. Dengan memesan atau membayar Layanan apa pun, Anda mengonfirmasi penerimaan Anda atas Ketentuan ini dalam perjanjian antara Anda dan Appbox. Ketentuan ini tetap valid dan berlaku, terlepas dari kontrak atau pengaturan lain yang mungkin Anda miliki dengan Appbox. Kecuali perjanjian tertulis dengan Appbox menyatakan sebaliknya, semua pengaturan tambahan tetap tunduk pada ketentuan dasar yang dijelaskan di sini. Jika perjanjian terpisah dengan Appbox bertentangan dengan Ketentuan ini, perjanjian terpisah tersebut yang akan berlaku. Anda juga harus sudah cukup umur secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat dan tidak boleh dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yurisdiksi Anda. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun untuk mengakses atau menggunakan Layanan kami, termasuk layanan apa pun yang diinstal atau disediakan oleh pelanggan kami. Versi terbaru Ketentuan ini dapat ditemukan di https://www.appbox.co/policies/terms-of-service.

Informasi Perusahaan

Appbox dioperasikan oleh Cylo Ltd, perusahaan yang terdaftar di England and Wales dengan company number 07450968.

Kantor terdaftar: 10-12 Mulberry Green, Old Harlow, Essex, United Kingdom, CM17 0ET.

VAT number: GB 131 3717 44.

Ketentuan Layanan Umum

  1. Klien bertanggung jawab atas semua konten dan aktivitas dalam paket Appbox apa pun. Tindakan apa pun yang dilakukan di dalam userspace klien, baik diotorisasi maupun tidak, akan dianggap sebagai tanggung jawab klien. Semua pengguna harus mematuhi Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut sebagai "TOS").
  2. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan layanan mereka sesuai dengan Kebijakan Password kami. Appbox tidak bertanggung jawab jika akun pengguna diretas karena password yang tidak memadai atau berbagi kredensial login dengan teman, keluarga, atau pihak ketiga mana pun.
  3. Semua resource pengguna harus memerlukan autentikasi yang valid, termasuk aplikasi. Pengoperasian direktori terbuka atau yang dapat diakses publik dilarang.
  4. Klien bertanggung jawab memastikan semua invoice dibayar tepat waktu. Invoice yang belum dibayar akan menyebabkan penangguhan layanan, dan jika tidak diselesaikan, layanan dapat dihentikan serta semua data yang tersimpan dihapus. Kelebihan pembayaran apa pun yang disebabkan oleh pembayaran berulang yang salah tidak dapat direfund; sebaliknya, kelebihan tersebut akan diterapkan sebagai kredit pada akun klien untuk digunakan pada tagihan mendatang.
  5. Kami meminta Anda tetap sopan kepada staf kami. Sebagai balasannya, tim kami akan memperlakukan Anda dengan tingkat rasa hormat yang sama. Klien yang sangat kasar berisiko membuat akunnya diblokir dari Appbox.
  6. Penjualan kembali layanan Appbox apa pun, atau bagian darinya, sangat dilarang. Pengguna yang diketahui melakukan aktivitas penjualan kembali tersebut akan menghadapi penghentian akun segera tanpa refund. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, memberikan akses berbayar ke platform streaming, hosting layanan IPTV, atau mendistribusikan konten dengan imbalan pembayaran.
  7. Klien bertanggung jawab menyimpan dan melindungi data apa pun yang disimpan di akun Appbox mereka. Layanan kami tidak memiliki redundansi bawaan dan kehilangan data dapat terjadi. Kami menyarankan agar file penting tetap di-backup melalui penyedia cloud hosting khusus.
  8. Appbox berhak mengubah harga, ukuran penyimpanan, kecepatan jaringan, kapasitas jaringan, dan resource komputasi dari semua layanan kapan saja, atas kebijakannya sendiri.
  9. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas data apa pun yang ditransfer melalui platform Appbox. Mengunduh, mengunggah, dan membagikan file yang dilindungi hak cipta dalam bentuk apa pun secara tegas tidak diperbolehkan.
  10. Kami dapat memperbarui TOS kapan saja. Penggunaan Layanan kami secara berkelanjutan menunjukkan penerimaan Anda terhadap perubahan apa pun.

Kepatuhan UK Online Safety Act

Sesuai dengan Online Safety Act 2023 (OSA) dari United Kingdom, Appbox dengan tegas melarang penggunaan Layanan kami untuk aktivitas, konten, dan materi yang terkait dengan bahaya ilegal, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  1. Terorisme: Konten yang mempromosikan, mendorong, atau mendukung tindakan atau organisasi teroris.

  2. Eksploitasi dan Kekerasan Seksual Anak (CSEA): Konten atau aktivitas apa pun yang terkait dengan eksploitasi atau kekerasan seksual terhadap anak.

  3. Grooming: Konten atau komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun hubungan dengan anak untuk eksploitasi seksual.

  4. Child Sexual Abuse Material (CSAM): Produksi, distribusi, atau kepemilikan materi yang menggambarkan kekerasan seksual terhadap anak.

  5. Kebencian: Konten yang mempromosikan kebencian terhadap kelompok yang dilindungi berdasarkan karakteristik seperti ras, agama, disabilitas, atau orientasi seksual.

  6. Pelecehan, stalking, ancaman, dan kekerasan: Konten atau perilaku yang dimaksudkan untuk mengintimidasi, menakut-nakuti, mempermalukan, atau menyakiti orang lain.

  7. Perilaku mengendalikan atau memaksa: Konten yang mempromosikan atau menunjukkan pola perilaku mengendalikan atau memaksa dalam hubungan.

  8. Penyalahgunaan gambar intim: Membagikan gambar seksual pribadi tanpa persetujuan (sering disebut "revenge porn").

  9. Pornografi ekstrem: Konten yang menggambarkan tindakan yang mengancam nyawa, menyebabkan cedera serius, atau melibatkan tindakan seksual dengan hewan atau mayat.

  10. Eksploitasi seksual orang dewasa: Konten yang terkait dengan memaksa atau memanipulasi orang dewasa ke dalam aktivitas seksual.

  11. Perdagangan Manusia: Konten yang mempromosikan atau memfasilitasi perdagangan orang untuk eksploitasi.

  12. Imigrasi Melanggar Hukum: Konten yang mempromosikan atau memfasilitasi imigrasi ilegal.

  13. Penipuan dan pelanggaran layanan keuangan: Konten yang mempromosikan praktik menipu untuk memperoleh keuntungan finansial.

  14. Hasil kejahatan: Aktivitas yang melibatkan penanganan barang atau uang yang diperoleh melalui aktivitas kriminal.

  15. Narkoba dan zat psikoaktif: Konten yang mempromosikan penjualan ilegal obat-obatan terkontrol atau zat psikoaktif.

  16. Senjata api, pisau, dan senjata lainnya: Konten yang mempromosikan penjualan atau penggunaan senjata secara ilegal.

  17. Mendorong atau membantu bunuh diri: Konten yang mempromosikan, mendorong, atau memberikan instruksi untuk bunuh diri atau menyakiti diri sendiri.

  18. Campur tangan asing: Penyebaran informasi palsu secara sengaja untuk memanipulasi proses demokratis.

  19. Kekejaman terhadap hewan: Konten yang menggambarkan atau mempromosikan kekejaman terhadap hewan.

Selain itu, Appbox melarang alat, program, dan aktivitas berikut:

  • Ancaman Keamanan: Aktivitas yang membahayakan keamanan resource sistem atau akun tanpa otorisasi.

  • Software Ilegal dan Pelanggaran IP: Penggunaan, transmisi, atau distribusi data atau materi apa pun yang dilindungi oleh Hak Kekayaan Intelektual tanpa otorisasi yang tepat.

  • Akses Tanpa Otorisasi: Secara sengaja mengakses sistem komputer atau infrastruktur tanpa otorisasi atau melampaui tingkat akses yang diotorisasi.

  • Serangan Siber: Spamming, phishing, serangan DoS, serangan DDoS, atau aktivitas jaringan berbahaya lainnya.

  • Tor relays/exit nodes: Mengoperasikan jenis Tor relay atau exit node apa pun.

  • Hosting atau berbagi IPTV: Segala bentuk layanan streaming atau berbagi IPTV.

  • Hosting VOD (Video on Demand): Meng-host konten video yang tidak sah untuk streaming on-demand.

  • Kodi add-ons dan repositories: Distribusi Kodi add-ons atau repositories yang tidak sah.

  • File yang di-host publik: Mengoperasikan direktori yang dapat diakses publik tanpa autentikasi.

  • Utilitas hacking: Menggunakan atau mendistribusikan alat yang dirancang untuk akses tanpa otorisasi ke sistem.

  • Software terkait spam: Program yang dirancang untuk mengirim pesan tidak diminta atau menjalankan kampanye spam.

  • Gateway penipuan: Mengoperasikan sistem pembayaran atau akses yang menipu.

  • Konten berbahaya: Konten apa pun yang dapat merusak reputasi Appbox atau merugikan pengguna lain.

  • Penambangan cryptocurrency: Menggunakan resource Appbox untuk cryptocurrency atau bentuk penambangan lainnya.

  • Load balancer peer-to-peer: Mengoperasikan load balancer untuk jaringan peer-to-peer.

  • Game server: Menjalankan game server (kecuali diinstal melalui App Store kami).

Pengguna yang diketahui meng-host atau mendistribusikan konten terlarang di atas akan segera ditangguhkan atau dihentikan layanannya tanpa refund. Selain itu, sesuai dengan hukum UK, kami dapat melaporkan konten ilegal tertentu kepada otoritas terkait.

Pelaporan dan Moderasi Konten

Pengguna harus melaporkan konten ilegal atau berbahaya yang ditemui di platform kami melalui kanal pelaporan yang ditentukan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Penyalahgunaan Konten kami. Kami menanggapi laporan ini dengan serius dan akan bertindak cepat untuk menyelidiki serta menangani kekhawatiran yang sah.

Saat kami menerima laporan konten yang berpotensi ilegal atau berbahaya:

  1. Kami akan menilai konten tersebut berdasarkan kebijakan kami dan hukum yang berlaku
  2. Kami dapat membatasi akses sementara ke konten yang dilaporkan selama investigasi
  3. Jika konten melanggar kebijakan kami atau hukum, kami akan menghapusnya dan mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun
  4. Kami akan memberi tahu pihak terkait mengenai keputusan dan tindakan yang diambil
  5. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan melaporkan konten ilegal yang serius kepada otoritas yang sesuai

Langkah Kepatuhan

Untuk memastikan kepatuhan terhadap Online Safety Act, Appbox telah menerapkan langkah-langkah berikut:

  1. Penilaian Risiko: Kami melakukan penilaian risiko berkala terkait konten ilegal dan konten yang membahayakan anak, serta menerapkan langkah yang proporsional untuk memitigasi risiko yang teridentifikasi.

  2. Moderasi Konten: Appbox menggunakan sistem otomatis dan tinjauan manusia untuk memoderasi konten sesuai dengan OSA. Kami berhak menghapus konten, menangguhkan layanan, atau menghentikan akun yang terbukti melanggar kebijakan ini.

  3. Mekanisme Pelaporan: Kami menyediakan mekanisme yang jelas untuk melaporkan konten ilegal atau berbahaya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Penyalahgunaan Konten kami. Semua pengguna diwajibkan segera melaporkan konten ilegal atau berbahaya yang ditemukan di platform kami.

  4. Kerja Sama dengan Otoritas: Kami akan bekerja sama dengan otoritas regulasi UK, termasuk Ofcom, dalam menangani konten ilegal. Ini termasuk memberikan informasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan mematuhi pemberitahuan penegakan.

  5. Verifikasi Usia: Jika berlaku, pengguna harus memastikan mekanisme verifikasi usia yang sesuai tersedia untuk layanan apa pun yang mereka host yang berpotensi diakses oleh anak-anak.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui larangan dan persyaratan ini serta setuju untuk mematuhi Online Safety Act 2023 dan semua hukum UK lain yang berlaku.

Tanggung Jawab Akun dan Layanan

Klien harus menjaga semua data di layanan mereka tetap di-backup dan terlindungi. Kami sangat menyarankan untuk menyimpan informasi penting ke solusi cloud eksternal karena kami berspesialisasi dalam hosting aplikasi, bukan penyimpanan data. Sistem kami dapat gagal, dan kami tidak dapat menjamin pengambilan kembali data jika terjadi kegagalan hardware atau kegagalan lain. Appbox tidak bertanggung jawab atas data yang hilang dan tidak akan dimintai pertanggungjawaban, secara finansial maupun lainnya, jika pemulihan tidak memungkinkan.

Kami menyarankan penggunaan password yang unik dan kuat untuk Appbox Client Area, Control Panel, SSH, dan aplikasi lainnya. Pengguna harus mengikuti Kebijakan Password kami. Untuk keamanan akun maksimal, kami sangat mendorong Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di halaman keamanan akun Anda. Penggunaan layanan kami yang melanggar Ketentuan ini akan dianggap sebagai pelanggaran TOS, terlepas dari apakah akun telah diretas atau tidak.

Persyaratan Usia: Layanan kami hanya ditujukan untuk pengguna yang berusia setidaknya 18 tahun. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun. Klien bertanggung jawab memastikan bahwa layanan apa pun yang mereka instal atau sediakan melalui Appbox tidak dapat diakses oleh individu di bawah usia 18 tahun. Ini termasuk menerapkan mekanisme verifikasi usia yang sesuai bila diwajibkan.

Berbagi dan Menjual Kembali

Dilarang mengizinkan publik umum mengakses layanan kami. Ini termasuk menawarkan direktori HTTP publik, meng-host streaming video, atau membuat layanan yang dapat diakses publik. Jika kami menemukan bahwa klien telah membuat layanan apa pun menjadi publik, kami akan meminta mereka membatasi akses; ketidakpatuhan berkelanjutan akan mengakibatkan penghentian akun.

Layanan Appbox dimaksudkan untuk penggunaan pribadi. Kami mengizinkan berbagi kecil atas aplikasi atau data terinstal dengan keluarga dan teman dekat. Meskipun kami menghormati privasi Anda, Appbox dapat memantau jumlah pengguna unik yang mengakses aplikasi atau layanan tertentu untuk memastikan tidak ada penjualan kembali atau penyalahgunaan yang tidak sah. Kami tidak melacak individu spesifik mana yang menggunakan layanan Anda, hanya jumlah koneksi unik.

Menjual kembali fungsi apa pun dari layanan kami sangat dilarang. Individu yang diketahui menerima pembayaran atau kompensasi lain sebagai imbalan atas akses ke layanan kami akan segera dihentikan akunnya dan tidak akan menerima refund.

Penggunaan Wajar

Karena Layanan kami bergantung pada resource bersama, klien bertanggung jawab memastikan penggunaan mereka tidak berdampak negatif pada orang lain. Semua pengguna harus menjaga konsumsi resource mereka dalam batas yang sesuai. Appbox berhak menghentikan aplikasi apa pun yang mengganggu aktivitas klien lain dan dapat merealokasikan resource jika dianggap disalahgunakan, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus penyalahgunaan ekstrem, layanan klien dapat ditangguhkan atau dihentikan. Tujuan utama kami adalah memastikan semua orang dapat menikmati pengalaman yang positif.

Appbox tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kehilangan apa pun yang mungkin Anda alami akibat hal tersebut, dan kami tidak memberikan refund atas biaya klien ketika layanan terganggu dalam keadaan ini. Pengguna setuju untuk tidak mengganggu penggunaan pelanggan lain dengan cara yang tidak adil atau berbahaya yang akan menghilangkan tingkat layanan yang mereka harapkan.

Pembayaran

Kami mengirim invoice 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo, ditambah pengingat tiga hari sebelumnya. Jika invoice tetap belum dibayar pada tanggal jatuh tempo, layanan akan ditangguhkan. Pengingat tambahan dikirim pada hari ke-1, hari ke-4, dan hari ke-9 setelah jatuh tempo. Jika pembayaran masih belum diselesaikan pada hari ke-10 pukul 00:00 UTC, layanan dihentikan, dan semua data dihapus secara permanen. Pembayaran apa pun yang dilakukan setelah waktu ini menghasilkan layanan yang sepenuhnya baru dan tidak memenuhi syarat untuk refund berdasarkan kebijakan kami.

Refund

Kami memiliki Kebijakan Refund khusus yang berfungsi sebagai periode uji coba bagi pengguna baru. Silakan lihat Kebijakan Refund kami untuk detail.

Chargeback dan Sengketa

Dalam kasus chargeback dan sengketa yang tidak adil, Appbox berhak memberikan informasi yang relevan, sebagaimana diizinkan dalam Kebijakan Penanganan Data kami, kepada pemroses pembayaran kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk menyelesaikan masalah apa pun secara langsung dengan kami terlebih dahulu. Memulai chargeback atau sengketa dengan pemroses pembayaran mana pun untuk memaksa penarikan dana dari kami dianggap sebagai pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan layanan kapan saja dengan mengirimkan permintaan pembatalan melalui sistem tiket dukungan kami.

Privasi

Pelanggan mengakui dan menyetujui Kebijakan Privasi Appbox.

Gagal Membayar

Dalam hal tidak ada pembayaran, Appbox mempertahankan opsi untuk menghapus atau menyimpan konten apa pun yang tersimpan di server kami.

Pembaruan Software & Layanan

Kami dapat memperbarui atau memodifikasi software yang disertakan dengan Layanan kapan saja. Pembaruan ini sering kali menangani peningkatan kualitas dan perbaikan bug. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menerima pembaruan tersebut.

Common Carrier

Appbox dan pelanggan setuju bahwa, sebagai penyedia layanan, Appbox beroperasi sebagai common carrier. Pelanggan dianggap sebagai penerbit data atau materi apa pun yang mereka distribusikan, sehingga menjadi tanggung jawab mereka untuk mematuhi Ketentuan ini. Meskipun Appbox tidak secara proaktif memantau atau menyensor data yang dibagikan oleh pelanggan kami, kami menjaga kepatuhan terhadap UK Online Safety Act 2023 dan hukum lain yang berlaku terkait konten ilegal dan berbahaya. Sebagaimana diwajibkan oleh hukum ini, kami menerapkan sistem yang sesuai untuk melaporkan, menghapus, dan mencegah redistribusi konten tersebut. Peran Appbox dalam mendistribusikan materi yang disediakan pelanggan tidak menandakan dukungan atau jaminan apa pun atas kepatuhan terhadap Ketentuan.

Pemberitahuan

Pemberitahuan apa pun yang berkaitan dengan Ketentuan ini dapat dikirim melalui email, disampaikan secara langsung, atau diarahkan ke lokasi atau metode apa pun yang ditentukan secara tertulis oleh pihak-pihak yang terlibat. Pemberitahuan hukum kepada Appbox dapat dikirim ke kantor terdaftar Cylo Ltd. Pemberitahuan operasional, penagihan, atau dukungan harus dikirim melalui sistem tiket dukungan Appbox, kecuali Appbox menentukan metode lain secara tertulis.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini serta sengketa atau klaim apa pun yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan diatur oleh hukum England and Wales. Pengadilan England and Wales memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang berlaku mensyaratkan sebaliknya.

Batasan Tanggung Jawab

Appbox tidak menjamin keamanan atau kerahasiaan konten yang dikirim melalui Internet atau melalui jaringan eksternal atau penyedia layanan lainnya. Meskipun kami menerapkan sistem untuk mematuhi Online Safety Act dan hukum lain yang berlaku, kami tidak dapat menjamin bahwa semua konten ilegal atau berbahaya akan terdeteksi atau dicegah.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Appbox dari segala klaim, tanggung jawab, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya dan ongkos hukum yang wajar) yang timbul dari tuduhan pihak ketiga (termasuk dari pengguna pelanggan sendiri) terkait tindakan apa pun yang Anda lakukan atau konten yang Anda distribusikan. Ini termasuk ganti rugi untuk penalti atau denda apa pun yang dikenakan kepada Appbox oleh otoritas regulasi sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Online Safety Act atau hukum lain yang berlaku.

PENAFIAN JAMINAN

SEMUA LAYANAN DISEDIAKAN OLEH APPBOX "AS IS, AS AVAILABLE". APPBOX SECARA TEGAS MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. DALAM KEADAAN APA PUN APPBOX TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, ATAU INSIDENTAL, MESKIPUN APPBOX TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. JIKA LAYANAN TERGANGGU ATAU TIDAK BERFUNGSI KARENA ALASAN APA PUN, APPBOX TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PENDAPATAN AKIBAT GANGGUAN ATAU KERUSAKAN TERSEBUT.